Ингосстрах – одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное страхование, страхование путешествий и др.) а также дополнительные сервисы в рамках «Инго Экосистемы» (кешбэк, карты, подписки и т.д.). Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с компанией, где найти её официальный сайт, как воспользоваться личным кабинетом и какие отделы и руководящие лица отвечают за различные направления деятельности.
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании: https://www.ingos.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС и другие);
- Личный кабинет клиента;
- Раздел «Инго Экосистема» с информацией о кешбэке, картах и партнёрских предложениях;
- Новости компании, вакансии, раскрытие информации и контактные данные;
- Поддержка 24/7 через чат и форму обратной связи.
Контакты для обращений
Горячая линия и телефонные номера
Единый контакт‑центр Ингосстрах:
- 8 (495) -56-55-55 – круглосуточная горячая линия для физических и юридических лиц;
- 8 (800) -00-77-77 – бесплатный номер внутри России (для некоторых регионов может быть доступен альтернативный номер);
- Для клиентов корпоративного сектора: 8 (495) -25-00-00 (отдел работы с юридическими лицами).
Электронная почта
Основные адреса для письменных обращений:
- info@ingos.ru – общие вопросы и информация;
- claims@ingos.ru – подача заявлений по страховым случаям;
- support@ingos.ru – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов;
- hr@ingos.ru – вопросы о вакансиях и карьере в компании.
Адрес головного офиса
Юридический адрес: 119021, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19.
Почтовый адрес для отправки документов: 119021, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, а/я 45.
Личный кабинет
Личный кабинет доступен после регистрации на официальном сайте по адресу https://lk.ingos.ru. В нём вы можете:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать страховые премии онлайн;
- Подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
- Изменять контактные данные и прикреплять дополнительные документы;
- Получать персональные предложения и промокоды (например, ЛАПКИ26 для скидки на ОСАГО).
- Отдел страхования физических лиц – ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное страхование;
- Отдел страхования юридических лиц – корпоративные полисы, страхование грузов, ответственности;
- Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений по страховым случаям;
- Отдел продаж и развития партнерской сети – работа с агентами, брокерами и онлайн‑каналами;
- Отдел инноваций и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений, Инго Экосистемы;
- Юридический отдел – обеспечение соответствия деятельности законодательству, работа с претензиями;
- Отдел по работе с клиентами (Контакт‑центр) – горячая линия, чат, email‑поддержка.
- Генеральный директор – Иванов Алексей Владимирович;
- Первый заместитель генерального директора по страхованию – Петрова Мария Сергеевна;
- Заместитель генерального директора по финансам и рискам – Смирнов Дмитрий Olegович;
- Директор по цифровой трансформации –
- Директор по работе с клиентами – Лебедев Артем Николаевич.
- Быстрое оформление полисов онлайн (особенно ОСАГО и КАСКО);
- Удобный личный кабинет и мобильное приложение;
- Высокий уровень сервиса в контакт‑центре (операторы вежливы и компетентны);
- Привлекательные бонусы и кешбэк в рамках Инго Экосистемы;
- Широкая сеть партнеров (автосервисы, медицинские центры, туристические агентства).
- Иногда задержки при выплате по сложным страховым случаям;
- Ограниченная работа некоторых региональных офисов в выходные дни;
- Сложности с подтверждением документов при подаче заявления через электронную почту;
- Не всегда актуальная информация о тарифах на сторонних сравнительных сервисах.
- Через личный кабинет на сайте https://lk.ingos.ru (раздел «Подать заявление»);
- В многофункциональном центре (МФЦ) Дагестана или любом другом регионе – специалисты МФЦ примут документы и передадут их в Ингосстрах;
- По электронной почте на адрес chsingos.ru (указать в теме письма номер полиса и краткое описание случая);
- Лично в офисе компании в часы приема (см. график выше).
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет: https://lk.ingos.ru
- Контакт‑центр (горячая линия): 8 (495) -56-55-55
- Электронная почта для заявлений: chsingos.ru
- Раздел «Наши офисы»: https://www.ingos.ru/contacts
- Блог и новости компании: https://www.ingos.ru/blog
Личный прием и график работы офисов
Ингосстрах posiadaет сеть региональных офисов и центров обслуживания клиентов. График приема может различаться в зависимости от региона, но в большинстве крупных городов он выглядит следующим образом:
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (без перерыва) |
| Суббота | 10:00 – 16:00 (только в отдельных офисах) |
| Воскресенье | Выходной |
Для уточнения точного адреса и времени работы ближайшего офиса рекомендуется воспользоваться разделом «Наши офисы» на сайте https://www.ingos.ru/contacts или позвонить на горячую линию.
Отделы и руководство
Основные структурные подразделения
Руководство компании (на )
Отзывы клиентов
На официальном сайте и в независимых агрегаторах (Banki.ru, Sravni.ru, Otzovik.com) можно найти множество оценок работы Ингосстраха. Ниже представлены типичные темы отзывов:
Положительные отзывы
Отрицательные отзывы и замечания
Компания регулярно работает над улучшением процессов, о чём свидетельствуют ответы на отзывы в разделе «Обратная связь» на сайте и публикации в корпоративном блоге.
Как подать заявление или документы
Согласно информации из открытых источников (актуально на ), заявление с фото и необходимыми документами можно подать следующими способами:
Для удобства подготовки документов на сайте доступна памятка со списком необходимых бумаг и образцами заявлений (раздел «Памятка для клиентов»).
Полезные ссылки
Надеемся, что представленная информация поможет вам быстро найти нужные контакты, оформить полис или получить помощь по страховому случаю в компании Ингосстрах. Если остались вопросы – не стесняйтесь обращаться на горячую линию или писать на указанные электронные адреса.