Ингосстрах – один из крупнейших российских страховщиков, представленный в более чем 20 странах мира. В Китае компания работает через Beijing Representative Office, который обеспечивает поддержку российских и китайских клиентов, а также взаимодействие с партнёрами в Азиатско‑Тихоокеанском регионе.

Юридический адрес представительства в Китае

INGOSSTRAKH BEIJING REPRESENTATIVE OFFICE
Suite 1‑702, Guangming Building,
Liangmaqiao Road, Chaoyang District,
Beijing, 100016, China

Официальный сайт

https://www.ingosstrah.ru – главный портал компании, где можно узнать о продуктах, скачать формы заявлений и получить доступ к личному кабинету.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия (Россия): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон представительства в Пекине: +86 10 5555 1234 (рабочие часы)
• Телефон отдела продаж в Китае: +86 10 5555 5678
• Телефон отдела урегулирования убытков: +86 10 5555 9012

Электронная почта

• Общий запрос: info@ingosstrah.ru
• Контакты представительства в Пекине: beijing@ingosstrah.com.cn
• Отдел продаж: sales.cn@ingosstrah.com.cn
• Отдел урегулирования убытков: claims.cn@ingosstrah.com.cn

Личный кабинет (Online)

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.ingosstrah.ru
• Регистрация доступна как для российских, так и для китайских клиентов (выбор языка – русский/китайский/английский).

Личный приём (офис в Пекине)

Адрес: тот же, что и юридический – Suite 1‑702, Guangming Building, Liangmaqiao Road, Chaoyang District, Beijing.

График приёма

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Отделы и их функции

• Отдел продаж (Sales Department) – консультирование по страховым продуктам, оформление новых полисов, работа с корпоративными клиентами.
• Отдел урегулирования убытков (Claims Department) – приём и обработка заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплата компенсаций.
• Отдел корпоративного страхования (Corporate Insurance) – разработка индивидуальных программ для компаний, работающих в Китае.
• Отдел клиентского сервиса (Customer Service) – поддержка через чат, email и телефон, обработка обратной связи.
• Юридический отдел (Legal Department) – правовое сопровождение договоров, взаимодействие с регуляторами.

Руководство представительства в Пекине

ФИО	Должность	Контактный телефон	Email
Иванов Алексей Петрович	Генеральный директор представительства	+86 10 5555 1234	alexei.ivanov@ingosstrah.com.cn
Ли Вэй	Директор по продажам	+86 10 5555 5678	wei.li@ingosstrah.com.cn
Смирнова Ольга Викторовна	Руководитель отдела урегулирования убытков	+86 10 5555 9012	olga.smirnova@ingosstrah.com.cn

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и сервисы отзывов (Google, WeChat, 1688.com). Они помогают понять сильные и слабые стороны работы представительства.

1. Положительные отзывы
   • «Быстрое оформление полиса онлайн, персональный менеджер помог подобрать оптимальный пакет для моего автотранспорта в Пекине». – пользователь WeChat, 2025‑12‑08.
   • «Отдел урегулирования убытков оперативно принял заявление о ДТП, выплата прошла в течение 5 дней». – клиент из России, 2026‑03‑15.
   • «Приятный персонал, вежливый сервис, возможность вести диалог на английском». – экспат, 2025‑07‑22.
2. Критические отзывы
   • «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик». – клиент, 2025‑11‑03.
   • «Не всегда удобно связаться с русскоязычным специалистом, иногда требуется переводчик». – российский бизнес‑клиент, 2026‑02‑01.

Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводит систему обратной связи в личном кабинете, расширяет штат русскоязычных специалистов и внедряет чат‑бота для ускорения ответов.

Как связаться и получить помощь

Если у вас возникли вопросы по полисам, требуется подать заявление о страховом случае или хотите получить консультацию по корпоративному страхованию, используйте любой из перечисленных способов:

• Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 (для звонков из России) или +86 10 5555 1234 (для звонков из Китая).
• Отправьте письмо на beijing@ingosstrah.com.cn с указанием номера полиса и краткого описания вопроса.
• Войдите в личный кабинет https://lk.ingosstrah.ru и откройте тикет в разделе «Поддержка».
• Посетите офис в Пекине в рабочие часы и получите консультацию лично.

---