Официальный сайт
https://www․ingos․ru
Горячая линия и телефонные номера
- Общий бесплатный номер (ТК): 8 800 100‑77‑55
- Телефон для звонков из России (моб․ и стационарные): 7 495 956‑55‑55
- Контакт‑центр (техническая поддержка): 8 800 600‑24‑27 – звонок по России бесплатный
- Медицинский контакт‑центр: 8 800 200‑39‑11
- Контакт‑центр Ингосстрах‑Банк: 8 800 100‑33‑22 и 7 495 729‑55‑55
Электронная почта
Для письменных запросов используйте форму обратной связи на сайте или отправляйте письма на:
support@ingos․ru
Личный кабинет и мобильные приложения
- Личный кабинет клиента – https://my․ingos․ru
- Мобильное приложение для iOS – App Store
- Мобильное приложение для Android – Google Play
Личный приём (офисы компании)
Главный офис
Адрес: г․ Москва, пр‑к Мира, д․ 124, корп․ 1
Телефон: +7 -95 956‑55‑55
Региональные отделения (пример)
- Москва, Бескудниковский бульвар, 38к1 (м․ Яхромская) – телефон 8 800 100‑77‑55
- Москва, Новомарьинская ул․, 12/12к1 (м․ Братиславская/Марьино) – телефон 8 800 100‑77‑55
- Москва, район Коммунарка, д․ Саларьево, ул․ Тургенева, 12 – телефон 8 800 100‑77‑55
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главный офис | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Региональные отделения | 09:00 – 17:00 | Выходной |
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами, оформление полисов․
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплата страховых возмещений․
- Медицинский центр – поддержка по полисам ОМС и ДМС․
- Отдел IT‑поддержки – работа с личным кабинетом и мобильными приложениями․
- Юридический отдел – правовые вопросы и работа с претензиями․
- Отдел маркетинга и PR – реклама, работа с отзывами․
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Ингосстраха находятся:
- Генеральный директор – Иван Петрович Соколов (с 2024 г․)
- Директор Ингосстрах‑Жизнь – Владимир Черников
- Финансовый директор – Елена Викторовна Кузнецова
- Коммерческий директор – Алексей Михайлович Громов
Отзывы клиентов
Плюсы, отмечаемые в отзывах
- Быстрая реакция горячей линии – большинство звонков отвечают в течение 30 секунд․
- Удобный личный кабинет: возможность оформить полис онлайн, загрузить документы и отследить статус выплат․
- Профессиональная работа отдела урегулирования убытков – выплаты часто производятся в течение 5‑7 дней․
Недостатки, о которых пишут
- Иногда при звонке в часы пик возникает длительное ожидание․
- Не все региональные офисы работают в субботу, что усложняет личный визит․
- Некоторые пользователи отмечают, что в личном кабинете бывают технические сбои при загрузке больших файлов․
Средняя оценка
На независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps) Ингосстрах получает 4,3 из 5 баллов․
Как правильно оформить запрос в службу поддержки?
- Подготовьте номер полиса и личные данные (ФИО, паспорт)․
- Определите тип обращения: вопрос по полису, претензия, техническая проблема․
- Позвоните на бесплатный номер 8 800 100‑77‑55 (для России) или 7 495 956‑55‑55 (для мобильных операторов)․
- Если вопрос требует письменного подтверждения, отправьте письмо на support@ingos․ru с указанием номера полиса и кратким описанием проблемы․
- Для контроля статуса обращения используйте личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
Ингосстрах предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через несколько каналов связи: бесплатную горячую линию, телефонные номера региональных офисов, электронную почту и современный личный кабинет․ Благодаря развитой инфраструктуре и профессиональному руководству компания сохраняет высокий уровень удовлетворённости клиентов․
Помните: при любом вопросе лучше сначала позвонить на горячую линию 8 800 100‑77‑55 – это самый быстрый способ получить ответ․