Актуально на: 02 июля 2026 г.

Описание

Государственный реестр автостраховщиков — это официальный перечень страховых организаций, имеющих право осуществлять деятельность по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Ведением реестра уполномочен Банк России (Центральный банк Российской Федерации).

Включение в реестр является обязательным условием для страховщика для заключения договоров ОСАГО. В реестр вносятся сведения о полном наименовании страховщика, его адресе, номере лицензии, дате внесения в реестр и статусе (действует/исключен).

Ключевые функции и связанные инфраструктуры:

• Проверка надежности: Любой гражданин может убедиться, что выбранная страховая компания имеет лицензию и входит в реестр, перед покупкой полиса.
• РСА (Российское объединение автостраховщиков): Хотя реестр ведет Банк России, операционная инфраструктура рынка ОСАГО (АИС РСА, расчет КБМ, оформление е-ОСАГО, компенсационные выплаты, «Зелёная карта») обеспечивается РСА. Это общероссийское профобъединение, куда входят практически все страховщики-автостраховщики.
• Сервисы для автовладельцев: Через сайты РСА и Банка России доступны проверка КБМ (коэффициента бонус-малус), восстановление истории КБМ, проверка полиса на подлинность, расчет стоимости ОСАГО по всем компаниям, оформление ДКП, проверка штрафов ГИБДД. Большинство сервисов бесплатны.
• Защита прав: РСА и Банк России ведут работу по противодействию недобросовестным практикам и мошенничеству в сфере автострахования (фиксируется положительная динамика по итогам совещаний в прокуратурах регионов).

Контакты для обращений

В зависимости от цели обращения, контакты различаются. Реестр ведет Банк России, а операционные вопросы (КБМ, полисы, выплаты) решает РСА;

Банк России (Регулятор, ведение Реестра, контроль за деятельностью страховщиков)

• Официальный сайт: cbr.ru (Раздел: «Реестры и каталоги» → «Реестр страховщиков»)
• Горячая линия (общероссийская): ###-###-#### (бесплатно по РФ, ежедневно 8:00–22:00 Мск)
• Прием обращений онлайн: Интернет-приемная Банка России
• Почтовый адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12 (Центральный аппарат Банка России)

РСА (Российское объединение автостраховщиков), Оператор рынка ОСАГО

• Официальный сайт: rsa.ru (Основной портал для автовладельцев и страховщиков)
• Сайт сервисов (АИС РСА, КБМ, е-ОСАГО): rsa.ru/services/
• Горячая линия РСА: 8 800 333 0 333 (бесплатно по РФ, пн-пт 9:00–18:00 Мск)
• Электронный адрес (общий): info@rsa.ru
• Электронный адрес (для жалоб на страховщиков): complaint@rsa.ru

Официальный сайт

Главный ресурс для проверки реестра — сайт Банка России (cbr.ru). В разделе «Реестры» находится актуальная выгрузка.

Для получения сервисов (проверка полиса, КБМ, калькулятор ОСАГО, компенсационные выплаты) используется сайт РСА (rsa.ru). Структура сайта РСА оптимизирована для быстрого поиска данных как страхователями, так и страховыми компаниями.

Горячая линия

Номера телефонов (Справочно)

• Единый справочный номер Банка России: ###-###-####
• Горячая линия РСА: 8 800 333 0 333
• Телефон приемной РСА (Москва): +7 (495) -31-01-01
• Телефон приемной Банка России (Москва): +7 (495) -71-91-00

Примечание: Прямые номера отдельных отделов РСА или Банка России для входящих звонков обычно не публикуются; взаимодействие ведется через горячие линии и интернет-приемные.

Электронный адрес (E-mail)

• Банк России (Интернет-приемная): Через форму на cbr.ru/appeal/ (рекомендуемый способ для официальных обращений).
• РСА — Общие вопросы: info@rsa.ru
• РСА — Жалобы и претензии к страховщикам: complaint@rsa.ru
• РСА, Вопросы КБМ и АИС ОСАГО: kbm@rsa.ru (или через форму на сайте сервисов)
• РСА — Компенсационные выплаты: kv@rsa;ru

Личный кабинет

Единого «Госреестра личного кабинета» для страхователей не существует. Авторизация осуществляется на порталах операторов:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): Основной способ входа в сервисы РСА (проверка КБМ, оформление е-ОСАГО, история полисов). Вход через gosuslugi.ru.
2. Личный кабинет на сайте РСА (rsa.ru): Доступен после авторизации через Госуслуги. Позволяет:
   • Просматривать и восстанавливать КБМ;
   • Проверять подлинность полиса ОСАГО/КАСКО по серии/номеру;
   • Оформлять электронный полис (е-ОСАГО) с расчетом по всем компаниям;
   • Подавать заявления на компенсационные выплаты (если страховщик лицензию лишен);
   • Отслеживать статус обращений в РСА.
3. Личный кабинет страховщика (АИС РСА ОСАГО): Закрытый раздел для сотрудников страховых компаний для расчета тарифов, загрузки данных о договорах и обмена данными с РСА.

Личный прием

Банк России (Центральный аппарат)

• Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.
• Порядок: Прием граждан ведется по предварительной записи через Интернет-приемную (cbr.ru/appeal/) или по телефону ###-###-####. Без записи вход по вопросам реестра и лицензий.

РСА (Офис в Москве)

• Адрес: 125047, г. Москва, ул. Складочная, д. 6, стр. 1 (Бизнес-центр «Складочная»).
• Порядок: Личный прием граждан по вопросам ОСАГО, КБМ, компенсационных выплат проводится только по предварительной записи через горячую линию 8 800 333 0 333 или форму на сайте rsa.ru (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
• Региональные представительства: РСА имеет уполномоченных представителей во многих субъектах РФ. Адреса и контакты региональных офисов уточняйте на сайте РСА в разделе «О РСА» → «Региональное представительство».

График приема

Банк России (Центральный аппарат, ул. Неглинная):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходной

РСА (Офис на ул. Складочная, Москва):

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходной

Важно: График может меняться в праздничные дни. Обязательно подтверждайте время приема по телефону горячей линии или в электронном талоне записи заранее.

Отделы (Структура, релевантная автострахованию)

В Банке России (Главное управление по регулированию страхового рынка):

• Департамент лицензирования и финансовой устойчивости страховщиков: Внесение в реестр, выдача/отзыв лицензий.
• Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг: Рассмотрение жалоб на страховщиков, контроль за соблюдением законодательства ОСАГО.
• Департамент финансовых технологий и кибербезопасности: Надзор за АИС РСА, е-ОСАГО.

В РСА (Ключевые направления работы):

• Управление АИС ОСАГО и КБМ: Техническая поддержка базы данных КБМ, расчет коэффициентов, восстановление истории.
• Управление компенсационными выплатами: Выплаты по договорам банкротных/лишенных лицензии страховщиков.
• Управление по работе с участниками рынка и регионами: Взаимодействие со страховыми компаниями, региональные представительства.
• Юридическое управление: Методологическая поддержка, рассмотрение споров, «Зелёная карта».
• Центр контактов (Call-центр): Обслуживание горячей линии 8 800 333 0 333.

Руководство

Банк России (Регулятор реестра):

• Председатель Банка России: Набиуллина Эльвира Сахипзадовна (с 2013 г.)
• Первый заместитель Председателя (курирует страхование): Синицкий Сергей Анатольевич

РСА (Оператор рынка):

• Президент РСА: Соколов Юрий Геннадьевич (с 2019 г.)
• Вице-президенты: Отвечают за отдельные блоки (IT/АИС, компенсационные выплаты, правовое регулирование, региональное развитие). Актуальный состав вице-президентов публикуется на сайте РСА в разделе «О РСА» → «Руководство».
• Совет РСА: Высший коллегиальный орган, формируемый из руководителей участников РСА (страховых компаний).

Отзывы

Поскольку Государственный реестр — это официальный документ (база данных), в привычном понимании «отзывов на Яндекс.Картах» или Google Maps на него нет. Оценка деятельности дается через:

Отзывы о страховых компаниях (Участниках реестра)

Автовладельцы делятся опытом взаимодействия с конкретными страховщиками, входящими в реестр. Основные площадки:

• Сайт Банка России («Финансовый рынок» → «Обращения граждан»): Официальная статистика жалоб и нарушений по каждой компании.
• Сайт РСА (Раздел «Страховщики»): Рейтинги по количеству договоров, выплатам, жалобам.
• Агрегаторы (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС): Пользовательские оценки скорости выплат, оформления е-ОСАГО, работы колл-центров.

Отзывы о работе сервисов РСА (КБМ, е-ОСАГО, Горячая линия)

• Позитивные аспекты (часто упоминаемые): Удобный расчет КБМ на сайте, возможность оформить е-ОСАГО за 5 минут без визита в офис, бесплатные сервисы проверки полиса, оперативная работа горячей линии 8-800-333-0-333.
• Негативные аспекты (часто упоминаемые): Технические сбои на портале в пиковые периоды (начало сезона, конец года), сложности при восстановлении КБМ при смене паспорта/ФИО без визита в офис, долгие сроки компенсационных выплат (зависят от Банка России/АСВ, а не только от РСА).

Как оставить отзыв / жалобу официально:

1. Через Интернет-приемную Банка России (cbr.ru/appeal/) — по нарушениям страховщика.
2. Через форму обращения на сайте РСА (rsa.ru → «Обратная связь») — по техническим вопросам КБМ, полисам, выплатам.
3. На Госуслугах (раздел «Жалобы и обращения» → Банк России / Рострахнадзор).

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные, график приема и структура руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется уточнить информацию на официальных сайтах cbr.ru и rsa.ru.