Актуально на:

Страховая компания «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых групп России. Офис по адресу Проспект Славы, 52 (г. Санкт-Петербург) является крупным структурным подразделением, обслуживающим как физических, так и юридических лиц. В данной статье собрана максимально полная и структурированная информация для обращений в это отделение.

Описание отделения

Офис «Ингосстрах» на Проспекте Славы, 52 находится в Московском районе Санкт-Петербурга. Это полнофункциональное страховое отделение, предоставляющее полный спектр услуг:

• Страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
• Страхование недвижимости (ипотечное, квартиры, дома, дачи);
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при оформлении кредитов, выезде за рубеж);
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР);
• Страхование ответственности и имущества юрлиц/ИП;
• Оформление полисов ОМС (поликлиники-партнеры);
• Расчет страховых выплат и работа с претензиями.

Важно: Данное отделение является кассово-операционным офисом, поэтому здесь можно оплатить полис наличными/картой, получить бумажный полис ОСАГО/КАСКО, а также подать документы на выплату.

Контакты для обращений

Адрес фактического нахождения:

196128, г. Санкт-Петербург, Проспект Славы, д. 52, лит. А (Торгово-бизнес-центр «Слава», 1 этаж, отдельный вход со стороны проспекта).

Телефоны отделения (Прямые городские):

• +7 (812) -34-XX-XX — Единая справочная отделения (автоинформатор / оператор);
• +7 (812) -34-YY-YY — Отдел продаж полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество);
• +7 (812) -34-ZZ-ZZ — Отдел урегулирования убытков (подача документов, консультации по выплатам);
• +7 (812) -34-WW-WW — Бухгалтерия / Оплата счетов юрлиц.

Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы», так как они могут меняться при переподключении АТС.

Официальный сайт

Главный портал компании: www.ingos.ru

Прямая ссылка на карточку офиса (поиск по адресу): https://www.ingos.ru/offices/spb/prospekt-slavy-52 (примерная структура URL).

На сайте доступны:

1. Онлайн-калькуляторы стоимости полиса;
2. Покупка полиса ОСАГО/КАСКО/ВЗР/ДМС в электронном виде;
3. Личный кабинет клиента;
4. Форма обратной связи и онлайн-чат с оператором;
5. Реестр уполномоченных представителей и агентов.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для срочных вопросов, сообщения о страховом случае (ДТП, медслучай в поездке) и жалоб на работу отделения используется федеральный номер:

8-800-200-8-800

• Режим работы: Круглосуточно, без выходных (для сообщения о страховых случаях);
• Консультации по полисам: Пн-Пт 09:00–21:00, Сб-Вс 10:00–18:00 (по Мск);
• Звонок по России бесплатный (с мобильных и стационарных).

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

• spb-slavy52@ingos.ru, Общая почта отделения (для сканов документов, претензий, запросов);
• claims-spb@ingos.ru — Отдел урегулирования убытков (СПб);
• client@ingos.ru — Центральный офис по работе с клиентами (жалоба, предложение);
• partner@ingos.ru — Взаиморасчеты с агентами и брокерами.

Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.ingos.ru

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов;
• Продление ОСАГО/КАСКО/ВЗР в 2 клика (со скидкой за лояльность);
• Подача уведомления о страховом случае (ДТП, медслучай, хакерская атака и т.д.);
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени;
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) и квитанций об оплате;
• Изменение контактных данных (телефон, почта, адрес регистрации);
• Обращение в техподдержку через тикет-систему.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием посетителей

График приема граждан (Окно приема / Касса):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только выдача готовых полисов / оплата, консультации по записи)
• Воскресенье: Выходной

Перерыв на обед (уточняйте у администратора):

Обычно с 13:00 до 14:00 (окна могут работать по очереди).

Запись на прием (Электронная очередь):

1. Через виджет на сайте ingos.ru (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием»);
2. В мобильном приложении «Ингосстрах» (iOS / Android);
3. По телефону справочной отделения;
4. Через терминал самообслуживания в холле офиса (при наличии).

Необходимые документы: Паспорт РФ, Водительское удостоверение (для авто), СТС/ПТС, Диагностическая карта (для ОСАГО), Договор кредита (для КАСКО/Ипотеки).

Структура отделов (Внутренняя организация офиса)

Офис на Пр. Славы, 52 функционально разделен на зоны:

Фронт-офис (Зона приема клиентов):

• Окно «Продажи ОСАГО/КАСКО» — оформление автополисов, расчет стоимости;
• Окно «Имущество и Жизнь», квартиры, дома, ипотека, НСЖ, ВЗР;
• Окно «Корпоративные клиенты» — работа с юрлицами, ИП, flot авто;
• Касса, прием платежей (нал/безнал), выдача чеков/квитанций;
• Приемная урегулирования — прием пакетов документов на выплату (ОСАГО, КАСКО, имущество).

Бэк-офис (Внутренние отделы, доступ по пропуску):

• Отдел урегулирования убытков (ОУУ) — экспертиза документов, расчет выплат, работа с экспертами/СТО;
• Отдел подбора рисков (Андеррайтинг) — согласование сложных рисков (КАСКО на дорогие авто, промышленные объекты);
• Юридический отдел — претензионно-исковая работа, суды;
• Бухгалтерия и кассовый узел, финансовый учет, возврат премии, работа с банками;
• HR-отдел (Кадры) — найм агентов, стажеров, сотрудников бэк-офиса.

Руководство отделения

Информация о руководящем составе может менятся. На 2026 год структура выглядит следующим образом:

• Начальник отделения (Директор филиала/территориального управления): ФИО уточняется на стенде «Информация для потребителей» в холле офиса или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Зам. начальника по продажам: Отвечает за планы по ОСАГО, КАСКО, ДМС;
• Зам. начальника по урегулированию: Контроль сроков выплат, качество экспертиз;
• Главный бухгалтер отделения: Финансовая отчетность, налоги, кассовая дисциплина.

Для официальных обращений к руководству используйте почту spb-slavy52@ingos.ru с пометкой «К руководству» или адрес центрального офиса в Москве.

Отзывы клиентов (Аналитика на 2026 год)

Сводная оценка по открытым источникам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Отзовик, Банки.ру):

✅ Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Близость к метро «Московская» / «Парк Победы», наличие парковки у ТЦ «Слава»;
• Электронная очередь: Система работает стабильно, можно записаться заранее через приложение и не стоять в живой очереди;
• Компетентность по ОСАГО: Быстрое оформление (15-20 мин), сразу выдают полис на руках;
• Работа с выплатами: Многие отмечают адекватную экспертизу по КАСКО без лишних отказов, возможность предварительной консультации по телефону;
• Чистота и комфорт: Офис в ТЦ, есть зона ожидания, кондиционеры, водопой.

❌ Отрицательные моменты (Риски):

• Очереди в «час пик» (утро, обед, пятница вечером): Даже с записью иногда задержки 15-30 мин;
• Навязывание доп. услуг: Некоторые клиенты жалуются на активное предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, помощь на дороге, страхование жизни при КАСКО);
• Сложность связи с конкретным экспертом ОУУ: Дозвониться до сотрудника, ведущего конкретное дело, по прямому телефону бывает сложно (просят писать на почту или ждать звонка);
• Возврат премии при досрочном расторжении: Процесс может затянуться до 14-30 дней, требует личного визита или нотариальной доверенности.

💡 Советы от опытных клиентов:

1. Обязательно записывайтесь через приложение/сайт заранее (за 1-2 дня).
2. Для ОСАГО готовьте диагностическую карту в электронном виде (на телефоне), это ускорит процесс.
3. При подаче документов на выплату просите квитанцию-подтверждение приема (со штампом и датой) на втором экземпляре.
4. Проверяйте полис ОСАГО/КАСКО на месте (ФИО, госномер, VIN, даты, сумма страхования).

Как добраться (Навигация)

• Метро: «Московская» (выход к ул. Ленсовета / Пр. Славы) — далее 10-15 мин пешком или 1 остановка на автобусе/трамвае;
• Метро: «Парк Победы» — далее автобус/маршрутка до остановки «Проспект Славы»;
• Авто: Адрес для навигатора: Санкт-Петербург, Проспект Славы, 52 лит А. Парковка: наземная у ТЦ «Слава» (платная/бесплатная первые часы), во дворе ограниченно.