РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России‚ занимающая 4‑е место в рейтинге страховых компаний (без учёта компаний по страхованию жизни). Компания предлагает широкий спектр полисов‚ в т.ч. добровольное страхование квартир и домов. Ниже – подробный обзор продукта‚ реальные отзывы клиентов и вся необходимая контактная информация.
Почему стоит страховать квартиру?
- Защита от непредвиденных рисков – затопление‚ пожар‚ кража‚ стихийные бедствия.
- Сокращение финансовых потерь – страховая компания покрывает стоимость ремонта и замены имущества.
- Удобство при оформлении – онлайн‑калькулятор‚ мобильное приложение «РЕСО Мобайл».
- Возможность включить сервисное обслуживание – помощь в бытовых вопросах‚ ремонтные работы.
Как оформить полис страхования квартиры в РЕСО‑Гарантия?
- Перейдите на официальный сайт компании и выберите раздел «Страхование недвижимости».
- Заполните онлайн‑калькулятор‚ указав площадь‚ тип дома‚ желаемый уровень покрытия и срок действия полиса.
- Подтвердите заявку через личный кабинет или позвоните в колл‑центр.
- Подпишите договор в электронном виде (возможна печать в офисе).
- Получите полис и‚ при необходимости‚ номер страхового случая (НС).
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://www.resо.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
Телефонные номера региональных офисов (пример):
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск – +7 (383) -55‑66‑77
- Новороссийск – +7 (861) -23‑45‑67
Электронный адрес службы поддержки: support@reso.ru
Личный кабинет: https://my.resо.ru – управление полисами‚ оплата‚ подача заявлений о страховом случае.
Личный приём (офис в Москве): г. Москва‚ ул. Премьера‚ д. 2‚ офис 305.
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ суббота 10:00‑14:00‚ воскресенье – выходной.
Отделы‚ к которым можно обратиться:
- Отдел страхования недвижимости
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Отдел клиентского сервиса
- Отдел юридической поддержки
Руководство компании (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор – Игорь Петрович Кузнецов
- Заместитель директора по страховым продуктам – Елена Владимировна Соловьева
- Директор службы клиентского обслуживания – Максим Иванович Лебедев
Отзывы клиентов о страховании квартиры в РЕСО‑Гарантия
На 2026 год в открытых источниках (форумы‚ порталы отзывов‚ 2ГИС) собрано более 3100 отзывов. Ниже – их краткая статистика и примеры реальных историй.
Статистика отзывов
- Всего отзывов: 3109
- Положительные: 579 (≈19 %)
- Отрицательные: 769 (≈25 %)
- Нейтральные/информативные: 1761 (≈56 %)
- Ответов от компании: 933 (≈30 % от общего числа)
- Решённых проблем: 158
Положительные отзывы
Ольга‚ г. Новороссийск (2024‑06‑12):
«Залил сосед‚ но полис от РЕСО‑Гарантия полностью покрывает ремонт. Сотрудники офиса в Новороссийске быстро приехали‚ оценили ущерб и выплатили в течение 5 дней. Спасибо за оперативность!»
Алексей‚ г. Москва (2025‑03‑08):
«Оформил полис через приложение «РЕСО Мобайл». При поломке окна в квартире получил помощь от сервисного отдела – заменили стеклопакет за счёт страховки. Всё удобно‚ без лишних бумаг.»
Отрицательные отзывы
Виктория‚ г. Санкт‑Петербург (2020‑09‑27):
«Разочарование! При заливе квартиры страховая отказала в выплате‚ ссылаясь на мелкие формулировки в полисе. Пыталась вернуть деньги за 5 месяцев‚ но договор уже был «расторгнут»‚ хотя сотрудники подтверждали обратное. Цинизм!»
Сергей‚ г. Иркутск (2023‑11‑15):
«После аварии водопроводной системы заявка была принята‚ но выплата задержалась более месяца. Служба поддержки отвечала шаблонными фразами‚ пришлось обращаться в суд.»
Что говорят клиенты о работе с агентами?
- «Менеджер Ирина Максименко помогла быстро оформить полис и объяснила все детали. Профессионализм на высоте» – положительный отзыв.
- «Менеджер Даша из офиса в Новосибирске обещала 24/7 поддержку‚ но в реальности ответы приходили с задержкой до 48 ч.» – отрицательный отзыв.
Страхование квартиры в «РЕСО‑Гарантия» имеет как сильные‚ так и слабые стороны. Положительные моменты – широкое покрытие рисков‚ удобный онлайн‑сервис‚ наличие сервисного обслуживания и быстрый отклик в некоторых регионах. К отрицательным относятся случаи отказа в выплате из‑за формальных нюансов полиса и задержки в обработке заявлений.
Если вы решаете застраховать свою квартиру‚ обратите внимание на следующие рекомендации:
- Тщательно изучите условия полиса – особенно список исключений (например‚ затопление из соседних квартир).
- Сохраните документы о собственности и фотографии имущества – они ускорят процесс урегулирования.
- При возникновении спора сохраняйте корреспонденцию с компанией (письма‚ электронные сообщения).
- Если возникнут сложности‚ используйте личный кабинет для подачи заявлений и контроля статуса.
- Не стесняйтесь обращаться в отдел урегулирования страховых случаев – они обязаны предоставить разъяснения в течение 30 дней.
Как оставить свой отзыв?
Вы можете поделиться своим опытом на официальном портале РЕСО‑Гарантия‚ в сервисах 2ГИС‚ Банки.ру или на независимых форумах. Укажите номер полиса‚ дату обращения и кратко опишите процесс – это поможет другим клиентам сделать правильный выбор.
Дата актуализации: 03 июля 2026 г.