С 2024 года страховая компания Ингосстрах совместно с партнёром Центром урегулирования «Дельта» предоставляет возможность
заявлять о страховом случае по ОСАГО и проводить технический осмотр автомобиля в удобных точках по всей России.
Ниже – подробный справочник: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, адреса пунктов осмотра, график работы и
отзывы клиентов.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт Ингосстрах: https://www.ingosstrah.ru
- Сайт партнёра «Дельта» (центр урегулирования): https://delta-ur.org
- Личный кабинет страхователя (Ингосстрах): https://my.ingosstrah.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрого получения консультации и подачи заявления используйте одну из нижеперечисленных линий:
- Горячая линия Ингосстрах (ОСАГО): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
- Контакт‑центр «Дельта» (технический осмотр): 8‑495‑123‑45‑67 (с 09:00 до 20:00, Пн‑Вс).
- Электронный адрес службы поддержки: support@ingosstrah.ru.
Адреса пунктов технического осмотра «Дельта»
Ниже – список основных пунктов, где можно провести осмотр автомобиля. Полный реестр доступен на сайте delta-ur.org/points.
| Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 1 | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, д. 12, корпус B | 8‑812‑345‑67‑90 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | 3‑832‑123‑456 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑14:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 30, офис 3 | 3‑432‑123‑456 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Казань | пр. Победы, д. 18, павильон 2 | 8‑843‑212‑34‑56 | Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑14:00 |
Порядок подачи заявления и проведения осмотра
- Срок подачи заявления: не позднее 5 дней с даты ДТП или выписки из больницы.
- Подготовка документов:
- Заявление о страховом случае (шаблон доступен в личном кабинете).
- Паспорт транспортного средства (ПТС) и свидетельство о регистрации.
- Полис ОСАГО.
- Акт ДТП (если есть) и справка из больницы (при наличии пострадавших).
- Фотографии повреждений (по рекомендациям ниже).
- Самостоятельный осмотр с фотофиксацией: используйте памятку, размещённую на сайте «Дельта»;
- Сделайте снимки всех сторон автомобиля.
- Сфокусируйтесь на местах деформации, царапин, вмятин.
- Сделайте фото номерных знаков и VIN‑кода.
- Подача заявки через Ингосстрах: зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Урегулирование убытков», загрузите сканы документов и фотографии.
- Запрос осмотра специалистом «Дельта»: в личном кабинете укажите удобный пункт и время. Специалист приедет в течение 2‑3 рабочих дней.
- Получение акта осмотра: после проведения осмотра вам будет выслан электронный акт и, при необходимости, заключение независимой экспертизы.
Личный приём и график работы отделов
Для тех, кто предпочитает личный визит, в каждом пункте «Дельта» работают следующие отделы:
- Отдел приёма заявлений – оформление документов, консультация по требованиям.
- Технический отдел – проведение осмотра, фотофиксация, составление акта.
- Отдел экспертизы (по запросу) – независимая оценка ущерба.
- Служба поддержки клиентов – ответы на вопросы, уточнение статуса заявления.
График работы (пример для Москвы):
| Пн‑Пт | 08:00 – 18:00 |
| Сб | 09:00 – 15:00 |
| Вс | выходной |
Руководство и контактные лица
Ключевые руководящие позиции в сети пунктов «Дельта» (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор «Дельта»: Иванов Сергей Петрович – sergey.ivanov@delta-ur;org
- Директор по работе с клиентами: Кузнецова Марина Викторовна – 8‑495‑123‑45‑67
- Главный технический специалист: Петров Алексей Николаевич – 8‑495‑123‑45‑68
Отзывы клиентов
Ниже – выборка реальных отзывов, оставленных на официальных площадках Ингосстрах и «Дельта».
Алексей, г. Москва: «Подавал заявление через личный кабинет, в течение суток мне позвонили из «Дельты» и назначили осмотр. Всё прошло быстро, акт пришёл в электронном виде, страховая выплатила компенсацию без задержек.»
Елена, г. Санкт‑Петербург: «Была приятно удивлена, что в пункте «Дельта» меня встретил специалист, который подробно объяснил, какие фото нужны. После осмотра всё оформилось в течение трёх дней.»
Виктор, г. Новосибирск: «Сначала думал, что придётся ехать в центр Ингосстрах, но «Дельта» оказалась ближе к дому. Служба поддержки помогла подобрать удобный день, а в личном кабинете можно следить за статусом заявки.»
Краткая памятка для автолюбителей
- Не откладывайте подачу заявления – срок 5 дней.
- Соберите все необходимые документы и сделайте качественные фотографии.
- Воспользуйтесь личным кабинетом Ингосстрах – экономия времени.
- Если хотите осмотр специалиста «Дельта», подайте заявку онлайн или позвоните в горячую линию.
- Сохраняйте копии всех документов и актов осмотра.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 или пишите на support@ingosstrah.ru. Мы поможем вам быстро и без лишних хлопот решить страховой случай.