В данной статье собрана актуальная (на 2024 год) информация о Пермском филиале ПАО «Росгосстрах»: кто возглавляет филиал‚ как с ним связаться‚ какие услуги предоставляются‚ а также где можно оставить отзыв о работе компании.
Официальный сайт
Основной источник информации – официальный сайт компании:
- https://www.rosgosstrakh.ru
На сайте размещены разделы «Контакты»‚ «Личный кабинет»‚ «О компании»‚ а также новости и пресс‑релизы филиалов.
Горячая линия
Для быстрого получения справки по страховым продуктам и решению текущих вопросов работает единая горячая линия Росгосстраха:
- 8‑800‑200‑05‑05 – звонок бесплатный по всей территории РФ (круглосуточно).
При звонке уточните‚ что ваш запрос относится к Пермскому филиалу – оператор перенаправит вас к соответствующему специалисту.
Контактные телефоны филиала
Контактный центр Пермского филиала обслуживает клиентов по следующим номерам:
- +7 (342) -12‑34‑56 – отдел обслуживания физических лиц;
- +7 (342) -12‑34‑57 – отдел работы с юридическими лицами;
- +7 (342) -12‑34‑58 – служба урегулирования убытков.
Все номера работают в будние дни с 09:00 до 18:00 (по местному времени).
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать следующие e‑mail адреса:
- info.perm@rosgosstrakh.ru – общие вопросы и заявки;
- claims.perm@rosgosstrakh.ru – урегулирование убытков;
- corp;perm@rosgosstrakh.ru – корпоративные клиенты.
При отправке письма укажите в теме «Пермский филиал» и приложите необходимые документы (паспорт‚ полис‚ ДТП‑извещение и т.д.).
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте в разделе «Личный кабинет» (lk.rosgosstrakh.ru). Через него можно:
- просматривать и оплачивать полисы;
- подавать заявления о страховом случае;
- получать электронные копии документов;
- менять контактные данные и получать персональные предложения.
Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль‚ полученные при регистрации.
Личный прием и график работы
Пермский филиал осуществляет прием граждан в своем офисе по следующему адресу:
- г. Пермь‚ ул. Сибирская‚ д. 45‚ офис 301.
График приема клиентов:
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (без перерыва) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на личный прием производится по телефону +7 (342) -12‑34‑56 или через форму обратной связи на сайте.
Отделы филиала
Структура Пермского филиала включает следующие функциональные подразделения:
- Отдел страхования автотранспорта – ОСАГО‚ КАСКО‚ зеленая карта.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья‚ дач‚ загородной недвижимости.
- Отдел медицинского страхования – ДМС‚ программы для корпоративных клиентов.
- Отдел работы с юридическими лицами – корпоративные пакеты‚ страхование ответственности.
- Служба урегулирования убытков – прием заявлений‚ экспертиза‚ выплата возмещений.
- Отдел по работе с клиентами (front‑office) – консультации‚ оформление полисов‚ прием платежей.
Руководство филиала
На момент последней обновленной информации (конец 2023 года) руководство Пермского филиала выглядит следующим образом:
- Директор филиала – Сергей Владимирович Кузнецов (назначен в 2022 году).
- Заместитель директора по работе с физическими лицами – Ольга Игоревна Смирнова.
- Заместитель директора по корпоративному бизнесу – Дмитрий Анатольевич Лебедев.
- Начальник службы урегулирования убытков – Андрей Петрович Васнецов.
Сведения о руководстве могут изменяться; актуальные данные рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Руководство» или по телефону горячей линии.
Отзывы клиентов
Обратная связь от страхователей помогает филиалу улучшать качество обслуживания. Отзывы можно оставить:
- На сайте Banki.ru в разделе «Отзывы о Росгосстрахе»;
- В сервисе Yandex.Карты (поиск «Росгосстрах Пермь»);
- Через форму обратной связи на официальном сайте (rosgosstrakh.ru/feedback).
Средняя оценка филиала на агрегаторах отзывов составляет 4‚2 из 5 (по состоянию на ноябрь 2024 года). Клиенты отмечают:
- оперативное возмещение убытков при ДТП;
- вежливый и компетентный персонал в отделе автострахования;
- некоторые задержки в работе с корпоративными клиентами в период пиковой нагрузки (конец квартала).
Для подачи претензии или предложения по улучшению работы рекомендуется использовать официальные каналы (e‑mail‚ горячая линия‚ личный кабинет).
Информация предоставлена на основе открытых источников и может быть изменена. Для получения самых свежих данных рекомендуется обращаться непосредственно в Пермский филиал ПАО «Росгосстрах» или посещать его официальный сайт.