Общая информация
Ингосстрах – одно из крупнейших страховых предприятий России, работает на рынке с 1947 года.
Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование
путешествий, жизни, недвижимости и многое другое. Для удобства клиентов у Ингосстраха
работает многоканальная система поддержки: телефонные горячие линии, онлайн‑чат,
электронная почта, мобильное приложение и офиц. сайт.
Официальный сайт
https://ingos.ru – главный портал компании,
где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, зайти в личный кабинет,
ознакомиться с тарифами и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия (общий телефон)
###-###-#### – бесплатный номер для звонков из любой точки России.
Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По этому номеру работают операторы
всех основных отделов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, путешествий и корпоративные клиенты.
Телефоны по отдельным направлениям
- ОСАГО и КАСКО – ###-###-####
- ДМС (обязательное медицинское страхование) – ###-###-####
- Страхование путешествий – ###-###-####
- Ингосстрах‑Жизнь (жизненное страхование) – ###-###-####
- Ингосстрах‑М (медицинское страхование, ОМС) – ###-###-####
- Ингосстрах‑Банк (банковские услуги) – ###-###-####
- Поддержка экосистемы «Инго» (бонусы, кэшбэк) – ###-###-####
- Страхование ипотеки – ###-###-####
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес:
support@ingos.ru (общий сервис поддержки) или
ingobonus@ingos.ru – вопросы по бонусной программе «Инго».
Личный кабинет (ЛК) – онлайн‑сервис
Личный кабинет Ингосстрах позволяет управлять полисами, просматривать
историю выплат, оформлять новые договоры и получать электронные полисы.
- Перейдите на https://lk.ingos.ru.
- Нажмите «Войти» и введите номер телефона (или логин) и пароль.
- Если вы впервые, нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям – понадобится
подтверждение кода, полученного по SMS. - После входа вы получите доступ к разделам: «Мои полисы», «Оплата», «Заявки», «Служба поддержки».
При возникновении проблем с входом можно написать в чат поддержки
(кнопка «Онлайн‑чат» на сайте) или позвонить по горячей линии.
Личный приём (офисы компании)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров,
урегулирование страховых случаев), Ингосстрах принимает клиентов в своих
региональных офисах.
Главный офис (Москва)
- Адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
- Телефон: ###-###-####
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
Региональные представительства
Полный список офисов и их графиков доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Отделы и направления деятельности
- Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление обязательного и добровольного автострахования.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование для физических и юридических лиц.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Ингосстрах‑Жизнь», аннуитеты, накопительные программы.
- Отдел страхования недвижимости – страхование жилья, коммерческой недвижимости, ипотечное страхование.
- Отдел страхования путешествий – полисы для туристов, защита от отмены поездки, медицинская помощь за границей.
- Корпоративный отдел – страхование бизнеса, ответственность руководителей, транспортные риски.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, урегулирование убытков, поддержка в онлайн‑каналах.
Руководство компании
Владимир Черников – директор Ингосстрах‑Жизнь (один из ключевых руководителей группы).
На посту генерального директора группы стоит Алексей Киселев (по состоянию на 2026 год).
Полный состав правления и биографии топ‑менеджеров размещены в разделе «О компании» на сайте.
Отзывы клиентов
Ниже – обобщённые результаты мониторинга отзывов в интернете (Google, Яндекс, форумы страхования):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, широкий спектр продуктов.
- Негативные: иногда длительное время ожидания в часы пик, сложности с подтверждением документов при онлайн‑регистрации.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 звёзд (по более чем 2 000 отзывов).
Для получения более детальной информации о реальном опыте клиентов рекомендуется посетить независимые площадки
Otzyvnik и Yandex.Market.
Как быстро решить типичные вопросы?
- Оформление ОСАГО онлайн – зайдите в раздел ОСАГО, введите данные ТС и получите полис за 5‑10 минут.
- Урегулирование страхового случая по КАСКО – позвоните в ###-###-####, укажите номер полиса и получите инструкцию по подаче документов.
- Получение справки о страховом стаже (ДМС) – запрос через личный кабинет в разделе «Документы».
- Вопросы по бонусной программе «Инго» – звонок на ###-###-#### или письмо на ingobonus@ingos.ru.