Актуально на: 07 марта 2026 года

Описание

АО «ИНГОССТРАХ» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, входящая в топ-лидеров рынка по объему собранных страховых премий․ Белгородское региональное отделение (филиал) обеспечивает полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц в Белгороде и Белгородской области․

Филиал представлен сетью офисов разного профиля: офисы продаж (фронт-офисы), офисы урегулирования убытков (бэк-офисы) и специализированные пункты для проведения независимой экспертизы․ Компания предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, путешественников (VZR), а также корпоративные программы страхования бизнеса и ответственности․

Ключевые преимущества обращения в филиал:

• Персональное обслуживание и консультации специалистов на месте․
• Возможность оформить полис и получить консультацию по урегулированию за одно посещение․
• Работа с корпоративными клиентами и крупными рисками․
• Наличие собственной сети сервисных станций и партнерских СТО для ремонта по КАСКО/ОСАГО․

---

Контакты для обращений (Адреса офисов в Белгороде)

Внимание: адреса могут отличаться в зависимости от цели визита (покупка полиса или урегулирование убытка)․ Рекомендуется уточнять актуальность по телефону 8 (800) -00-77-55 перед визитом․

Офис продаж и обслуживания клиентов (Фронт-офис)

Адрес: г․ Белгород, ул․ Князя Трубецкого, д․ 40 (1 этаж, Управа 24 «Гражданская»)

Ориентир: остановка «Чумичова» (470 м)․

Телефон: +7 (4722) -70-248

Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной․ (График может варьироваться, уточняйте на 2ГИС/Фламп)

Офис урегулирования убытков / Независимая экспертиза / Обслуживание клиентов (Бэк-офис)

Адрес: г․ Белгород, ул․ Николая Островского, д․ 22 (1 этаж, Управа 12 «Центральная»)

Назначение: рассмотрение страховых случаев, проведение экспертизы ТС, выплата возмещений, работа с претензиями․

Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: выходной․

Дополнительный офис продаж / Филиал

Адрес: г․ Белгород, проспект Богдана Хмельницкого, д․ 52 (1 этаж)․

Адрес: г․ Белгород, проспект Гражданский, д․ 29а․

Филиал в Белгородской области (с․ Засосна)

Адрес: Белгородская обл․, с․ Засосна, ул․ Парковая, д․ 1․

---

Официальный сайт

Главный портал: https://www;ingos․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полисов в 1 клик, личный кабинет, отслеживание статуса страхового случая, поиск партнерских СТО и актуальные новости компании․

---

Горячая линия / Единый контакт-центр

Единый бесплатный номер по России (круглосуточно):

8 (800) -00-77-55

• Прием сообщений о страховых случаях (24/7)․
• Консультации по продуктам и тарифам․
• Помощь в оформлении полисов онлайн․
• Обратная связь и претензионная работа․
• Информация о ближайших офисах и графиках работы․

---

Номера телефонов (Справочно)

Направление	Номер телефона
Единая горячая линия (федеральная)	8 (800) -00-77-55
Офис продаж (ул․ Князя Трубецкого, 40)	+7 (4722) -70-248
Справка по урегулированию (ул․ Островского, 22)	Уточняйте по 8 (800) -00-77-55

Примечание: Прямые городские номера отделов (урегулирование, юристы, корпоративные продажи) лучше запрашивать у оператора контакт-центра, так как они могут меняться․

---

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используются федеральные ящики (уточняйте актуальный адрес для вашего региона на сайте в разделе «Контакты»):

• Претензии / Урегулирование: claims@ingos․ru (или через форму на сайте/личный кабинет)
• Общие вопросы / Партнерство: info@ingos․ru
• Корпоративным клиентам: corporate@ingos․ru
• Информационная безопасность / Доверенное лицо: compliance@ingos․ru

Важно: Личные данные и документы по конкретному страховому случаю рекомендуется загружать через Личный кабинет или мобильное приложение для безопасности и ускорения обработки․

---

Личный кабинет

Доступ: lk․ingos․ru или через мобильное приложение «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущество и др․)․
• Подача уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото/видео, документов)․
• Отслеживание статуса урегулирования в реальном времени․
• История полисов и платежей, управление автопродлением․
• Обращение в техподдержку / чат с оператором․
• Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email)․

---

Личный прием граждан (Руководством филиала)

Прием граждан руководителем Белгородского отделения (или уполномоченными заместителями) проводится по предварительной записи․

Порядок записи:

1. Звонок на горячую линию 8 (800) -00-77-55 с просьбой записаться на личный прием в Белгороде․
2. Подача письменного обращения через форму на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Обращение к руководству») с указанием вопроса и предпочтительного времени․
3. Обращение через Личный кабинет (чат/тикет) с пометкой «Для руководства филиала»․

Место приема: как правило, главный офис филиала (ул․ Князя Трубецкого, 40 или ул․ Островского, 22 — уточняйте при записи)․

Необходимо иметь при себе: паспорт, страховой полис (если вопрос по нему), документы, подтверждающие суть обращения (претензия, экспертиза, чеки)․

---

График приема посетителей (Общий)

Стандартный график офисов продаж и урегулирования в Белгороде:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, уточняйте по телефону конкретного отделения)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной․

Важно: В праздничные дни и предпраздничные график может сокращаться․ Актуальное расписание всегда отображается на картах (2ГИС, Яндекс․Карты, Фламп) и на официальном сайте в карточке отделения․

---

Структура отделов (Основные направления работы филиала)

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, ВЗР, Жизнь, ДМС для физлиц․ Консультации, продление полисов․
• Отдел корпоративных продаж: работа с юрлицами и ИП: страхование имущества предприятий, ОГО/ОГПО, ответственность директора, строительные риски, флот, каско парков․
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): рассмотрение страховых случаев по всем видам страхования․ Включает сектора: ОСАГО/КАСКО (авто), имущество, ответственность, жизнь/здоровье․
• Сектор экспертизы и осмотра: организация независимых экспертиз, осмотр ТС на ул․ Островского, 22;
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: досудебное урегулирование споров, представительство в судах․
• Финансовый отдел / Бухгалтерия: расчеты с агентами, брокерами, партнерами, возврат премии при досрочном расторжении․
• Отдел кадров и административно-хозяйственный отдел: внутренняя инфраструктура․

---

Руководство

Структура руководства может меняться․ На момент подготовки статьи (март 2026 г․) филиал возглавляет:

• Начальник Белгородского отделения (Директор филиала): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону 8 (800) -00-77-55․
• Заместители директора по направлениям: розничное бизнес, корпоративное бизнес, урегулирование, безопасность/комплаенс․

Для официальных обращений к руководству используйте реквизиты: 308000, г․ Белгород, ул․ Князя Трубецкого, д․ 40 (или адрес юрлица: Москва, ул․ Академика Вавилова, д․ 19)․

---

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика по открытым источникам: 2ГИС, Яндекс․Карты, Фламп, Zoon, Finuslugi)

Общий рейтинг филиалов в Белгороде обычно колеблется в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․0 в зависимости от конкретного офиса․

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: офис на ул․ Князя Трубецкого и ул․ Островского легко добираються на общественном транспорте․
• Компетентность сотрудников урегулирования: многие отмечают помощь в сборе документов по ОСАГО/КАСКО без лишних отказов․
• Скорость оформления ОСАГО: электронные полисы выдают за 10-15 минут․
• Мобильное приложение: высоко оценивается за удобство подачи уведомления о ДТП (Европротокол) и отслеживания выплаты․
• Работа с корпоративными клиентами: гибкость в тарифах и индивидуальный подход․

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди в «час пик»: утром и в обеденное время в офисе на ул․ Князя Трубецкого может быть ожидание 20-40 мин․ Решение: запись через приложение или приход за 30 мин до открытия․
• Сложности с урегулированием КАСКО (дорогие случаи): иногда требуют дополнительные справки/экспертизы, затягивают сроки до 30-60 дней․
• Незнание нюансов новых тарифов: редко, но встречаются ошибки в расчете коэффициентов КМ/КВС у новичков на приеме․
• Телефонная линия: долгие ожидания ответа оператора в пиковые сезоны (осень/весна)․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, которая не решается в офисе — пишите официальную претензию через Личный кабинет или на claims@ingos․ru с копией на compliance@ingos․ru․ Обычно это ускоряет реакцию менеджмента филиала․ Также эффективно оставлять обращение на портале «Госуслуги» (раздел «Решение проблем») или сайте ЦБ РФ (если нарушены сроки выплаты)․

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Фламп, Зоон, ФинУслуги, официальный сайт ingos․ru) актуальных на ․ Перед визитом обязательно подтверждайте адрес, график и необходимые документы по телефону 8 (800) -00-77-55․