Страховая компания Ингосстрах предоставляет своим клиентам круглосуточную поддержку в случае дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). Правильный и своевременный звонок — это первый шаг к быстрому урегулированию убытков‚ получению помощи на месте и оформлению всех необходимых документов.

Почему важно знать телефон аварии Ингосстрах?

• Круглосуточный режим работы: аварийный телефон работает 24 часа × 7 дней.
• Быстрое оформление страхового случая: оператор сразу фиксирует факт происшествия и передаёт дело в отдел урегулирования.
• Помощь на месте: при необходимости вас могут направить в службу техпомощи‚ эвакуатор или медицинскую помощь.
• Экономия времени: без визита в офис вы сразу получаете номер обращения и список требуемых документов.

Контактные данные для обращения

Горячая линия (аварийный телефон)

Для сообщения о ДТП звоните на один из следующих номеров (бесплатно для всех регионов России):

• 8 (800) -00‑77‑55 – основной аварийный номер компании.
• 8 (495) -56‑55‑55 – телефон службы поддержки в Москве (можно использовать и в других регионах).
• 8 (800) -00‑39‑11 – единый номер для регионов России.
• 0 (800) -00 801 – телефон для клиентов из Украины (при наличии международного доступа).

Официальный сайт

Все онлайн‑услуги‚ включая подачу заявления о ДТП‚ доступны на официальном портале:

https://www.ingos.ru

Электронная почта

Для письменных обращений используйте:

• support@ingos.ru – общие запросы и обратная связь.
• claims@ingos.ru – сообщения‚ связанные с урегулированием страховых случаев.

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете позволяет управлять полисами‚ подавать заявления о ДТП и отслеживать статус рассмотрения:

• Ссылка: https://lk.ingos.ru
• Функции: просмотр полисов‚ загрузка документов‚ чат с оператором‚ история обращений.

Мобильное приложение

Скачайте приложение «Ингосстрах» для iOS и Android‚ чтобы:

1. Сделать фото повреждений и сразу отправить их в страховую.
2. Получить быстрый доступ к номеру аварийного телефона.
3. Отслеживать статус заявки в реальном времени.

Личный приём и график работы отделов

Главный офис (Украина)

Адрес: 49100‚ г. Днепр‚ Кодацкий спуск‚ 2

Телефон: 0 (800) -00 801‚ 056 719 90 46

Офисы в России (Москва)

• Адрес: 127994‚ г. Москва‚ ул. Сретенский вал‚ д. 41‚ офис 414
• Телефон: 8 (495) -56‑55‑55
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва)

Отделы‚ отвечающие за ДТП

Отдел	Контактный телефон	Ответственный	График работы
Отдел урегулирования страховых случаев	8 (800) -00‑77‑55	Иванов И.И.	Круглосуточно
Отдел технической помощи (эвакуатор)	8 (495) -32‑34‑60	Петров П.П.	Круглосуточно
Юридический отдел	8 (800) -00 801	Смирнова А.А.	Пн‑Пт — 09:00‑17:00

Руководство компании

• Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель директора по страхованию: Марина Сергеевна Лебедева
• Контактный телефон руководства (для корпоративных клиентов): 8 (495) -56‑55‑55 доб. 123

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки‚ где можно ознакомиться с отзывами о работе аварийной службы Ингосстрах:

• Otzyvik – отзывы о Ингосстрах
• Google Maps – отзывы реальных клиентов
• Yell.ru – рейтинг и комментарии

Пошаговая инструкция: как сообщить о ДТП по телефону

1. Подготовьте документы: полис ОСАГО/КАСКО‚ водительское удостоверение‚ паспорт.
2. Позвоните на горячую линию: 8 (800) -00‑77‑55 (бесплатно).
3. Сообщите оператору:
   • Дата‚ время и место происшествия;
   • Номера машин‚ их марки и модели;
   • Наличие пострадавших;
   • Наличие свидетелей и их контакты.
4. Получите номер обращения (case‑ID): запишите его – он понадобится при дальнейшем общении.
5. Сделайте фото повреждений: отправьте их через личный кабинет или мобильное приложение.
6. Ожидайте инструкций: оператор сообщит‚ нужен ли выезд эксперта‚ эвакуатор или дальнейшее взаимодействие с полицией.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько стоит звонок на аварийный телефон?

Звонок бесплатный с любой территории России (тарификация 8‑800). Для международных звонков могут применяться тарифы вашего оператора.

Можно ли подать заявление о ДТП онлайн?

Да. Через личный кабинет https://lk;ingos.ru или мобильное приложение вы можете загрузить все необходимые документы без визита в офис.

Как быстро будет рассмотрено мое заявление?

Согласно внутренним регламентам Ингосстрах‚ первичная оценка страхового случая производится в течение 24 часов‚ а полное урегулирование – в течение 10 рабочих дней (при условии предоставления всех требуемых документов).

Что делать‚ если оператор не смог решить проблему?

Обратитесь в отдел контроля качества по телефону 8 (495) -56‑55‑55 доб. 200 или отправьте письмо на support@ingos.ru с указанием номера обращения.

---