ПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, обладающая обширной сетью офисов по всей стране. В Москве представлено множество точек обслуживания: от головного офиса и крупных филиалов до небольших офисов продаж. В этой статье мы собрали актуальную на информацию об адресах, телефонах, режиме работы и контактах для обращений.

Описание и главные адреса офисов в Москве

Структура офисной сети Ингосстраха в столице включает головной офис, крупные центры обслуживания клиентов (ЦОК) и офисы продаж. Ниже приведены ключевые адреса, подтвержденные открытыми источниками и картографическими сервисами (2ГИС, Зуун, официальный сайт).

Головной офис (Центральный аппарат)

Исторически и юридически главный офис расположен на территории бизнес-парка «Трёхгорная мануфактура». Это основное адресное место нахождения исполнительного органа общества.

• Адрес: Москва, Рочдельская улица, д. 15, стр. 35 (БП «Трёхгорная мануфактура», 1 этаж).
• Почтовый индекс: 115035 (указан в реквизитах как адрес регистрации: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 21, но фактическое присутствие руководства и центральных отделов — на Рочдельской).
• Статус: Головной офис / Центральный аппарат ПАО «Ингосстрах».

Крупные офисы обслуживания клиентов (ЦОК) и филиалы

Для личного обращения за полисами, урегулированием убытков или консультациями удобнее всего посетить специализированные офисы обслуживания:

1. Офис на ул; Кулакова: Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1 — Центр обслуживания клиентов.
2. Офис на ул. Сергия Радонежского: Москва, ул. Сергия Радонежского, д. 6 — Офис продаж и обслуживания.
3. Офис на ул. Хачатуряна: Москва, ул. Хачатуряна, д. 12, корп. 1 — Офис обслуживания клиентов.
4. Офис на Б. Марфинской: Москва, ул. Большая Марфинская, д. 4, корп; 2.

Важно: Сеть офисов насчитывает более 130 филиалов только в Москве. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график и наличие нужной услуги (например, урегулирование КАСКО/ОСАГО требует посещения специальзированных ЦОК) по телефону горячей линии или на сайте.

Контакты для обращений: телефоны, сайт, почта

Горячая линия и контакт-центр (единый номер)

Основной канал связи для клиентов по всей России — бесплатный федеральный номер:

• 8 (800) -00-77-55 — работает ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 (время московское).
• С мобильных и стационарных телефонов по России — звонок бесплатный.

Телефоны головного офиса (Москва)

Для деловой переписки, взаимодействия с партнерами, пресс-службой или руководством:

• Телефоны приемной центрального аппарата обычно не публикуются в открытом доступе для массовых звонков. Связь с конкретными отделами осуществляется через контакт-центр 8 (800) -00-77-55 с переводом на нужное подразделение или через личный кабинет.

Официальный сайт и электронные адреса

• Официальный сайт: www.ingos.ru — основной портал для покупки полисов, сообщения о страховом случае, расчета стоимости.
• Сайт для корпоративных клиентов: corp.ingos.ru.
• Электронная почта центрального аппарата (общая): info@ingos.ru (для общих запросов, пресс-службы, партнерских предложений).
• E-mail для обращений по страховым случаям: чаще всего используется форма на сайте или адреса конкретных ЦОК (уточняйте при регистрации заявки).

Личный кабинет клиента

Современный способ взаимодействия с компанией без визита в офис — Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.ingos.ru или через мобильное приложение «Ингосстрах» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия и др.).
• Просмотр истории полисов и платежей.
• Сообщение о страховом случае (Страховой случай онлайн) — загрузка фото повреждений, документов, отслеживание статуса урегулирования.
• Получение электронных копий полисов и справок.
• Оплата долгов/премий привязанными картами.
• Настройка уведомлений (СМС, PUSH, Email).

Вход: по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и график приема руководства

Приемная Центрального аппарата (Головной офис)

На адресе Москва, Рочдельская ул., д. 15, стр. 35 функционирует приемная для личных обращений граждан к руководству компании.

• График приема (типовый для приемной ЦА): обычно вторник и четверг с 10:00 до 13:00 (или по предварительной записи).
• Порядок записи: настоятельно рекомендуется звонить заранее по телефону контакт-центра 8 (800) -00-77-55 для подтверждения графика на конкретную неделю и предварительной регистрации, так как график может меняться из-за командировок руководства.
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся обращения (полис, протокол ГИБДД, претензия и т.д.).

График работы офисов обслуживания клиентов (ЦОК)

Режим работы точек на ул. Кулакова, Сергия Радонежского, Хачатуряна и др. обычно единый:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 19:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах, уточняйте по конкретному адресу).
• Воскресенье: Выходной.
• Обеденный перерыв: в крупных офисах часто отсутствует (работают со сменой операторов), в малых возможен 13:00–14:00.

Совет: Перед поездкой проверяйте актуальный график на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) или сайте в разделе «Офисы», выбрав нужный адрес.

Структура отделов (Головной офис и филиалы)

В Центральном аппарате на Рочдельской улице сосредоточены ключевые функциональные блоки:

• Президиум и Исполнительный комитет — стратегическое управление.
• Департамент корпоративного страхования (имущество, ответственность, строительные риски, КАСКО флот).
• Департамент розничного страхования и продаж (ОСАГО, ДМС, недвижимость, путешествия).
• Департамент урегулирования убытков (ДУУ) — центральный аппарат по сложным и крупным случаям, регрессная работа.
• Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа.
• Финансово-экономический блок (бухгалтерия, казначейство, планирование);
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (ЛК, приложение, ЭДО).
• HR-дирекция, Комплаенс, Внутренний аудит, Служба безопасности.

В московских филиалах (ЦОК) представлены фронт-офис отделы: продажи, урегулирование ОСАГО/КАСКО/имущества, работа с претензиями, выдача дубликатов полисов.

Руководство компании (актуально на 2026 год)

Структура руководства ПАО «Ингосстрах»:

• Председатель Совета Директоров: Борис Юрьевич Пикушин.
• Президент (Генеральный директор), Председатель Исполнительного комитета: Александр Вадимович Кулагин.
• Вице-президенты / Члены Исполнительного комитета: курируют блоки (финансы, корп. страхование, розница, ИТ, юриспруденция, урегулирование, HR). Точные имена вице-президентов могут меняться; актуальный состав публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на www.ingos.ru.

Отзывы клиентов: общая картина

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс.Карты, Зуун) и отзовиков рейтинг офисов Ингосстраха в Москве в средне составляет 3.3 – 3.5 из 5.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение офисов (много точек по всей Москве).
• Работает удобный Личный кабинет и мобильное приложение (покупка ОСАГО/ДМС за 5 мин).
• Бесплатная горячая линия 8-800, операторы обычно вежливы.
• В крупных ЦОК (Кулакова, Рочдельская) можно решить сложные вопросы по урегулированию на месте.
• Наличие электронного документооборота (ЭДО) для юрлиц.

Частые жалобы (Минусы):

• Долгие очереди в часы пик в популярных офисах (рекомендуется запись через приложение/сайт или приход за 30 мин до открытия).
• Споры по выплатам по КАСКО/имуществу: клиенты иногда жалуются на занижение сумм ущерба или долгие сроки рассмотрения (до 30-60 дней для сложных случаев).
• Сложность дозвона до конкретного эксперта/менеджера по прямому телефону (все идет через единый колл-центр).
• Не все офисы работают в субботу, график на сайте иногда устаревает.

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Купить полис / продлить / скачать дубликат: Зайдите в Личный кабинет (lk.ingos.ru) или приложение — это быстрее и дешевле (часто скидки онлайн).
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Используйте раздел «Страховой случай» в ЛК/приложении (Европротокол, фотофиксация) или звоните 8 (800) -00-77-55.
3. Сложный спор / претензия / судебный приказ: Пишите официальную претензию через форму на сайте (раздел «Обратная связь») или приносите в ЦОК на ул. Кулакова, 20 к.1 / Рочдельская, 15 стр.35.
4. Личный прием руководства: Звоните в контакт-центр заранее для записи на вторник/четверг в приемную ЦА (Рочдельская, 15 стр.35).
5. Юридический адрес для почты/суда: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 21 (юридический), фактический ЦА: Рочдельская ул., д. 15, стр. 35.

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или отправкой важной почты рекомендуется верифицировать адрес и график по телефону 8 (800) -00-77-55 или на официальном сайте www.ingos.ru.