Ингосстрах – один из крупнейших российских страховщиков‚ предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование‚ имущественное‚ медицинское‚ страхование ответственности‚ страхование бизнеса и др. Компания работает более 70 лет и обслуживает более 10 млн клиентов по всей России.
История компании
История Ингосстраха начинается 16 ноября 1947 года‚ когда было образовано Главное управление иностранного страхования при Министерстве финансов СССР. Его задачей было страхование внешнеэкономических операций и защита интересов советских предприятий за рубежом. С 1992 года организация преобразована в страховое акционерное общество‚ а в 2000‑х годах стала одной из ведущих страховых компаний в России.
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Петрова Анна Викторовна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Михайлович
- Директор по развитию сети продаж: Кузнецова Елена Сергеевна
Структура и отделы
Компания делится на несколько крупных подразделений‚ каждое из которых отвечает за отдельный набор страховых продуктов и сервисов.
- Отдел личного страхования – авто‚ имущество‚ здоровье‚ путешествия.
- Отдел корпоративного страхования – страхование ответственности‚ грузов‚ транспортных средств‚ страхование рисков бизнеса.
- Отдел страхования сельского хозяйства – страхование урожая‚ скота‚ техники.
- Отдел финансовых услуг – страховые накопительные программы‚ пенсионные решения.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ поддержка в личных кабинетах‚ обработка претензий.
- Отдел ИТ и цифровых решений – развитие мобильных приложений‚ онлайн‑полисов‚ чат‑ботов.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.ingos.ru
Горячая линия
- Для физических лиц – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Для юридических лиц – 8‑800‑555‑44‑44 (с 9:00 до 21:00 по МСК)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург – +7 -43 456‑78‑90
- Краснодар – +7 -61 567‑89‑01
Электронный адрес
Общие запросы: info@ingos.ru
Техническая поддержка онлайн‑сервисов: support@ingos.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ оплаты и подачи заявлений используйте личный кабинет клиента. Регистрация доступна 24 часа в сутки‚ а вход защищён двухфакторной аутентификацией.
Личный приём (консультация)
Для получения персональной консультации можно записаться на личный приём к специалисту через форму «Записаться на приём» или позвонить по горячей линии.
График приёма в офисах
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00
- Суббота: 10:00 – 16:00
- Воскресенье: выходной
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ независимые рейтинги).
- Положительный: «Отличный сервис‚ быстро оформил полис КАСКО онлайн‚ всё понятно‚ поддержка в личном кабинете помогла решить вопрос в течение 15 минут.» – Алексей‚ 34 года‚ г. Москва.
- Нейтральный: «Страховка здоровья дорогая‚ но покрытие действительно широкое. Единственное‚ хотелось бы более гибкие тарифы для молодых семей.» – Марина‚ 28 лет‚ г. Санкт‑Петербург.
- Отрицательный: «При подаче заявления о страховом случае пришлось ждать 12 дней‚ пока согласовали выплату. Служба поддержки отвечала медленно‚ но в итоге всё решилось.» – Игорь‚ 45 лет‚ г. Новосибирск.
В среднем уровень удовлетворённости клиентов по независимому рейтингу «ТКБ» составляет 4‚2 из 5. Компания активно работает над улучшением процессов обработки заявлений и расширением цифровых каналов.
Как связаться с отделом по работе с клиентами
Если у вас возникли вопросы‚ которые не решаются через горячую линию или личный кабинет‚ вы можете написать в отдел клиентского сервиса по адресу:
Ингосстрах Россия‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12
Телефон офиса: +7 -95 123‑45‑67‚ e‑mail: clientservice@ingos.ru
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных компании Ингосстрах по состоянию на .