Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания «Энергогарант» (ПАО САК «Энергогарант») работает на страховом рынке России с 1992 года. Компания обладает лицензией ЦБ РФ № 1834 от и предоставляет широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ДМС, страхование выезжающих за рубеж, страхование от клеща, жизни и недвижимости. Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, горячей линии КАСКО, личному кабинету и режиму работы офисов на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.energogarant.ru
• Личный кабинет: Доступен на официальном сайте после регистрации/авторизации. Позволяет управлять полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.), отслеживать статус страховых случаев, оплачивать взносы онлайн и обращаться в техподдержку.
• Онлайн-услуги: Расчет стоимости КАСКО/ОСАГО, оформление полиса в электронном виде, доставка полиса на дом, выезд инспектора.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для оперативной связи по вопросам КАСКО, ОСАГО, урегулирования ущерба и общей информации используются следующие номера:

Единая федеральная горячая линия (Москва):

• +7 (495) -37-03-30 — основной многоканальный номер (тел/факс)
• +7 (495) -37-03-17 — дополнительный номер (тел/факс)
• +7 (495) -88-76-77 — линия для автоматического информирования и заявок

Региональные примеры (Владивосток, Красноярск):

• Владивосток (р-н Эгершельд): +7 (423) -41-39-97, +7 (423) -41-46-08 (КАСКО, ОСАГО)
• Красноярск (ул. Молокова, д. 1г): +7 (391) -88-98-69 (общая линия)

Важно: Горячая линия работает в режиме рабочего времени головного офиса (Мск). Для круглосуточной помощи по страховым случаям (ДТП, поломки) уточняйте номер аварийного комиссара в полисе или на сайте в разделе «Урегулирование ущерба».

Юридический адрес и головной офис

График работы офисов и личный прием

Режим работы может отличаться в регионах. Стандартный график для офисов продаж и приема посетителей:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00
• Суббота: 09:00 – 18:00
• Воскресенье: Выходной

Рекомендация: Перед визитом для личного приема или оформления КАСКО обязательно уточняйте график конкретного отделения на сайте в разделе «Офисы» или по телефону горячей линии, так как некоторые отделения могут работать по сокращенному графику или только по предварительной записи.

Структура компании: Основные отделы

Обращение в нужный отдел ускорит решение вопроса:

1. Департамент автострахования (КАСКО/ОСАГО): оформление полисов, консультации по тарифам, франшизам, ДОПОГО.
2. Департамент урегулирования ущерба (Авто): рассмотрение страховых случаев по КАСКО и ОСАГО, выплата возмещений, работа с СТО-партнерами.
3. Департамент корпоративных продаж: страхование автопарков, ипотечное страхование для банков-партнеров.
4. Департамент ДМС и страхования жизни: полисы «Здоровье», «Выезжающие за рубеж», «От клеща», накопительные программы.
5. Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение официальных претензий, судебные споры.
6. Служба качества / Горячая линия: прием жалоб на качество обслуживания, сотрудников, сроки выплат.

Руководство компании

• Генеральный директор: Александр Сергеевич Давыденко
• Совет директоров и Коллегиальный исполнительный орган (Правление) формируются из представителей акционеров и топ-менеджмента. Актуальный состав публикуется в разделе «Раскрытие информации» на официальном сайте.

Личный кабинет клиента: возможности

Личный кабинет на energogarant.ru — основной инструмент дистанционного обслуживания:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (КАСКО, ОСАГО, ДМС, недвижимость).
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) для печати или предъявления в ГИБДД/СТО.
• Подача уведомления о страховом случае (ДТП, хищение, поломка) и отслеживание статуса рассмотрения.
• Оплата полиса банковской картой или СБП без комиссии.
• История платежей и документов для налогового вычета (НДФЛ).
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push) о сроках действия полиса и платежах.

Электронная почта и реквизиты для официальной переписки

Для направления официальных претензий, сканов документов, судебных извещений и деловых предложений:

• Общий e-mail (справочный): info@energogarant.ru (уточняйте актуальные ящики отделов на сайте в разделе «Контакты»)
• Претензионная работа (примерный): claims@energogarant.ru или через форму на сайте / личный кабинет.
• HR / Кадры: hr@energogarant.ru
• Юридический адрес для почты: 115035, г. Москва, Садовническая наб;, д. 77, стр. 1, ПАО САК «Энергогарант».

Реквизиты организации (для оплат и договоров)

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания «Энергогарант»
• Сокращенное: ПАО САК «Энергогарант»
• ИНН / КПП: 7736045723 / 773601001 (уточняйте в договоре)
• ОГРН: 1027739058536
• Лицензия ЦБ РФ: № 1834 от
• Свидетельство о регистрации в ЕРАИ (РСА): Есть (член РСА для ОСАГО)

Отзывы клиентов: общая картина (на 04.2026)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиках и форумах показывает смешанную картину, типичную для крупных страховщиков:

Положительные моменты:

• Цены на КАСКО: Часто отмечаются как конкурентоспособные, особенно при покупке онлайн или через агрегаторы.
• Удобство оформления: Возможность купить полис за 5-10 минут на сайте/в приложении с доставкой на email.
• Работа со СТО-партнерами: При безнарядном урегулировании многие клиенты хвалят качество ремонта в официальных дилерах и крупных сетях СТО.
• Полис «От клеща» и ДМС: Хорошие отзывы по скорости оформления и помощи при обращениях в клиники.

Негативные моменты (риски):

• Сроки выплат по КАСКО: Есть жалобы на затягивание рассмотрения сложных случаев (хищение, тотальная утрата, спорные ДТП) до 30-60 дней.
• Сложности с получением полиса ОСАГО: В отзывах встречаются случаи, когда после оплаты онлайн полис не приходит на почту или не отображается в личном кабинете (требуется звонок в поддержку).
• Горячая линия: Жалобы на долгие ожидания ответа оператора в часы пик (утро, обед).
• Отказы в выплатах: Стандартные для рынка споры по износу деталей, скрытым дефектам, несоответствию версии ДТП.

Совет: Перед покупкой КАСКО внимательно читайте Правила страхования (особенно разделы «Исключения», «Франшиза», «Порядок урегулирования»). Сохраняйте все чеки, акты осмотра и переписку с менеджерами.

Куда жаловаться, если не помогли в компании

Если претензия в «Энергогарант» отклонена или не рассмотрена в срок (10-20 дней в зависимости от вида страхования):

1. Финансовый омбудсмен (для физлиц, сумма спора до 500 тыс. руб.): Сайт finombud.ru, тел. 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по РФ);
2. ЦБ РФ (Онлайн-приемная): cbr.ru -> «Обращения граждан»;
3. Роспотребнадзор (по качеству услуг): Сайт rospotrebnadzor.ru, горячая линия 8 (800) -55-49-43 (круглосуточно).
4. Российский союз автостраховщиков (РСА) — только по ОСАГО: Сайт rsa.ru.
5. Суд: По месту нахождения ответчика (г. Москва, Садовническая наб., 77, стр. 1) или по месту жительства истца (для физлиц по ОСАГО/ДМС/КАСКО до 500 тыс. руб.).

Краткая шпаргалка по основным номерам:

Информация актуальна на . Номера телефонов, адреса офисов и тарифы могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте www.energogarant.ru.