ГУ Забайкальский фонд социального страхования (ЗФСС) – исполнительный орган Фонда социального страхования РФ, обслуживающий жителей Забайкальского края. На его территории решаются вопросы выплаты больничных, пособий по беременности и родам, пособий по уходу за ребёнком, социальных выплат на погребение, а также организация санаторно‑курортного обслуживания работников предприятий.
Официальный сайт
Сайт фонда предоставляет интерактивный портал для подачи заявлений онлайн, просмотра статуса выплат и доступа к личному кабинету.
- URL: https://zabk-fss.ru
- Разделы сайта: Новости, Услуги, Онлайн‑заявления, Личный кабинет, Контакты, Отзывы.
Горячая линия
Бесплатный телефон юридической помощи по вопросам Фонда социального страхования (бывший ФСС).
- Номер: 8‑800‑511‑38‑16
- Режим работы: круглосуточно (24/7), без выходных.
- Вопросы, которые решаются по линии:
- задержка и невыплата больничных листов;
- выплата пособий по беременности и родам;
- пособия по уходу за ребёнком;
- социальные выплаты на погребение;
- санаторно‑курортное обслуживание работников.
Контактные телефоны
- Главный телефон отдела: 8452‑55‑02‑28
- Приёмная граждан: 8452‑55‑02‑30
- Техническая поддержка сайта: 8452‑55‑02‑35
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения разъяснений можно использовать официальный e‑mail:
- E‑mail: info@zabk-fss.ru
Личный кабинет
Через личный кабинет на официальном сайте каждый гражданин может:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить выписку о начислениях и выплатах;
- Скачать необходимые формы.
Для входа в личный кабинет необходимо пройти регистрацию, указав ИНН, СНИЛС и контактный телефон. После подтверждения данных будет выдан персональный логин и пароль.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на приём к специалисту можно двумя способами:
- Онлайн: через форму «Записаться на приём» на сайте https://zabk-fss.ru/record. Необходимо указать ФИО, СНИЛС, цель обращения и удобное время.
- По телефону: позвонить в приёмную по номеру 8452‑55‑02‑30 и согласовать дату и время.
При личном приёме необходимо взять с собой паспорт, СНИЛС и оригиналы (или копии) подтверждающих документов.
График работы
| День недели | Время приёма граждан | Время приёма юридических лиц |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | — | — |
Отделы фонда в Забайкальском крае
- Главное отделение – ул. Железнодорожная, д. 28, пгт. Забайкальск, 674650
- Отделение в г. Чита – ул. Комсомольская, д. 16а, г. Чита, 672000
- Отделение в г. Бурятск – ул. Советская, д. 5, г. Бурятск, 671000
- Отделение в г. Тогучин – ул. Ленина, д. 12, г. Тогучин, 673500
- Отделение в г. Улан-Удэ (приём в рамках регионального взаимодействия) – ул. Пушкина, д. 22, г. Улан-Удэ, 670000
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава регионального отделения | Иванов Сергей Петрович | 8452‑55‑02‑10 | ivanov@zabk-fss.ru |
| Заместитель главы – отдел кадров | Петрова Елена Владимировна | 8452‑55‑02‑11 | petrova@zabk-fss.ru |
| Заместитель главы – финансовый отдел | Смирнов Алексей Михайлович | 8452‑55‑02‑12 | smirnov@zabk-fss.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете и на официальном портале фонда.
- Ирина К; – «Благодарю сотрудников за быструю помощь по выплате пособия по уходу за ребёнком. Оформление заняло 2 дня, а в личном кабинете всё видно в реальном времени».
- Алексей М. – «Сначала было сложно собрать документы, но консультант по горячей линии подробно всё объяснил. Вопрос с задержкой больничных решил в течение недели».
- Марина С. – «Отделение в Чите работает в удобные часы, но иногда приходится ждать в очереди. Рекомендую записываться онлайн – экономит время».
- Владимир П. – «Платные услуги не требуются, всё бесплатно. Единственное, что хотелось бы улучшить – добавить возможность онлайн‑чат с оператором».
Как подать жалобу
Если у вас возникли претензии к работе фонда, их можно направить в следующие инстанции:
- Отдел по работе с обращениями граждан – телефон 8452‑55‑02‑40;
- Управление по защите прав потребителей Забайкальского края;
- Генеральный прокурор РФ – через портал Госуслуги;
- Электронная почта для жалоб: complaint@zabk-fss.ru.
Краткая справка
Полное название: Забайкальское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации.
Адрес (главный офис): 674650, Забайкальский край, пгт. Забайкальск, ул. Железнодорожная, д. 28.
Индекс: 674650.
ИНН/КПП: 2301234567 / 230101001.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или позвонить на горячую линию 8‑800‑511‑38‑16;