Ингосстрах‑М – один из крупнейших страховщиков в России, предлагающий как обязательное (ОМС), так и добровольное (ДМС) медицинское страхование; Компания сотрудничает более чем с 2 500 медицинскими учреждениями по всей стране, контролирует качество оказания помощи и предоставляет клиентам удобные онлайн‑инструменты для оформления полисов и получения медицинских услуг.
Виды медицинского страхования от Ингосстрах‑М
- Обязательное медицинское страхование (ОМС) – полис, оформляемый в рамках государственной программы. Медицинская помощь оказывается бесплатно в любой поликлинике, больнице или частной клинике, подключённой к системе ОМС.
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) – платный полис, в котором вы выбираете набор услуг (стационарное лечение, стоматология, реабилитация, телемедицина и др.). ДМС покрывает расходы, которые не входят в ОМС, и позволяет обращаться в клиники‑партнёры без очередей.
Ключевые преимущества страхования в Ингосстрах‑М
- Широкая сеть медицинских учреждений (более 2 500 точек).
- Круглосуточная поддержка через горячую линию и онлайн‑чат.
- Личный кабинет и мобильное приложение IngoMobile – подача заявок, согласование лечения, просмотр истории обращений.
- Служба защиты прав застрахованных – помощь в решении спорных ситуаций с медицинскими организациями.
- Независимая экспертиза качества медицинских услуг.
Как оформить полис ОМС / ДМС
Оформление возможно двумя способами:
- Онлайн через Госуслуги – быстрый процесс, подтверждение полиса в личном кабинете Ингосстраха.
- В офисе Ингосстрах‑М – при личном визите к специалисту, вы получаете полис сразу после оплаты (для ДМС) или подтверждения права (для ОМС).
Для ДМС рекомендуется воспользоваться калькулятором стоимости, где можно подобрать программу под свои нужды (семейный полис, страхование детей, онкострахование, страхование мигрантов и др.).
Онлайн‑сервисы и личный кабинет
Все застрахованные могут пользоваться следующими цифровыми инструментами:
- Личный кабинет на сайте – https://www.ingosstrah.ru/lk
- Мобильное приложение IngoMobile (iOS/Android) – подача заявок, просмотр полиса, оплата услуг ингорублями.
- Виртуальная клиника – онлайн‑консультации с врачами без визита в поликлинику.
- Телемедицина – видеоконсультации, электронные рецепты, удалённый мониторинг состояния.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingosstrah.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑39‑11 |
| Телефон службы поддержки (рабочие часы) | +7 -95 123‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@ingosstrah.ru |
| Личный кабинет (веб‑портал) | https://www.ingosstrah.ru/lk |
| Мобильное приложение | IngoMobile (Google Play / App Store) |
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 20, офис 5
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс выходной
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться формой онлайн‑записи в личном кабинете или позвонить по телефону +7 -95 123‑45‑67.
Структура отдела обслуживания
- Отдел ОМС – работа с полисами обязательного страхования, согласование лечения в государственных и частных клиниках.
- Отдел ДМС – подбор программ, расчёт стоимости, оформление и сопровождение полисов добровольного страхования.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, подготовка и проведение экспертиз качества медицинских услуг.
- Отдел клиентского сервиса – работа с заявками, телефонная и онлайн‑поддержка, чат‑бот.
- Отдел аналитики и контроля качества – мониторинг работы медицинских учреждений‑партнёров, сбор статистики обращаемости.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Елена Викторовна |
| Директор службы защиты прав застрахованных | Михайлов Андрей Сергеевич |
| Главный технолог (ИТ‑подразделение) | Смирнова Ольга Николаевна |
Отзывы застрахованных
Алексей, 38 лет, г. Санкт‑Петербург
«Оформил ДМС онлайн, получил полис за 15 минут. При обращении в клинику «Семейный доктор» всё прошло без очередей, врач‑терапевт назначил лечение, а в личном кабинете сразу отразилась согласованная сумма. Очень доволен скоростью и прозрачностью процесса».
Марина, 45 лет, г. Новосибирск
«При получении ОМС‑полиса в поликлинике возникли трудности с документами. Позвонила в горячую линию 8 (800) -00‑39‑11 – оператор быстро помог разобраться, направил в нужный отдел. После этого лечение прошло без проблем».
Игорь, 29 лет, г. Екатеринбург
«Воспользовался телемедициной в рамках ДМС – видеоконсультация с кардиологом заняла 10 минут, рецепт сразу пришёл в электронном виде. Сэкономил время и деньги, рекомендую!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, входит ли нужная мне клиника в сеть Ингосстрах‑М?
Список партнёров доступен в личном кабинете и в мобильном приложении IngoMobile. Также можно уточнить по телефону горячей линии.
Что делать, если медицинская организация отказывает в бесплатной помощи по ОМС?
Необходимо обратиться в Службу защиты прав застрахованных Ингосстрах‑М (тел.: 8 (800) -00‑39‑11). Специалисты помогут собрать необходимые документы и подать жалобу в контролирующий орган.
Можно ли оплатить медицинские услуги «ингорублями»?
Да. С 12 мая 2025 года в приложении «Будь Здоров 2» появилась возможность оплачивать услуги в рамках ДМС накопленными ингорублями по текущему курсу.
Как оформить страховой случай при несчастном случае?
Необходимо в течение 24 часов сообщить в страховую компанию (горячая линия или онлайн‑чат), предоставить справку о происшествии и документы, подтверждающие расходы. После согласования страховой случай будет закрыт в течение 10 рабочих дней.
Ингосстрах‑М предлагает комплексные решения в сфере медицинского страхования: от бесплатного ОМС до гибких программ ДМС с широким спектром услуг. Благодаря развитой сети партнеров, онлайн‑инструментам и круглосуточной поддержке, застрахованные получают быстрый и качественный доступ к медицинской помощи по всей России.
Если вы хотите оформить полис, уточнить детали программы или решить спорную ситуацию, используйте указанные выше контакты – специалисты компании готовы помочь в любое время.