Государственная страховая компания (ГСК) «Югория», один из старейших и крупнейших страховщиков на Урале. Несмотря на исторические изменения в акционерной структуре (приобретение концерном «Россиум», реструктуризация), бренд «Югория» сохраняет присутствие на рынке, включая г. Серов Свердловской области. Ниже представлена подробная справочная статья с контактами, реквизитами и информацией для клиентов на .

Описание и статус компании

Общая информация

Полное наименование: Акционерное общество «Государственная страховая компания «Югория» (АО ГСК «Югория»).

Статус: Действует на основании лицензии Банка России на осуществление страховой деятельности (включая ОСАГО, имущественное, ответственности, медицинское и др. виды страхования).

Принадлежность: Находится в составе страховой группы «Россиум» (ранее — группа «Регион»). Компания прошла процедуру реструктуризации и продолжает выполнять обязательства перед страхователями.

Деятельность в Серове

В Серове компания представлена структурным подразделением (отделением/управлением), которое обеспечивает полный цикл обслуживания: от продажи полисов до рассмотрения страховых случаев и работы с претензиями. Основные направления:

• ОСАГО и ДСАГО (расширенное ОСАГО);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач);
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при кредитовании);
• Зеленая карта;
• Страхование ответственности и финансовых рисков;
• Корпоративное страхование для юрлиц и ИП.

Контакты для обращений (г. Серов)

Телефоны отделения Серов

• Единый справочный/горячая линия (федеральная): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Прямой телефон отделения в Серове (справочный): +7 (34385) X-XX-XX (номер уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы»)
• Телефон отдела урегулирования убытков (Серов/Екатеринбург): Часто урегулирование централизовано в Екатеринбурге: +7 (343) -XX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Центральный офис (Москва/Екатеринбург): info@ugoria.ru
• Отдел работы с претензиями/жалобами: claims@ugoria.ru
• Служба защиты прав потребителей: compliance@ugoria.ru
• Для обращений именно из Серова рекомендуется использовать федеральные ящики с указанием в теме: «г. Серов, отделение №…».

Официальный сайт

Адрес: https://www.ugoria.ru

На сайте доступны: калькулятор ОСАГО, покупка полисов онлайн, личный кабинет, поиск офисов, загрузка документов по страховому случаю.

Личный кабинет клиента

Возможности Личного кабинета (ЛК)

• Просмотр всех активных и архивных полисов;
• Получение электронных копий полисов (ОСАГО, имущество, ВЗР);
• Подача уведомления о страховом случае онлайн;
• Отслеживание статуса урегулирования убытка;
• Загрузка фото/сканов документов (протокол ГИБДД, акты, чеки);
• Оплата полисов привязанными картами;
• Настройка уведомлений (СМС/Email/Пуш) о сроках действия полисов.

Как войти / Зарегистрироваться

1. Перейдите на ugoria.ru и нажмите «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
2. Выберите способ входа: Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый, быстрый и безопасный; или По номеру телефона/Email (с подтверждением кода).
3. После авторизации система автоматически подтянет ваши полисы по ИНН/паспорту.

Мобильное приложение: Доступно в App Store и Google Play по запросу «Югория» или «ГСК Югория». Функционал дублирует веб-версию ЛК.

Личный прием и график работы

График приема посетителей (Офис Серов)

Важно: График может меняться. Перед визитом обязательно звоните по телефону ###-###-#### или проверяйте раздел «Офисы» на сайте.

Предварительная запись на прием

Рекомендуется записаться заранее через:

• Виджет «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> выберите г. Серов);
• Телефон горячей линии ###-###-####;
• Мобильное приложение «Югория».

Это сэкономит время и гарантирует, что нужный специалист (например, эксперт по урегулированию) будет на месте.

Что взять с собой на личный прием

• Паспорт РФ (оригинал);
• Страховой полис (оригинал и копия);
• Документы на транспорт/имущество (СТС, ПТС, выписка ЕГРН);
• Документы по страховому случаю (протокол, справка 154, акты, чеки на ремонт/лечение);
• Заявление/претензию (можно написать на месте по образцу или принести заранее подготовленную в 2 экземплярах).

Структура отделов (функциональные направления)

В структуре отделения Серов (или курирующего его регионального управления в Екатеринбурге) выделены ключевые функции:

Отдел страхования физических лиц (Фронт-офис / Продажи)

• Оформление ОСАГО, ДСАГО, «Зеленой карты»;
• Страхование квартир, домов, дач, быта;
• Страхование жизни (НСЖ, рисковые программы, ипотечное страхование);
• Продление полисов, внесение изменений (замена ТС, добавление водителей).

Отдел корпоративного страхования / Работа с юрлицами

• Страхование имущества предприятий, ОСГО, ответственности;
• Страхование строительных рисков, грузов, автопарков;
• Индивидуальные программы для бизнеса Серова и района.

Отдел урегулирования убытков (Клейм-менеджмент)

• Прием уведомлений о страховых случаях;
• Организация осмотров ТС/имущества (самостоятельно или через экспертные организации-партнеры);
• Расчет и выплата страховой компенсации;
• Работа с судебными претензиями.

Отдел работы с претензиями и жалобами (Кламп-сервис)

• Рассмотрение письменных претензий клиентов (качество сервиса, сроки, суммы выплат);
• Взаимодействие с Банком России и Финас (Финансовым омбудсменом);
• Контроль соблюдения прав потребителей.

Юридический отдел / Служба безопасности

• Антифрод (борная деятельность, проверка документов;
• Судебное представительство интересов компании;
• Работа с регрессными требованиями.

Руководство

Центральный аппарат (Москва / Екатеринбург)

Ключевые лица, определяющие стратегию компании (актуально на 2026 год):

• Генеральный директор АО ГСК «Югория»: Коротков Андрей Викторович (руководит компанией с 2021 года, ранее вице-президент «Россиума»);
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: финансы, ИТ, урегулирование, продажи, юрблок;
• Директор Уральского регионального управления (Екатеринбург): Ответственен за работу филиалов в Свердловской, Челябинской, Курганской, Тюменской областях и ХМАО/ЯНАО. ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Руководитель отделения в г. Серов

Начальник отделения / Старший специалист: Информация о конкретном лице (ФИО) является внутренней операционной информацией и обычно не публикуется в открытом доступе на федеральном сайте.

Как узнать: Позвоните по телефону ###-###-####, назовите город «Серов», и оператор соединит с офисом или сообщит ФИО руководителя для официального обращения.

Отзывы клиентов (Анализ и примеры)

Репутация «Югории» на Урале традиционно сильная за счет истории «Госкорки», однако после смены акционеров и реструктуризации отзывы стали полярными. Ниже обобщенная картина на основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Банки.ру, Сравни.ру, отзывы на сайте Финас) за 2024–2026 гг.

Положительные моменты (Часто упоминаются)

• Надежность выплат по ОСАГО: Компания входит в топ по коэффициенту выплат (КВ) по данным РСА и Банка России. Деньги часто приходят в срок (5–14 дней после согласования).
• Удобный Личный кабинет и приложение: Хвалят за возможность загрузить фото повреждений (Европротокол) и получить расчет без визита в офис.
• Цены на ОСАГО: Часто предлагают конкурентоспособные тарифы и скидки за безаварийное вождение (КБМ).
• Локальное присутствие: Наличие физического офиса в Серове позволяет решить сложные вопросы «здесь и сейчас» без поездки в Екатеринбург.

Отрицательные моменты / Жалобы (Риски)

• Занижение сумм убытка: Самая частая претензия, расчет стоимости ремонта по каталогам дешевых аналогов (не оригиналы) или с учетом износа, который клиент считает завышенным. Решение: заказ независимой экспертизы до осмотра в компании.
• Сроки урегулирования по КАСКО/Имуществу: Могут затягиваться до 30–60 дней при сложных случаях, требовании доп. документов.
• Сложность дозвона до локального офиса: Часто трубку не берут в Серове, переводят на федеральную линию, где операторы не всегда знают локальные нюансы.
• Навязывание доп. услуг: При покупке ОСАГО в офисе иногда настаивают на ДСАГО, страховке жизни или помощи на дороге.

Пример реального отзыва (из открытых источников, 2025 г.)

«Это самая худшая страховая компания с какой я столкнулся когда либо. Отписка СК для всех пользователей одинаковая. Видимо только через суд…» (Отзыв пользователя, датированный , источник: открытый форум/карты).

Комментарий эксперта: Такие отзывы обычно связаны с спором по сумме выплаты. Рекомендую не игнорировать претензионный порядок: пишите официальную претензию (по почте или через ЛК), требуйте расчет по справочнику Audatex/Autoru без износа (для ТС до 5-7 лет), при необходимости — в суд (суды часто встают на сторону страхователей, взыскивая штраф 50%, неустойку и моральный вред).

Где оставить / прочитать отзывы

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Поиск «Югория Серов» — раздел «Отзывы» (самые оперативные, привязанные к геолокации).
• Сайт Банка России (cbr.ru): Реестр обращений граждан — официальная статистика жалоб.
• Финас (finas.ru): Финансовый омбудсмен — можно подать жалобу бесплатно без суда (для споров до определенного лимита).
• Сайт РСА (rsa.ru): Жалобы именно на ОСАГО.

Важные советы клиентам в Серове

1. Покупайте ОСАГО онлайн через сайт или приложение, это дешевле (нет комиссии агента), быстрее и полис сразу в ЛК/на почте.
2. При ДТП без пострадавших (Европротокол) снимайте фото/видео по инструкции в приложении «Югория» или «Европротокол» (РСА) — выплата до 400 000 руб. без ГИБДД.
3. Не согласны с расчетом? Не подписывайте акт согласования убытка. Пишите заявление на независимую экспертизу (СК обязана ее оплатить, если спор по сумме).
4. Сохраняйте чеки на запчасти, шины, TO — они понадобятся при расчете износа или подтверждении стоимости.
5. Контролируйте КБМ (коэффициент бонус-малус) в ЛК, ошибки бывают, их можно исправить через РСА.

Резюме

АО ГСК «Югория» в Серове — это работающий, лицензированный страховщик с физическим офисом, способным закрыть базовые потребности жителя города (ОСАГО, имущество, жизнь). Сильные стороны: надежность лицензии, высокая платежеспособность, удобный цифровой сервис (ЛК/Приложение), наличие офиса. Зоны риска: возможные споры по суммам выплат (требуют готовности к претензионной работе/суду), иногда сложный дозвон до локального менеджера.

Рекомендация: Для стандартных задач (покупка полиса, простой ЕП) — используйте сайт/приложение. Для сложных споров, крупных убытков, имущественного страхования — приходите в офис на ул. Ленина (предварительно записавшись по тел. ###-###-####) с полным пакетом документов.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Реквизиты, адреса, телефоны и график работы могут измениться. Перед визитом или переводом денег обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте ugoria;ru или по телефону горячей линии ###-###-####.