Страховая компания «Ингосстрах» и её региональный партнер «Ингосстрах-М» широко представлены в городе Брянске. На в городе функционирует несколько офисов продаж, офисов урегулирования убытков и отделений обслуживания клиентов. Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений: адреса, телефоны, график приема, контакты горячей линии, доступ к личному кабинету и отзывы клиентов.

Описание и общая информация

В Брянске действуют две правовые структуры группы:

• ПАО «Ингосстрах», федеральный страховщик (офисы продаж и урегулирования убытков).
• ООО «Ингосстрах-М» — региональное агентство/партнер, осуществляющее продажу полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье и др.) от имени страховщика.

По данным на , в Брянске насчитывается 7 офисов структуры «Ингосстрах-М» и несколько отделений ПАО «Ингосстрах». Основные кластеры офисов расположены на улицах: Дуки, Ромашина, Брянской Пролетарской Дивизии, Литейной, Красноармейской, бульваре 50 лет Октября и улице Фокина.

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов в Брянске

Ниже приведен актуальный перечень офисов с адресами и контактными телефонами. Рекомендуется уточнять график работы по телефону перед визитом.

Офисы ПАО «Ингосстрах» (Федеральный уровень)

Офис продаж и урегулирования убытков (Бизнес-сити, ул. Дуки, 69)

Адрес: г. Брянск, Советский район, ул. Дуки, д. 69 (Бизнес-сити), индекс 241007.

Телефон офиса: +7 (4832) -6-13-02 (уточняйте добавочные номера).

Горячая линия / Контакт-центр (единый федеральный): 8 (800) -00-77-55 (звонок по России бесплатный).

Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00, Суббота–Воскресенье: выходной. (Статус на : открыто).

Офис обслуживания клиентов (ул. Фокина, 193)

Адрес: г. Брянск, ул. Фокина, д. 193.

Телефон: Единая горячая линия 8 (800) -00-77-55.

Офис на ул. Красноармейская (д. 103 / д. 100 «Мельница»)

Адрес: г. Брянск, ул. Красноармейская, д. 103 (также указан д. 100, ТЦ «Мельница»).

Телефон: +7 (4832) -6-10-09.

Офисы ООО «Ингосстрах-М» (Региональная сеть)

Центральный офис / ул. Ромашина, 32

Адрес: г. Брянск, ул. Ромашина, д. 32 (1 этаж).

Телефон: +7 (4832) -0-37-17.

Сайт: ingos-m.ru

ул. Брянской Пролетарской Дивизии, 26

Адрес: г. Брянск, ул. Брянской Пролетарской Дивизии, д. 26.

Телефон: Уточняйте на сайте br.ingos-m.ru или по горячей линии.

Бул. 50 лет Октября, 12 (Бежицкий район)

Адрес: г. Брянск, Бежицкий район, бульвар 50 лет Октября, д. 12, индекс 241035.

Телефон: +7 (920) -69-42-96 (мобильный менеджера/офиса).

Режим работы: Открывается в 08:30 (по данным 2ГИС на ).

ул. Литейная, 15

Адрес: г. Брянск, ул. Литейная, д. 15.

Телефон: +7 (920) -69-42-96.

ул. Дуки, 35

Адрес: г. Брянск, ул. Дуки, д. 35.

Телефон: +7 (4832) -4-70-97;

Сайт филиала: br.ingos-m.ru

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Федеральный сайт ПАО «Ингосстрах»: www.ingos.ru — покупка полисов онлайн, расчет стоимости, сообщение о страховом случае, поиск офисов по всей России.
• Сайт регионального партнера ООО «Ингосстрах-М»: ingos-m.ru и br.ingos-m;ru, акции для Брянской области, контакты локальных менеджеров, вакансии.
• Telegram-канал: t.me/ingosstrakhm (для Ингосстрах-М).

Горячая линия и единый контакт-центр

Для решения вопросов без визита в офис (консультации по полисам, сообщение о ДТП/страховом случае, жалобы, проверка готовности документов) используйте единый федеральный номер:

8 (800) -00-77-55

• Режим работы контакт-центра: Ежедневно, часто круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях (уточняйте в IVR-меню).
• Звонок по России: Бесплатный (с мобильных и стационарных телефонов).
• Функции: Помощь, ответы на вопросы, обратная связь, статус урегулирования убытков.

Номера телефонов справочной службы офисов (Брянск)

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов и жалоб используйте следующие адреса:

• Централизованный прием обращений ПАО «Ингосстрах»: client@ingos.ru (или через форму обратной связи на www.ingos.ru).
• ООО «Ингосстрах-М» (Брянск): Часто используются корпоративные ящики менеджеров или форма на сайте ingos-m.ru. Для уточнения актуального e-mail филиала звоните по тел. +7 (4832) -0-37-17.
• Претензионная работа (юридические обращения): Адрес указывается в правилах страхования на полисе, обычно: г. Москва, ул. Академика Королева, д. 12 (юридический адрес ПАО «Ингосстрах»).

Личный кабинет клиента

Для управления полисами, просмотра истории страхования, оплаты продлений и отслеживания статуса урегулирования убытков используйте Личный кабинет (ЛК) на федеральном портале:

• Адрес ЛК: lk.ingos.ru (или вход через «Личный кабинет» на www.ingos.ru).
• Вход: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК.
• Возможности:
  • Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, страховки путешественников, имущества, жизни.
  • Загрузка документов для выплаты (Европротокол, ГИБДД, чеки).
  • Отслеживание этапов урегулирования (рассмотрение, решение, перевод денег).
  • Получение дубликатов полисов в электронном виде.
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Личный прием граждан и руководство

Личный прием руководства филиалов

В офисах Брянска регулярно проводятся личные приемы руководителей отделов и директоров филиалов для решения сложных и спорных вопросов.

• Порядок записи: Обычно через контакт-центр 8 (800) -00-77-55 или по телефону конкретного офиса (см. таблицу выше).
• Необходимые документы: Паспорт, полис (или его номер), документы по страховому случаю (претензия, решение ГИБДД, чеки на ремонт и т.д.).
• Кому можно обратиться лично: Директору Брянского филиала ПАО «Ингосстрах», Начальнику отдела урегулирования убытков, Руководителю офиса «Ингосстрах-М».

Руководство (актуальные должности на 2026 г.)

Точные ФИО действующих директоров Брянского филиала ПАО «Ингосстрах» и Генерального директора ООО «Ингосстрах-М» лучше уточнять по телефонам офисов или на сайтах, так как кадровые изменения возможны. Юридические лица:

• ПАО «Ингосстрах»: Президент — Игорь Петров (центр, Москва). Брянский филиал возглавляет Директор филиала (ФИО уточняйте по тел. +7 (4832) -6-13-02).
• ООО «Ингосстрах-М»: Генеральный директор — Александр Козлов (по открытым данным реестров). Директор Брянского отделения — уточняйте по тел. +7 (4832) -0-37-17.

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: График может отличаться в праздничные дни и предновогодний период. Всегда звоните заранее.

ПАО «Ингосстрах» (ул. Дуки, 69; ул. Красноармейская, 103; ул. Фокина, 193)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: Часто 13:00 – 14:00 (уточняйте в конкретном офисе, некоторые работают без перерыва).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

ООО «Ингосстрах-М» (ул. Ромашина, 32; ул. Дуки, 35; Бул. 50 лет Октября, 12; ул. Литейная, 15; ул. Брянской Пролетарской Дивизии, 26)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (офис на Бул. 50 лет Октября открывается в 08:30).
• Суббота: Некоторые офисы работают по сокращенному графику (например, 10:00 – 14:00) или дежурным менеджером. Обязательно звоните по телефону офиса.
• Воскресенье: Выходной.

Структура отделов в Брянских офисах

При визите в крупный офис (ул. Дуки, 69 или ул. Ромашина, 32) вы можете попасть в следующие структурные подразделения:

1. Отдел продаж (фронт-офис): Оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников), консультации по тарифам, замена утерянных полисов.
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / УУ): Прием документов по страховым случаям, осмотр транспортных средств (на спецплощадках или по фото), расчет выплат, принятие решений о выплате/отказе. Находится часто в том же здании (ул. Дуки, 69), но может иметь отдельный вход/окно.
3. Отдел работы с претензиями и судебными исками: Рассмотрение претензий досудебного порядка, подготовка материалов в суд.
4. Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности перевозчиков, имущества предприятий, ОСАГО для парков, ДМС для сотрудников компаний.
5. Кассовый отдел / Финансовый сектор: Прием платежей наличными/картой, выдача квитанций, возврат премии при расторжении договора.
6. Служба качества / Горячая линия (локальная): Прием жалоб на работу сотрудников, сроки урегулирования.

Отзывы клиентов о работе офисов в Брянске

Агрегированная оценка по отзывам на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon.ru) и отзовиках на :

Общая тенденция

• Оценка: В среднем 3.5 – 4.0 из 5.0 в зависимости от конкретного офиса.
• Плюсы: Удобное расположение (ТЦ «Мельница», Бизнес-сити, центр), вежливые менеджеры в отделах продаж («Ингосстрах-М» часто хвалят за скорость оформления ОСАГО), возможность купить полис за 15-20 минут, работа по субботам в некоторых точках.
• Минусы: Очереди в часы пик (утро, обед) в офисе урегулирования (ул. Дуки, 69), сложность дозвониться по локальным телефонам офисов (лучше звонить на 8-800), иногда долгое ожидание решения по КАСКО/ДТП, необходимость многократного визита для сдачи оригиналов документов.

Примеры тем отзывов (без привязки к авторам)

Офис ул. Дуки, 69 (Бизнес-сити): «Сдали документы по ЕП (Европротоколу). Очередь была, но живая очередь двигалась быстрее, чем электронная запись. Специалист компетентный, все объяснил, сроки выплаты назвал реальные. Парковка у БЦ есть, но платная».

Ингосстрах-М ул. Ромашина, 32: «Оформили ОСАГО за 15 минут. Менеджер не навязывал доп. услуги (ДОПАГО, помощь на дороге), что приятно удивило. Цена по тарифу, комиссии нет. Офис чистый, есть место сесть».

Ингосстрах-М Бул. 50 лет Октября, 12: «Работают рано (с 8:30), удобно до работы заскочить. Продлили КАСКО со скидкой за безаварийное вождение. Телефон офиса (мобильный) всегда доступен».

Офис ул. Красноармейская, 103 (ТЦ Мельница): «Удобно парковаться в ТЦ. Оформили страховку ребенка в лагерь. Очереди не было, менеджер распечатал полис сразу».

Советы по работе с отзывами и жалобами

• Если возник спорный вопрос по урегулированию — пишите претензию (в офисе ул. Дуки, 69 или через ЛК/почту client@ingos.ru). Срок ответа — 10 рабочих дней.
• Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) — руководство филиалов их мониторит и реагирует на системные проблемы.
• Для жалоб на навязывание доп. услуг (ДОПАГО, GAP, помощь) — обращайтесь в ЦБ РФ (онлайн-приемная) и в Роспотребнадзор, прикрепляя копию полиса и чека.

Данные актуальны на г. Информация собрана из открытых источников (2ГИС, Zoon, официальные сайты ingos.ru, ingos-m.ru, br.ingos-m.ru). Перед визитом настоятельно рекомендуется позвонить по указанным телефонам для подтверждения графика работы конкретного специалиста и наличия бланков/терминалов.