Актуально на:

СПАО «Ингосстрах», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1947 году (правопреемник Главного управления иностранного страхования СССР). Компания предлагает полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий, жизни и ответственности. Ниже представлена подробная справочная информация по центральному офису в Москве.

📍 Описание и адрес Центрального офиса

Головной офис общества находится в Москве. Здесь располагаются руководство компании, ключевые функциональные департаменты, центр принятия решений по крупным страховым случаям и корпоративным клиентам.

Режим работы офиса (прием посетителей)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (может варьироваться в отдельных отделах)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Для посещения определенных отделов (например, отдела урегулирования убытков или корпоративного отдела) часто требуется предварительная запись через горячую линию или личный кабинет.

📞 Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Единая горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

Основной канал связи для клиентов: консультации по полисам, расчет стоимости, сообщение о страховом случае, жалобы и предложения.

• ###-###-#### (бесплатно из любого региона России)
• +7 -95 788-88-88 (для звонков из-за рубежа и с мобильных при тарификации по городу)

Телефоны Центрального офиса (Справочное бюро / Приемная)

Для связи с конкретными департаментами или руководством:

• +7 (495) -39-46-46 — справочное бюро / общий автомат
• +7 (495) -39-46-47 — приемная Президента / Генерального директора

Специализированные линии

• ОСАГО / Автострахование: ###-###-#### (т. 1)
• ДМС / Медицина: ###-###-#### (т. 2)
• Страхование имущества / Квартира / Дом: ###-###-#### (т. 3)
• Корпоративным клиентам / Брокерам: +7 (495) -39-46-46 (доб. для корп. отдела)
• Служба качества / Жалобы: ###-###-#### (голосовое меню -> «Жалоба»)

🌐 Официальный сайт и Онлайн-сервисы

• Главный портал: www.ingos.ru
• Сайт для ОМС (Ингосстрах-М): www.ingosmed.ru
• Калькулятор ОСАГО/КАСКО: доступен на главной странице ingos.ru
• Оформление полиса в рассрочку: сервис «Оплати частями» (партнеры: Т-Банк, Сбер и др.) — до 90 дней без первоначального взноса, кэшбэк до 10%.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий:

👤 Личный кабинет клиента

Удобный инструмент для удаленного управления полисами без визита в офис.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
• Продление и оплата полисов (в т;ч. в рассрочку).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
• Заказ справок для налогового вычета (13% от стоимости ДМС/жизни).
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары).
• Чат с поддержкой 24/7.

Вход: через официальный сайт ingos.ru (кнопка «Личный кабинет») или по прямой ссылке lk.ingos.ru. Авторизация по СМС-коду, Госуслугам или логину/паролю.

🏢 Структура Центрального офиса: Основные департаменты

В здании на ул. Академика Королева, 12 размещены ключевые блоки управления:

1. Президиум и Совет директоров — стратегическое управление.
2. Департамент корпоративного страхования — работа с крупным бизнесом, рисками предприятий, строительством, авиацией.
3. Департамент розничного бизнеса — продукты для физлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
4. Департамент урегулирования убытков (ДУУ) — рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертизы.
5. Департамент актуарных расчетов и тарификации — разработка тарифов, резервирование.
6. Финансовый блок / Бухгалтерия / Казначейство.
7. Юридический департамент, судебная работа, претензионная работа.
8. IT-блок и Цифровая трансформация — разработка экосистемы, приложений, телематики.
9. Департамент по работе с брокерами и партнерами.
10. Служба внутренней аудита и комплаенс-контроля.

👔 Руководство компании (на 2026 год)

Структура руководства утверждается Общим собранием акционеров и Советом директоров.

• Председатель Совета директоров: Анатолий Юрьевич Сурков (с 2021 г.).
• Президент СПАО «Ингосстрах»: Вадим Викторович Бубнов (управляет операционной деятельностью).
• Вице-президенты: курируют блоки: финансы, корп. бизнес, розница, урегулирование, IT, юриспруденцию, HR.

Примечание: Состав вице-президентов может меняться; актуальный реестр ключевых управленцев публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте и в ежегодных отчетах (раскрытие информации).

🗣 Личный прием руководства и График приема граждан

Приемная Президента / Генерального директора

• Телефон для записи: +7 (495) -39-46-47
• Адрес: ул. Академика Королева, д. 12, приемная (обычно 1-й или 2-й этаж, уточняйте у охраны/администратора).
• График приема: Обычно вторник и четверг 10:00–13:00 (по предварительной записи).
• Порядок: Необходимо заранее (за 3–5 рабочих дней) позвонить в приемную, изложить суть вопроса, согласовать время и предоставить паспортные данные для оформления пропуска.

Прием граждан в Департаменте урегулирования убытков (ДУУ)

• Прием застрахованных/потерпевших по согласованному времени после регистрации страхового случая.
• Запись через горячую линию ###-###-#### или в Личном кабинете.

⭐ Отзывы клиентов и Рейтинги (Сводка на 2026 год)

Сильные стороны (Позитивные отзывы):

• Надежность и история: Работает с 1947 года, один из лидеров по чистым активам и выручке (Топ-3 по РСА).
• Цифровые сервисы: Удобный сайт, приложение, быстрый расчет и покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, электронные полисы.
• Рассрочка платежей: Популярная услуга «Оплати частями» без первоначального взноса.
• Круглосуточная поддержка: Горячая линия 8-800 работает 24/7 без выходных.
• ОСАГО: Быстрое оформление электронного полиса, работа с ЕАИСТО.

Типовые жалобы (Негативные отзывы):

• Сроки выплат по КАСКО/имуществу: Иногда затягиваются экспертизы, требование дополнительных документов.
• Стоимость КАСКО: Часто выше среднего по рынку у прямых продаж (выгоднее через брокеров/агрегаторы).
• Сложность доступа к ЦО: Без записи в офис на ул. Академика Королева попасть в конкретный кабинет сложно (строгий режим доступа).
• ДМС: Ограниченная сеть клиник в регионах присутствия (актуально для корпоративных программ).

Рейтинги и лицензии:

• Лицензия ЦБ РФ: № 1027 (действует бессрочно с 2013 г.).
• Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА / АКРА): Обычно ruAAA / AAA(ru) (высший уровень надежности).
• Членство: РСА (Российский Союз Автостраховщиков), АСВ (Агентство по страхованию вкладов — для накопительного страхования жизни).

🗺 Как добраться до Центрального офиса (Схема проезда)

1. Метро: Станция ВДНХ (Калинижско-Солнцевская линия).
2. Выход: В сторону проспекта Мира / ул. Академика Королева (подземный переход от центра зала).
3. Наземный ориентир: Выйдя из метро, поверните налево (движение по проспекту Мира от центра). Пройдите мимо ТЦ «Вегас Кунцево» (нет, это другой район) — мимо павильонов ВДНХ. Вам нужно дойти до перекрестка с ул. Академика Королева (около 400-500 м).
4. Поворот: Поверните направо на ул. Академика Королева. Здание № 12 — крупное стеклянное здание офисного класса «Королев 12» (бизнес-центр), вход с улицы Академика Королева.
5. Авто/Такси: Адрес для навигатора: г. Москва, ул. Академика Королева, д. 12; Парковка у БЦ платная/для арендаторов, лучше пользоваться такси или парковками ВДНХ (пешком 10 мин).

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Информация актуальна на март 2026 года. Перед визитом в Центральный офис настоятельно рекомендуется подтвердить график приема и необходимость записи по телефону горячей линии ###-###-#### или в приемной +7 (495) -39-46-47.