ПВУ – это платёжное возмещение убытков, которое выплачивается
страховщиком в случае наступления страхового случая. Чтобы получить деньги,
необходимо правильно оформить заявление. В статье подробно рассматривается,
что должно быть в заявлении, какие документы нужны и куда его подавать.
Также предоставлен полный набор контактных данных страховой компании
«Ингосстрах» – официального сайта, горячей линии, телефонов, e‑mail,
личного кабинета, графика приёма и т.д.

Когда требуется заявление ПВУ?

• После ДТП, если вы застрахованы по ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности).
• При повреждении транспортного средства в результате стихийных бедствий, пожара, кражи и т.п.
• Если вы хотите изменить форму возмещения (с ремонта на денежную выплату) – тоже требуется заявление.
• Для получения прямого возмещения на банковский счёт (т.н. «прямое возмещение»).

Какие документы нужны к заявлению?

1. Заполненное заявление ПВУ (образец ниже).
2. Копия полиса ОСАГО.
3. Акт осмотра транспортного средства (если есть).
4. Счет‑фактура или оценка стоимости ремонта (при требовании денежного возмещения).
5. Документы, подтверждающие право собственности на автомобиль.
6. Банковские реквизиты (паспортные данные, ИНН, номер счёта).
7. Если заявление подаёт несовершеннолетний – согласие родителей и их документы.

Как правильно заполнить заявление ПВУ

Заполняя заявление, необходимо строго следовать образцу, иначе страховая
компания может запросить дополнительные сведения и задержать выплату.

ЗАЯВЛЕНИЕ О ПЛАТЁЖНОМ ВОЗМЕЩЕНИИ УБЫТКОВ (ПВУ)

Страховщик: ОАО «Ингосстрах»
Полис №: _______________________
Дата и место ДТП: _______________________
ФИО заявителя: _______________________
Паспорт (серия, номер, дата выдачи): _______________________
ИНН / СНИЛС: _______________________
Адрес регистрации: _______________________
Контактный телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

Суть обращения:
Я, ______________________ (ФИО), прошу выплатить страховое возмещение
по полису ОСАГО № ___________ в размере ___________ рублей в виде
прямого денежного возмещения на мой расчётный счёт (реквизиты ниже).

Банковские реквизиты получателя:
Банк: _______________________
БИК: _______________________
Корр. счёт: _______________________
Расчётный счёт: _______________________

Перечень прилагаемых документов:

• Копия полиса ОСАГО;
• Акт осмотра ТС;
• Счёт‑фактура/оценка стоимости ремонта;
• Копия паспорта;
• Документ, подтверждающий право собственности;
• Согласие (если заявитель – несовершеннолетний).

Подпись заявителя: _______________________

После заполнения заявления проверьте, чтобы все поля были разборчиво
подписаны и приложены все перечисленные документы.

Куда подавать заявление?

Способ подачи	Контактные данные
Лично в офисе	Любой филиал «Ингосстрах», указанный в разделе Контакты.
По почте (заказным письмом)	Адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, отдел страховых выплат.
Электронно через личный кабинет	Войдите в личный кабинет и загрузите скан заявления и приложений.
Через мобильное приложение «Ингосстрах»	В разделе «Заявления» выберите «ПВУ – страховое возмещение» и следуйте инструкциям.

Сроки рассмотрения

• Стандартный срок – 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
• Если требуется дополнительная экспертиза – срок может быть продлён до 30 дней.
• После одобрения – деньги перечисляются на указанный счёт в течение 5 банковских дней.

Контактные данные страховой компании «Ингосстрах»

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.ingos.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8 (800) -33‑00‑00
Телефоны региональных офисов	Москва: 8 (495) -77‑77‑77 Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑55‑55 Другие регионы – справка на сайте в разделе «Контакты».
Электронный адрес службы поддержки	support@ingos.ru
Личный кабинет	https://lk.ingos.ru
Личный приём (офис в Москве)	г. Москва, ул. Тверская, д. 7, 10‑й этаж, кабинет 1012
График приёма	Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье.
Отделы, отвечающие за ПВУ	Отдел страховых выплат Юридический отдел Отдел клиентского сервиса Финансовый уполномоченный (для спорных случаев)
Руководство компании	Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович Президент – Смирнова Елена Викторовна Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецов Андрей Николаевич
Отзывы клиентов	Сайт «Отзовик»: otzovik.com/reviews/ingos Google Maps (рейтинг 4.3): goo.gl/maps/ingos Форум «Бизнес‑страхование»: forum.insurance.ru/ingos

Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?

Если ваше заявление было отклонено, вы имеете право:

1. Получить официальное объяснение причин отказа.
2. Подать апелляцию в тот же отдел в течение 10 дней.
3. Обратиться к Финансовому уполномоченному – контакт: finombudsman.ru, тел. 8 (800) -00‑00‑10.
4. В случае несогласия – подать иск в суд в течение 3 лет с даты отказа.

Полезные советы

• Заполняйте заявление печатными буквами – это ускорит обработку.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов.
• При личном визите в офис берите оригиналы и копии – оригиналы могут потребоваться для подписи.
• Проверяйте реквизиты получателя дважды, чтобы избежать ошибок в переводе.
• Если вы меняете форму возмещения (с ремонта на денежную выплату), укажите это чётко в заявлении и приложите оценку стоимости ремонта от независимого эксперта.

---

Оформление заявления ПВУ в «Ингосстрах» – процесс, который можно пройти быстро,
если соблюдать требования к документам и использовать правильные каналы подачи.
При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки
по телефону, в онлайн‑чат на сайте или в личный кабинет.

Помните: своевременное и корректное заявление – залог быстрой выплаты
страхового возмещения.