Хабаровский краевой фонд обязательного медицинского страхования (ХКФОМС) – государственная организация,
реализующая политику в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Хабаровского края.
Фонд обеспечивает выдачу полисов ОМС, контроль за их использованием, а также принимает и рассматривает обращения
граждан по вопросам медицинского страхования.
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 690041, г. Хабаровск, ул. Фрунзе, 69
- Официальный сайт: www.khfoms.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑555‑55‑55
- Основные телефонные линии:
- Приёмная: 8‑4212‑33‑33‑33
- Контакт‑центр ОМС: 8‑4212‑33‑33‑34
- Отдел выдачи (замены) полисов: 8‑4212‑33‑33‑35
- Электронный адрес: info@khfoms.ru
Личный кабинет граждан
Для удобного доступа к информации о полисе, истории обращений и возможности онлайн‑платежей
предусмотрён Личный кабинет. Регистрация и вход осуществляются по адресу:
https://lk.khfoms.ru.
Личный приём (приём руководства)
Руководство фонда принимает граждан в личный приём по предварительной записи.
Записаться можно через телефон горячей линии или через форму на официальном сайте.
График приёма
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Зам. директора по работе с гражданами |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Начальник отдела выдачи полисов |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Главный специалист по ОМС |
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел выдачи и замены полисов ОМС – оформление новых полисов, замена утраченных, корректировка данных.
- Контакт‑центр ОМС – приём и обработка обращений граждан (звонки, электронные письма, заявки через сайт).
- Отдел контроля за использованием полисов – мониторинг расходов, проверка соблюдения правил страхования.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета, баз данных.
- Отдел правового обеспечения – консультации по законодательству ОМС, подготовка нормативных актов.
- Отдел финансово‑экономической деятельности – бюджетирование, расчёт финансовых потоков фонда.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Елена Владимировна
- Начальник отдела выдачи полисов: Кузнецов Андрей Николаевич
- Главный специалист по правовым вопросам: Смирнова Ольга Алексеевна
- Главный бухгалтер: Михайлов Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан
На официальном сайте и в независимых сервисах (2ГИС, «Отзовик», «Google Maps») собраны отзывы
пациентов и страхователей. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68%):
- Быстрая выдача полисов в отделе выдачи;
- Доступность онлайн‑сервисов (личный кабинет, запись на приём);
- Вежливый персонал контакт‑центра.
- Критика (≈ 32%):
- Длительное ожидание в очереди в часы пик;
- Не всегда актуальная информация на сайте;
- Требуется улучшить работу с жалобами в личном кабинете.
Фонд активно работает над устранением замечаний: вводятся электронные очереди, обновляется
база FAQ, расширяется график приёма руководства.
Как подать обращение в ХКФОМС
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 и уточнить форму обращения.
- Заполнить онлайн‑заявку в разделе «Обратная связь» сайта.
- Отправить электронное письмо на info@khfoms.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути вопроса.
- Лично посетить отдел выдачи полисов (ул. Фрунзе, 69) с паспортом и полисом ОМС (если требуется замена).
После подачи обращения вы получите номер заявки, по которому можно отслеживать статус
в личном кабинете или уточнять у оператора контакт‑центра.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ХКФОМС
- Личный кабинет граждан
- Отзывы о работе фонда
- Список отделов и их контакты
Помните: при обращении к фонду необходимо иметь под рукой паспорт, полис ОМС (если он уже выдан)
и чётко сформулировать вопрос. Это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.