Страховое общество «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1947 года. В Архангельске компания представлена несколькими офисами: офисами продаж‚ офисами урегулирования убытков и офисами обслуживания клиентов. Ниже представлена подробная актуальная информация по состоянию на ‚ которая поможет вам быстро связаться с нужным отделом‚ найти адрес электронной почты‚ воспользоваться личным кабинетом или записаться на личный прием.
Описание и общая информация
Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (АО «Ингосстрах»).
Деятельность: страхование жизни‚ медицинское страхование (ДМС‚ ОМС)‚ страхование имущества‚ ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование ответственности‚ финансовые риски и многое другое.
В Архангельске компания ведет активную работу через сеть физических офисов и удаленные каналы обслуживания (сайт‚ приложение‚ контакт-центр).
Официальный сайт
Главный портал для онлайн-страхования‚ проверки полиса‚ обращения в поддержку и входа в личный кабинет:
- Адрес: www.ingos.ru
На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов‚ покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн‚ поиск офисов‚ форма обратной связи и доступ к Личному кабинету.
Контакты для обращений: адреса офисов в Архангельске
В городе функционируют два основных адреса. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону горячей линии.
Офис продаж и обслуживания (Новгородский проспект)
- Адрес: г. Архангельск‚ проспект Новгородский‚ д. 93
- Телефон офиса: +7 (8182) -5-10-33
- Время работы: пн–чт: 09:00–18:00; пт: 09:00–16:45; сб–вс: выходной.
- Функции: продажа полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ путешественников)‚ консультации‚ оформление документов.
Офис урегулирования убытков и обслуживания клиентов (Троицкий проспект)
- Адрес: г. Архангельск‚ Троицкий проспект‚ д. 20 (ТЦ «Гранд Плаза»)
- Телефон контакт-центра: 8 (800) -00-77-55
- Время работы: пн–пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00); сб–вс: выходной. (Уточняйте на картах 2ГИС/Яндекс.Карт или по телефону)
- Функции: рассмотрение страховых случаев‚ выплата возмещений‚ работа с претензиями‚ консультации по урегулированию.
Горячая линия и телефоны контакт-центра
Единый бесплатный номер для всей России (звонки по России бесплатны):
- 8 (800) -00-77-55 — основной контакт-центр (круглосуточно/ежедневно): информация о продуктах‚ помощь в оформлении‚ статус страхового случая‚ жалобы и предложения.
- 8 (495) -56-55-55, федеральная горячая линия / центральный офис (Москва‚ платность по тарифам оператора).
Специализированные номера (ОМС):
- 8 (800) -00-24-27 — горячая линия по ОМС (СК «Ингосстрах-М»).
Электронная почта (E-mail)
Для официальных обращений‚ претензий и направления сканов документов используются следующие адреса:
ingos@ingos.ru, общий корпоративный адрес для входящей корреспонденции и претензий.ingos24@ingos.ru— адрес регионального отделения (актуален для Архангельской области).- Через форму на сайте: Раздел «Обратная связь» на официальном сайте (рекомендуемый способ для получения регистрационного номера обращения).
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления полисами.
- Вход: lk.ingos.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице
ingos.ru). - Авторизация: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
- Возможности:
- Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешественников).
- Продление и оплата полисов онлайн.
- Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
- Загрузка документов для выплаты.
- История платежей и получение дубликатов чеков/полисов в PDF.
- Настройка уведомлений и связь с поддержкой.
Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ AppGallery). Функционал дублирует ЛК + пуш-уведомления и быстрый доступ к полису ОСАГО офлайн.
Личный прием и график приема руководства/специалистов
Для решения сложных вопросов‚ требующих визита в офис (например‚ спорные урегулирования‚ подписание акта осмотра‚ получение оригиналов документов)‚ предусмотрен личный прием.
Порядок записи на прием:
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -00-77-55 заранее (за 1–3 дня).
- Оператор зафиксирует вас на удобное время в конкретном офисе (Новгородский пр.‚ 93 или Тр. пр.‚ 20).
- Придите за 10 минут до назначенного времени с паспортом‚ полисом и пакетом документов по делу.
График приема посетителей в офисах (общий):
| День недели | Офис Новгородский пр.‚ 93 (Продажи) | Офис Троицкий пр.‚ 20 (Урегулирование/Обслуживание) |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | |
* График может меняться в праздничные дни. Актуальную информацию смотрите на Яндекс.Картах‚ 2ГИС или уточняйте по телефону 8 (800) -00-77-55.
Структура отделов (функциональные направления)
В архангельских офисах работают специалисты следующих профилей:
- Отдел продаж (фронт-офис): консультанты по ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхованию имущества‚ ВЗР‚ накоплениям.
- Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): ликвидаторы по ОСАГО/КАСКО‚ имуществу‚ ответственности; юристы по сложным спорам.
- Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование flota‚ имущества предприятий‚ ОТ/ОН‚ ДМС для сотрудников.
- Отдел ОМС (СК «Ингосстрах-М»): защита прав застрахованных‚ контроль качества медпомощи‚ консультации по полису ОМС (тел. ###-###-####).
- Служба качества и претензионная работа: рассмотрение жалоб на работу сотрудников‚ нарушение сроков‚ качество сервиса.
Руководство
Контакты руководителей регионального отделения (Архангельское региональное отделение) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и антиспама.
- Генеральный директор ПАО «Ингосстрах»: Вячеслав Викторович Тыurin (Центральный офис‚ Москва);
- Руководитель Архангельского регионального отделения: ФИО уточняйте по телефону 8 (800) -00-77-55 или в офисе по адресу: пр. Новгородский‚ д. 93.
- Обращения к руководству направляйте через форму на сайте (тема «Обращение к руководству») или на почту
ingos@ingos.ruс пометкой «Ко вниманию руководителя региона».
Отзывы клиентов (обобщение на 2025–2026 гг.)
Рейтинги офисов на Яндекс.Картах и 2ГИС обычно варьируются в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.
Часто отмечаемые плюсы:
- Удобное расположение офисов (Новгородский пр. и Троицкий пр. — крупные транспортные артерии).
- Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО за 15–20 минут при наличии всех документов.
- Работает мобильное приложение и Личный кабинет — удобно продлевать полисы удаленно.
- Вежливые консультанты в офисе продаж (Новгородский‚ 93).
Частые жалобы (минусы):
- Долгие очереди в офисе урегулирования (Троицкий‚ 20) в час пик и в сезон ДТП (осень/зима), рекомендуется запись по телефону 8 (800) -00-77-55.
- Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые часы (утро 10:00–12:00).
- Задержки выплат по КАСКО/имуществу при неполном пакете документов (внимательно читайте чек-лист от ликвидатора).
- Не всегда оперативно отвечают на e-mail
ingos24@ingos.ru— быстрее через форму на сайте или в ЛК.
- Проверьте ответ в разделе «Помощь/FAQ» на ingos.ru.
- Напишите в чат-бота на сайте или в приложении (работает 24/7).
- Если вопрос требует участия человека — звоните на 8 (800) -00-77-55 (лучше с 14:00 до 17:00 по Мск‚ когда нагрузка ниже).
- Для урегулирования — обязательно запишивайтесь на прием заранее.
Краткая шпаргалка: основные контакты Архангельска
- Офис продаж (полисы): пр. Новгородский‚ 93 | Тел: +7 (8182) -5-10-33
- Офис урегулирования (выплаты): пр. Троицкий‚ 20 (ТЦ Гранд Плаза)
- Единая горячая линия: 8 (800) -00-77-55 (бесплатно по РФ)
- Горячая линия ОМС: 8 (800) -00-24-27
- E-mail (регион):
ingos24@ingos.ru - E-mail (центр):
ingos@ingos.ru - Сайт / ЛК / Приложение: www.ingos.ru
Информация актуальна на . Режимы работы офисов и контактные данные могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-77-55 или на официальном сайте ingos.ru.