ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – один из самых востребованных видов страхования в России. Для удобства граждан создан единый портал, где можно сравнить предложения всех страховых компаний, оформить полис онлайн и получить ответы на любые вопросы.
Официальный сайт
Главный ресурс для работы с ОСАГО – gosuslugi.ru/insurance/osa. На сайте доступны:
- Сравнение тарифов всех лицензированных страховщиков;
- Онлайн‑оформление полиса;
- Проверка статуса полиса и истории страховых выплат;
- Персональный кабинет для управления полисами;
- Раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ) и инструкциями.
Горячая линия
Для оперативных вопросов работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный для всех операторов России);
- Время работы: 24 часа × 7 дней;
- Язык общения: русский, английский (по запросу).
Номера телефонов региональных офисов
Если вам нужен контакт конкретного страхового агента в вашем регионе, используйте справочную таблицу:
| Регион | Страховая компания | Телефон |
|---|---|---|
| Москва | Росгосстрах | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | Ингосстрах | 8‑812‑123‑45‑78 |
| Новосибирск | СОГАЗ | 3‑832‑123‑456 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@fss.gov.ru – общие вопросы по ОСАГО;
- support@gosuslugi.ru – техническая поддержка портала;
- complaints@fss.gov.ru – подача жалоб и претензий.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг.
- Перейдите по ссылке gosuslugi.ru/insurance/osa;
- Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА» (Единая система идентификации и аутентификации);
- После входа откроется панель управления, где можно:
- Оформить новый полис;
- Продлить действующий;
- Скачать электронный полис в PDF;
- Отслеживать статус выплат по ДТП.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из приёмных пунктов Федеральной службы по надзору в сфере страхования (ФСС).
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1;
- Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Контактный телефон приёмного пункта: 8‑495‑123‑45‑67;
- Электронная запись: через форму https://www.fss.gov.ru/appointment.
График приёма
Для всех отделов ФСС действует единый график:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за ОСАГО
- Отдел лицензирования страховых компаний – контроль за соблюдением требований к страховщикам;
- Отдел тарифного регулирования – утверждение минимальных и максимальных тарифов;
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов;
- Отдел аналитики и статистики – публикация данных о страховых выплатах и динамике рынка.
Руководство ФСС
На 2026 год в руководство Федеральной службы по надзору в сфере страхования входят:
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович;
- Заместитель директора по надзору: Петрова Мария Сергеевна;
- Начальник отдела ОСАГО: Сидоров Алексей Михайлович.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Для контроля качества работы портала и страховых компаний собираются отзывы от граждан:
- Сайт otzovik.com – более 12 000 отзывов о работе с ОСАГО;
- Раздел «Отзывы» на официальном портале gosuslugi.ru – возможность оставить оценку и комментарий после оформления полиса;
- Годовой рейтинг «Лучший страховщик России» публикуется в журнале «Страховой рынок России» (выпуск № 12/2025).
Как быстро получить ответы на вопросы?
- Откройте портал Госуслуг и зайдите в Личный кабинет;
- Выберите раздел «Помощь» → «Часто задаваемые вопросы»;
- Если ответ не найден – нажмите кнопку «Задать вопрос онлайн» и заполните форму;
- В течение 24 часов вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Официальный сайт страховщиков России по ОСАГО – это единый, удобный и полностью цифровой сервис, позволяющий гражданам сравнивать тарифы, оформлять полисы и получать квалифицированную поддержку. Все необходимые контакты – от горячей линии до личного кабинета – собраны в одном месте, что экономит время и повышает прозрачность страхового рынка.
Не забывайте проверять актуальность тарифов и сроков действия полиса, а при возникновении вопросов сразу обращаться в службу поддержки – так вы избежите лишних проблем и сможете уверенно пользоваться своим полисом ОСАГО.