Страховая компания «РЕСО-Гарантия», один из старейших и крупнейших игроков российского страхового рынка. Компания предлагает широкий спектр продуктов: от обязательного ОСАГО и вольного КАСКО до страхования жизни‚ недвижимости‚ путешественников (ВЗР)‚ ДМС и даже страховки от клещей. Учитывая масштаб бизнеса‚ клиентам часто необходимо быстро дозвониться до поддержки‚ задать вопрос по полису или сообщить о страховом случае.

Ниже мы собрали 14 актуальных каналов связи с РЕСО-Гарантией на 2026 год‚ чтобы вы могли выбрать самый удобный вариант.

📞 Горячие линии и телефонные номера

Единый федеральный контакт-центр (основной номер)

Это главный номер для звонков из любого региона России. По нему можно оформить полис онлайн с помощью оператора‚ уточнить статус выплаты‚ задать вопрос по тарифам или пожаловаться на качество сервиса.

• Номер: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 24:00 (по московскому времени).

Горячая линия для корпоративных клиентов и партнеров

Если вы представляете юридическое лицо‚ брокера или агентство‚ удобнее использовать выделенную линию для B2B-запросов.

• Номер: +7 (495) -88-09-88 (многоканальный‚ Москва).

Телефон экстренной помощи (Travel / ВЗР)

Критически важный номер для застрахованных‚ попавших в беду за границей или в другой стране. Работает круглосуточно без выходных.

• Номер: Указан в вашем полисе ВЗР (обычно международный формат +7 (495) …).
• Совет: Сохраните этот номер в телефоне до выезда в поездку.

Автоинформатор и самообслуживание (IVR)

При звонке на ###-###-#### вы попадаете в голосовое меню. Оно позволяет без ожидания оператора:

1. Узнать статус рассмотрения страхового случая.
2. Получить реквизиты для оплаты полиса.
3. Найти ближайший офис или сервисный центр.
4. Посчитать стоимость ОСАГО/КАСКО по базовым параметрам.

💻 Цифровые каналы связи (Без звонков)

Личный кабинет на сайте reso.ru

Самый полнофункциональный инструмент. Здесь хранятся все ваши полисы (даже старые)‚ доступны для скачивания в PDF‚ отображается история платежей и статус рассмотрения заявок. Работает даже без интернета (в приложении кэшируются данные).

Мобильное приложение «РЕСО-Гарантия» (iOS / Android)

Удобнее сайта для смартфона. Позволяет:

• Оформить ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ ДМС за 3 минуты.
• Вызвать комиссара/эвакуатор по ГЛОНАСС/GPS (кнопка «Страховой случай»).
• Читать правила страхования и полис офлайн.
• Получать пуш-уведомления о готовности выплаты.

Онлайн-чат на сайте и в приложении

Идеален‚ если не можете говорить по телефону. Операторы отвечают обычно в течение 1–3 минут в рабочее время (08:00–24:00). Можно прикрепить фото документов или скриншот ошибки.

Чат-бот в Telegram и WhatsApp

Автоматизированный помощник для типовых задач: проверка полиса по номеру‚ расчет ОСАГО‚ поиск адреса офиса‚ скачивание акта обследования. Найдите официальный бот по ссылке с сайта reso.ru (раздел «Контакты»).

Обратная связь / Форма «Задать вопрос» на сайте

Для нестандартных запросов‚ требующих детального текстового ответа или прикрепления больших файлов (сканы медицинских карт‚ протоколов ГИБДД). Ответ приходит на e-mail в течение 1 рабочего дня.

Электронная почта (E-mail)

Для официальных претензий‚ судебных исков и работы с документами:

• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claim-auto@reso.ru (примерный адрес‚ уточняйте в полисе)
• Общие претензии: claim@reso.ru
• Партнерство/Брокеры: broker@reso.ru
• HR / Кадры: hr@reso.ru

Важно: Точные e-mail для вашего типа страхования всегда указаны в правилах страхования или на обратной стороне полиса.

🏢 Очное обращение и почта

Головной офис в Москве

Для решения сложных спорных вопросов‚ работы с крупными корпоративными договорами или передачи оригиналов документов.

• Адрес: г. Москва‚ ул. Введенского‚ д. 5‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Введенский»‚ метро «Добрынинская» / «Серпуховская»).
• Режим: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00).
• Доступность: Есть пандус‚ автоматические двери.

Региональные офисы и агентства (СПб‚ Екатеринбург‚ Новосибирск и др.)

Сеть охватывает почти все крупные города РФ. Адреса‚ телефоны конкретных менеджеров‚ фото входов‚ отзывы и карты проезда, в разделе «Офисы» на reso.ru или в Яндекс.Картах / 2ГИС (введите «РЕСО-Гарантия»).

Выезд менеджера на дом / в офис

Услуга доступна при оформлении полисов жизни‚ ДМС‚ ипотечного страхования‚ а также ОСАГО/КАСКО (в зависимости от региона). Заказать визит можно по телефону ###-###-#### или в чате на сайте.

Почта России (для отправки оригиналов)

Если требуется направить оригиналы документов для выплаты (например‚ медицинские справки по ДМС/НС или пакет по КАСКО)‚ используйте заказное письмо с описью вложения на адрес головного офиса или регионального управления‚ указанного в полисе.

🛠 Популярные онлайн-сервисы (Экономит время)

Перед звонком проверьте‚ не решится ли вопрос самостоятельно:

• Калькулятор ОСАГО / КАСКО / ВЗР: Точный расчет стоимости за 2 минуты без лишних вопросов.
• Проверка полиса по номеру: Введите серию/номер на сайте — узнайте статус действия и покрытие;
• Статус страхового случая: Раздел «Мои выплаты» в ЛК или по ссылке из СМС.
• Оплата полиса: Банковскими картами (Мир‚ Visa‚ Mastercard)‚ СБП‚ через Сбербанк/Тинькофф/Альфа онлайн (по реквизитам ИНН 7736039193‚ КПП 773601001).

❓ Ответы на частые вопросы (FAQ)

Можно ли продиктовать VIN/данные для ОСАГО по телефону?

Нет. Для оформления ОСАГО данные автомобиля (VIN‚ кузов‚ шасси‚ ПТС/СТС) необходимо внести в специальную защищенную форму на сайте‚ в приложении или при личном обращении в офис. Оператор не имеет права вводить их за вас по слову, это требование ЦБ РФ и ЕАИСТО.

Где найти реквизиты для оплаты договора жизни через интернет-банк?

В договоре страхования (раздел «Реквизиты получателя») или в Личном кабинете / Приложении в карточке полиса. Обязательно укажите номер договора в назначении платежа.

Что делать‚ если не дозвонился до 24:00?

Оставьте заявку на обратный звонок в чате на сайте / приложении или напишите в форму обратной связи. Вам перезвонят на следующее утро (с 08:00). Для экстренных случаев по ВЗР/ДМС используйте круглосуточные номера из полиса.

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить прямо сейчас?

Информация актуальна на . Номера телефонов и реквизиты могут меняться‚ всегда сверяйтесь с официальным сайтом reso.ru или документами вашего полиса.