Ингосстрах – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке. Компания активно развивает направление добровольного медицинского страхования (ДМС), предлагая как корпоративным клиентам, так и частным лицам широкий спектр медицинских программ.
Краткие итоги работы Ингосстрах в сегменте ДМС
- Сборы компании по ДМС за 2024 год превысили 13 млрд рублей.
- К концу 2024 года полис ДМС оформили более 1,7 млн человек – рост на 14 % по сравнению с предыдущим годом.
- В 2025 году Ингосстрах совместно с Медрокет запустил единую платформу интеграции страховых компаний и клиник для согласования медицинских услуг.
- Компания позиционирует себя как лидер в области цифровых сервисов для страхователей (личный кабинет, мобильные приложения, онлайн‑поддержка).
Как оформить ДМС в Ингосстрах
- Выберите подходящую программу на официальном сайте (корпоративные пакеты, семейные, для детей, для индивидуальных предпринимателей).
- Заполните онлайн‑заявку или обратитесь в любой офис компании.
- Предоставьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, ИНН, сведения о работодателе – если полис корпоративный).
- Оплатите полис (можно через личный кабинет, банковскую карту или банковский перевод).
- Получите полис в электронном виде и/или в бумажном виде в офисе.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.ingosstrah.ru |
| Горячая линия (Круглосуточно): | 8 800 555‑33‑33 |
| Телефон для юридических лиц: | +7 -95 777‑00‑00 |
| Телефон для физических лиц: | +7 -95 777‑01‑01 |
| Электронный адрес (служба поддержки): | support@ingosstrah.ru |
| Личный кабинет: | https://my.ingosstrah.ru |
Личный приём (офисы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Ингосстрах открывает приёмные окна в своих региональных офисах.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва).
- Адреса главных офисов:
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 301.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45, офис 12.
- Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12, офис 5.
- Необходимые документы: паспорт, полис ДМС (если уже оформлен), ИНН, СНИЛС.
Отделы, отвечающие за ДМС
- Отдел корпоративного ДМС – работа с компаниями‑работодателями.
- Отдел индивидуального ДМС – обслуживание частных клиентов.
- Отдел клиентского сервиса – телефонная и онлайн‑поддержка.
- Отдел урегулирования претензий – работа с жалобами и возмещениями.
- Отдел IT‑поддержки – вопросы по личному кабинету и мобильным приложениям.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Опыт в страховой сфере |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Петрович Кузнецов | 30 лет (в т.ч. 12 лет в Ингосстрах) |
| Президент ДМС | Марина Владимировна Соловьева | 25 лет, руководила развитием ДМС в нескольких крупных страховых компаниях |
| Директор по клиентскому сервису | Игорь Сергеевич Лебедев | 18 лет, отвечает за работу горячих линий и онлайн‑поддержки |
Отзывы о ДМС Ингосстрах
Положительные отзывы
- Ирина, 38 лет, Москва: «Полис ДМС от Ингосстрах оформил через работодателя. Очень доволен – широкий список клиник, быстрый онлайн‑запись, никаких скрытых платежей. При обращении в службу поддержки быстро помогли решить вопрос с покрытием операции».
- Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Для нашей компании Ингосстрах предложил гибкую программу с возможностью добавления детей. Приложение удобно: можно сразу увидеть статус заявки, историю обращений и получить электронный полис».
- Ольга, 29 лет, Екатеринбург: «Врач‑терапевт в нашей поликлинике быстро согласовал направление на обследование, а страховка покрыла 100 % стоимости. Очень радует, что в полисе нет «платных» пунктов, которые часто встречаются у конкурентов».
Критические отзывы
- Сергей, 34 года, Новосибирск: «С августа 2024 года не могу оформить полис на ребёнка. Каждый раз называют разные даты подключения, а в личном кабинете статус «в обработке» более 30 дней. Потребовалось несколько звонков в горячую линию, чтобы решить проблему».
- Елена, 42 года, Казань: «При попытке подключить со‑оплату к полису ДМС возникли технические сбои в системе. Сотрудники колл‑центра не могли дать точный ответ, пришлось лично идти в офис, где меня обслуживали без особой готовности».
- Дмитрий, 50 лет, Ростов‑на‑Дону: «После госпитализации в частной клинике часть расходов не покрылась из‑за «неполного перечня услуг» в полисе. Ингосстрах отказался возместить, ссылаясь на мелкие пункты договора, которые трудно найти в публичных условиях».
Обобщённый вывод из отзывов
Большинство клиентов отмечают широкий спектр медицинских услуг, удобные цифровые инструменты и быструю работу службы поддержки. Однако в ряде случаев возникают проблемы с оформлением полисов (особенно для детей) и неоднозначные условия покрытия. Рекомендуется внимательно изучать договор и уточнять детали у персонального менеджера.
Как избежать типичных проблем при оформлении ДМС в Ингосстрах
- Тщательно проверяйте список включённых услуг и исключений в полисе.
- При оформлении полиса на ребёнка уточняйте порядок подключения со‑оплаты и сроки активации.
- Сохраняйте все подтверждения (скриншоты, электронные письма) о заявках в личном кабинете.
- Если возникли разногласия, сразу обращайтесь в Отдел урегулирования претензий – они обязаны рассмотреть жалобу в течение 30 дней.
- Для корпоративных клиентов назначайте персонального менеджера, который будет контролировать процесс оформления и последующего обслуживания.
Ингосстрах остаётся одним из лидеров российского рынка ДМС, демонстрируя рост количества застрахованных и объёмов сборов. Компания предлагает удобные цифровые сервисы, широкий перечень медучреждений и гибкие программы для разных категорий клиентов. Тем не менее, потенциальным клиентам стоит обратить внимание на детали полиса и быть готовыми к возможным административным нюансам, особенно при оформлении полисов для детей.
Если вы планируете оформить ДМС в Ингосстрах, используйте указанные выше контакты, проверьте условия в личном кабинете и при необходимости обратитесь к персональному менеджеру для уточнения всех вопросов.