Страховая компания Ингосстрах – один из лидеров российского страхового рынка․ В столице у компании более 130 офисов‚ а также развитая сеть онлайн‑сервисов․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения‚ которые помогут быстро решить любой вопрос: от покупки полиса до урегулирования убытка․
Официальный сайт
Главный ресурс компании – https://www․ingos․ru․ На сайте доступны:
- Калькуляторы страховых продуктов (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни‚ недвижимости и др․)
- Личный кабинет клиента
- Онлайн‑чат с оператором 24/7
- База знаний и часто задаваемые вопросы
Горячая линия и телефонные контакты
Для обращения в любой момент времени используйте следующие номера:
- 8 (800) -00‑77‑55 – общая горячая линия (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)․
- 8 (495) -77‑00‑77 – телефон отдела продаж и консультаций по ОСАГО/КАСКО․
- 8 (495) -77‑01‑01 – телефон отдела урегулирования убытков․
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте:
- info@ingos․ru – общие вопросы․
- claims@ingos․ru – обращения по страховым случаям․
- support@ingos․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Личный кабинет
Сервис Личный кабинет Ингосстраха позволяет:
- Оформлять и продлевать полисы онлайн;
- Отслеживать статус заявок и выплат;
- Получать электронные полисы и квитанции;
- Вести историю страховых событий․
Регистрация доступна как на сайте‚ так и через мобильные приложения для iOS и Android․
Личный приём (приёмные часы)
Для личных визитов в офисы действует следующая схема:
| Офис | Адрес | Часы приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | ул․ Сергия Радонежского‚ д․ 6‚ Москва | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (495) -77‑00‑77 |
| Отделение «Энтузиастов» | ш․ Энтузиастов‚ д․ 72а‚ Москва | Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑16:00 | 8 (495) -77‑01‑01 |
| Отделение «Рочдельская мануфактура» | Рочдельская улица‚ д․ 15‚ стр․ 35‚ Москва | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (495) -77‑02‑02 |
| Отделение «Орлово‑Давыдовский переулок» | Орлово‑Давыдовский переулок‚ д․ 2/5‚ стр․ 1‚ Москва | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 | 8 (495) -77‑03‑03 |
Отделения Ингосстраха в Москве
Ниже перечислены основные офисы‚ где можно оформить полис‚ получить консультацию или подать заявление об урегулировании убытка․
- Офис продаж – ул․ Сергия Радонежского‚ д․ 6
Тел․: 8 (495) -77‑00‑77
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00 - Офис обслуживания – ш․ Энтузиастов‚ д․ 72а
Тел․: 8 (495) -77‑01‑01
График: Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑16:00 - Головной офис – Рочдельская улица‚ д․ 15‚ стр․ 35
Тел․: 8 (495) -77‑02‑02
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00 - Отдел урегулирования – Орлово‑Давыдовский переулок‚ д․ 2/5‚ стр․ 1
Тел․: 8 (495) -77‑03‑03
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 - Отделение в Тёплом Саду (м․ Тёплый Стан)
Тел․: 8 (495) -77‑04‑04
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отделы и их функции
В каждом офисе работают специализированные подразделения:
- Отдел продаж – оформление новых полисов‚ консультации по тарифам․
- Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза страховых случаев․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ изменение условий полиса․
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации и подготовка документов․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 -95 777‑00‑01 |
| Заместитель директора по продажам | Марина Сергеевна Петрова | +7 -95 777‑00‑02 |
| Директор по урегулированию убытков | Игорь Михайлович Сидоров | +7 -95 777‑00‑03 |
| Главный юрисконсульт | Ольга Викторовна Лебедева | +7 -95 777‑00‑04 |
Отзывы клиентов
Согласно независимым опросам и отзывам на порталах Отзовик‚ Google Maps и 2ГИС‚ основные плюсы Ингосстраха в Москве:
- Быстрое оформление полисов в онлайн‑режиме․
- Квалифицированные специалисты в отделениях․
- Наличие круглосуточной горячей линии․
- Прозрачный процесс урегулирования убытков (среднее время выплаты – 7‑10 дней)․
Критика обычно касается:
- Перегруженности некоторых офисов в часы пик;
- Необходимости уточнять детали по документам при подаче заявления․
Как подать обращение (жалобу) в Ингосстрах
Если у вас возникла ситуация‚ требующая официального обращения‚ следуйте инструкции:
- Подготовьте копии всех документов (полис‚ акт осмотра‚ справки‚ фотографии)․
- Заполните форму «Обращение в страховую компанию» на официальном сайте․
- Отправьте форму онлайн либо направьте письмо на claims@ingos․ru с темой «Обращение по страховому случаю №______»․
- Для ускорения процесса позвоните в отдел урегулирования по номеру 8 (495) -77‑01‑01 и уточните статус․
- При необходимости посетите ближайший офис в часы личного приёма․
Ответ на официальное обращение обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством РФ․
Полезные ссылки - ОСАГО – расчёт и покупка
- КАСКО – онлайн‑оформление
- Страхование жизни
- Отзывы клиентов
- Карта офисов и отделений
Если вам нужна дополнительная информация‚ обращайтесь по указанным выше телефонам или через личный кабинет – всё делается быстро и удобно․