Актуально на: 03 июля 2026 года. Страховая компания «Ингосстрах» — один из старейших и крупнейших страховщиков России с разветвленной сетью офисов по всей стране. Поскольку график работы может отличаться в зависимости от региона, типа отделения (продаж, урегулирования убытков, комплексного обслуживания) и даже конкретного адреса, ниже мы собрали всю необходимую информацию для быстрого поиска удобного офиса.

Общее описание и ключевые контакты

Компания работает в двух основных правовых формах: ПАО «Ингосстрах» и ООО «Ингосстрах-М» (дочерняя структура). Обе сети имеют свои офисы, часто расположенные по разным адресам. Перед визитом обязательно уточните, к какой именно структуре относится нужное вам отделение.

Единая горячая линия (всей России, бесплатно):

8 (800) -00-77-55
Режим работы колл-центра, как правило: ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени). Уточните в автоинформаторе.

Официальный сайт и онлайн-сервисы:

• Главный портал: www.ingos.ru (ПАО «Ингосстрах»)
• Сайт Ингосстрах-М: www.ingosm.ru
• Поиск офисов на карте: Карта отделений на официальном сайте — самый надежный способ узнать точный график конкретного адреса на сегодня.

Контакты головного офиса (Москва):

Адрес: г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35 (1 этаж)
Телефон справки: 8 (800) -00-77-55
График работы головного офиса (прием посетителей): Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00 (Сб, Вс — выходные).
Электронная почта (общая): info@ingos.ru (для письменных обращений и претензий лучше использовать форму на сайте или почту урегулирования: claims@ingos.ru).

Личный кабинет клиента (Онлайн-альтернатива офису)

Большинство операций (покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/ВСЗ, продление полиса, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса урегулирования, получение дубликатов документов) доступны без визита в офис через Личный кабинет (ЛК).

Как войти в Личный кабинет Ингосстрах (инструкция 2026):

1. Перейдите на lk.ingos;ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице ingos.ru).
2. Выберите способ входа:
   • По номеру телефона: введите номер, получите код по СМС/пуш-уведомление в приложении.
   • Через Госуслуги (ЕСИА): самый надежный способ для идентифицированных пользователей.
   • По email: если при регистрации был указан адрес электронной почты.
3. При первом входе заполните профиль (ФИО, паспортные данные) для автоматического заполнения полисов.

Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store / Google Play / RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Типы отделений и их режимы работы

График сильно зависит от функции офиса. Основные типы:

• Офисы продаж и комплексного обслуживания: Самые частые. Продают полисы, принимают документы под урегулирование, консультируют. Обычно работают Пн-Пт: 09:00–18:00 или 09:00–20:00, Сб: 10:00–14:00 (не везде), Вс: выходной.
• Центры урегулирования убытков (ЦУУ): Специализированные отделения для осмотра авто, приема документов по КАСКО/ОСАГО, выплаты. Часто работают строже: Пн-Пт: 09:00–17:00/18:00, перерыв на обед возможен (13:00–14:00). Осмотр авто часто только по предварительной записи.
• Офисы «Ингосстрах-М»: Могут иметь отличный от ПАО график. Обязательно проверяйте вывеску и сайт ingosm.ru.

Важно: Во многих офисах введен перерыв на обед (обычно 13:00–14:00 или 14:00–15:00). В праздничные дни и предпраздничные график сокращается. Всегда звоните по телефону конкретного офиса перед визитом.

Примеры графиков в крупных городах (по данным на июль 2026 г.)

Ниже приведены сводные данные из открытых источников. Точный адрес и режим уточняйте на карте сайта.

Москва (92+ офисов ПАО и Ингосстрах-М)

• Офис на ул. Сергия Радонежского, д. 6: Комплексное обслуживание. График: Пн-Пт 09:00–20:00, Сб 10:00–16:00 (уточняйте).
• Офис на ул. Народного Ополчения, д. 29, к. 1: Обслуживание клиентов. График: Пн-Пт 09:00–18:00.
• Головной офис (ул. Рочдельская, 15, стр. 35): Пн-Пт 09:00–20:00.
• Большинство офисов в ТЦ и бизнес-центрах работают по графику ТЦ (часто до 21:00 и в выходные).

Поиск в Москве: Используйте раздел «Офисы в городе МОСКВА» на ingos.ru или Яндекс.Карты / 2ГИС с запросом «Ингосстрах».

Красноярск (5 офисов ПАО + офисы Ингосстрах-М)

• Офисы расположены в центральных районах (ул. Мира, пр. Красноярский рабочий, ул. Авиаторов и др.).
• Типичный график: Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб: 10:00–14:00 (не во всех), Вс — выходной.
• Телефоны красноярских офисов уникальны для каждого адреса, смотрите в карточке отделения на сайте.

Московский (Московская обл.)

• Находится 1 офис ПАО «Ингосстрах». График стандартный: Пн-Пт 09:00–18:00.

Как найти ближайшее отделение с точным графиком прямо сейчас

Самый надежный способ — официальный поисковик на сайте:

1. Зайдите на ingos.ru/offices/.
2. Введите город или разрешите определение геолокации.
3. Выберите тип услуги: «Продажа полисов», «Урегулирование убытков» или «Все услуги».
4. Нажмите на маркер на карте или адрес в списке — откроется карточка с точным графиком на текущую неделю, телефонами прямых линий, схемой проезда и фото входа.

Альтернатива: сервисы Выберу.ру, Zoon.ru, 2ГИС, Яндекс.Карты — там часто есть отзывы с актуальным временем работы «на самом деле».

Личный прием руководства и отделов

В регионах и в головном офисе практикуется прием граждан руководством.

• Головной офис (Москва): Прием председателя Правления / вице-президентов ведется по предварительной записи через секретариат или форму на сайте (раздел «О компании» -> «Руководство» -> «Прием граждан»).
• Региональные филиалы: Директора филиалов принимают по расписанию, обычно 1 раз в неделю/две недели. График приема директора филиала публикуется на стенде в самом офисе и на сайте филиала (поддомен вроде region;ingos.ru).
• Отделы урегулирования: Начальники отделов КАСКО/ОСАГО/Имущество принимают по сложным спорам, только по записи через горячую линию или почту претензий.

Структура отделов (Кому обращаться в офисе)

Отзывы клиентов о работе отделений (сводка 2024-2026)

Анализ отзывов на Zoon.ru, Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик позволяет выделить тренды:

Позитивные моменты:

• Электронная очередь: Во многих московских и крупных региональных офисах работают терминалы электронной очереди, можно взять талон заранее через приложение/сайт и прийти точно к своему времени.
• Компетентность по ОСАГО: Быстрое оформление полиса «за 15 минут» при наличии диагностической карты и паспорта.
• Локации в ТЦ: Удобные часы (до 21:00), парковка, можно совместить с покупками.
• Приложение/ЛК: Хвалят за возможность не ходить в офис за продлением или дубликатом.

Частые жалобы (на что обратить внимание):

• Перерыв на обед: Часто офис полностью закрывается на 1 час (13:00–14:00), клиентов не предупреждают на входе.
• Отсутствие специалиста по урегулированию: В малых офисах «продаж» нет уполномоченного принимать документы под КАСКО/убытки — отправляют в ЦУУ через город.
• Очереди в пиковые часы: Утро (9:00–11:00) и обед (14:00–15:00) — максимальная загрузка.
• Разница между ПАО и Ингосстрах-М: Клиенты путают офисы, приходят не туда, теряют время. Смотрите на вывеску и договор!
• Телефоны офисов не берут трубку: Часто на карте указан старый городской номер, который не работает. Звоните на ###-###-#### для переадресации.

Чек-лист перед визитом в отделение Ингосстрах

1. ✅ Уточните график НА СЕГОДНЯ на ingos.ru/offices или по телефону ###-###-####.
2. ✅ Определите цель визита: Покупка полиса (любой офис продаж) или Урегулирование убытка (только ЦУУ или крупный офис с экспертом).
3. ✅ Проверьте принадлежность: Ваш полис от ПАО «Ингосстрах» или ООО «Ингосстрах-М»? Офисы разные!
4. ✅ Возьмите оригиналы документов: Паспорт, ВУ, СТС/ПТС (для авто), Диагностическая карта (ОСАГО), Полис (оригинал/копия), Документы на имущество/здоровье.
5. ✅ Запишитесь в электронную очередь (если есть функция на сайте/в приложении для выбранного офиса).
6. ✅ Планируйте время с запасом: Оформление КАСКО/ДМС — 30-60 мин. Прием убытка — 1-2 часа (осмотр + бумаги).

Важные напоминания

Статья подготовлена на основе данных интернета на . Для юридически значимых действий обращайтесь к официальным документам компании.