В Российской Федерации понятие «государственная страховая компания» в чистом виде практически не существует в современном рыночном понимании (как это было во времена Госстраха СССР). Однако на рынке присутствуют компании с государственным участием (где контрольный пакет акций принадлежит государству через ВЭБ.РФ, Минфин или Росиммущество) и госкорпорации, выполняющие страховые функции (например, ЕРАИ — Экспортно-страховое агентство).
Ниже представлена подробная статья-справочник по ключевым игрокам этого сегмента, представленным в Москве. Основным акцентом является ПАО «Росгосстрах» (крупнейший страховщик с госучастием) и АО «ЕРАИ».
ПАО «Росгосстрах» (Крупнейший страховщик с госучастием)
Исторический преемник Госстраха СССР. На данный момент 100% акций принадлежит ВЭБ.РФ (Государственная корпорация). Является системообразующей компанией отрасли.
Описание деятельности - Виды страхования: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, ответственности, страхование строительных рисков, АГРОстрахование, корпоративные программы.
- Особенности: Выполняет социально значимые функции (страхование военной ипотеки, лиц призывного возраста, сельхозстрахование с госсубсидированием).
- Сеть офисов: Более 100 офисов в Москве и Подмосковье.
Контакты для обращений (Москва)
| Тип контакта | Значение |
|---|---|
| Официальный сайт | www.rosgosstrakh.ru |
| Единая горячая линия (8-800) | 8 800 200-0-900 (звонок по РФ бесплатный, круглосуточно) |
| Телефон в Москве | +7 (495) -86-66-66 (справочно-информационная служба) |
| Электронный адрес (общий) | info@rosgosstrakh.ru |
| E-mail для претензий | pretenzia@rosgosstrakh.ru |
| Юридический адрес | 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 34, стр. 1 |
Личный кабинет
Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android).
- Функции: покупка/продление полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), просмотр истории полисов, подача страхового случая онлайн, отслеживание статуса выплаты, управление автоплатежами.
- Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код или логин/пароль.
Личный прием граждан и График приема
Центральный офис (ул. Бакунинская, 34/1) и филиалы по Москве принимают посетителей. Рекомендуется предварительная запись через сайт или колл-центр.
- График работы большинства офисов в Москве: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 может отсутствовать в крупных офисах).
- Суббота: в крупных офисах (ТЦ, МФЦ) часто 10:00 – 16:00.
- Воскресенье: выходной.
Уточняйте график конкретного отделения на карте сайта или по телефону 8 800 200-0-900.
Структура отделов (Ключевые направления в Москве) - Департамент розничного бизнеса: работа с физлицами (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье).
- Департамент корпоративного бизнеса: страхование юрлиц, строительных рисков, ответственности, имущества предприятий.
- Департамент по работе с ГО и ВПК: гособоронзаказ, спецтехника.
- Департамент агрострахования: субсидируемое страхование урожая/скотоводства.
- Управление по урегулированию убытков: рассмотрение страховых случаев (отдельно по ОСАГО, КАСКО, имуществу).
- Юридический департамент: претензионно-исковая работа.
Руководство (актуально на 2024-2025 гг.) - Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Громов (с 2023 г.).
- Председатель Совета Директоров: представитель ВЭБ.РФ.
- Состав Правления включает вице-президентов по направлениям: финансы, ИТ, розница, корп. бизнес, урегулирование.
Отзывы клиентов (Обобщенная картина) - Плюсы: огромная сеть офисов, надежность выплат (госгарантии), удобное приложение, возможность оформить ОСАГО в МФЦ, участие в госпрограммах (военная ипотека, агро).
- Минусы: очередь в офисах в пиковые сезоны, иногда завышенные тарифы на КАСКО по сравнению с частными игроками, бюрократия при урегулировании крупных убытков.
- Рейтинг ЦБ РФ: стабильно входит в ТОП-3 по чистым страховым сборам и активам.
АО «ЕРАИ» (Экспортно-страховое агентство России)
- Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Громов (с 2023 г.).
- Председатель Совета Директоров: представитель ВЭБ.РФ.
- Состав Правления включает вице-президентов по направлениям: финансы, ИТ, розница, корп. бизнес, урегулирование.
Отзывы клиентов (Обобщенная картина) - Плюсы: огромная сеть офисов, надежность выплат (госгарантии), удобное приложение, возможность оформить ОСАГО в МФЦ, участие в госпрограммах (военная ипотека, агро).
- Минусы: очередь в офисах в пиковые сезоны, иногда завышенные тарифы на КАСКО по сравнению с частными игроками, бюрократия при урегулировании крупных убытков.
- Рейтинг ЦБ РФ: стабильно входит в ТОП-3 по чистым страховым сборам и активам.
АО «ЕРАИ» (Экспортно-страховое агентство России)
Госкорпорация, выполняющая функции государственного страховщика/гаранта в сфере экспортных кредитов и инвестиций. Не работает с розничными клиентами (физлицами) по ОСАГО/КАСКО.
- Страхование экспортных кредитов и инвестиций за счет средств федерального бюджета.
- Предоставление государственных гарантий по внешнеэкономической деятельности.
- Страхование политических и коммерческих рисков экспортеров.
Контакты (Москва)
| Тип контакта | Значение |
|---|---|
| Официальный сайт | exiar.ru |
| Телефон приемной | +7 (495) -32-55-00 |
| Электронный адрес | info@exiar.ru |
| Адрес | 119017, г. Москва, Б. Якиманка, д. 24, стр. 1 |
Личный кабинет / Электронные сервисы
Портал для участников ВЭД: lk.exiar.ru (подача заявок на страхование/гарантии, мониторинг лимитов). Доступ по усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП).
Руководство - Генеральный директор: Анна Сергеевна Нестерова (с 2021 г.).
Иные структуры с госучастием / Госфонды
Помимо коммерческих страховщиков, в Москве функционируют бюджетные фонды, выполняющие страховые функции по закону:
Фонд социального страхования РФ (СФР, бывший ФСС и ПФР) - Функции: обязательное пенсионное страхование, обязательное социальное страхование по случаю временной нетрудоспособности и материнства, страхование от несчастных случаев на производстве.
- Сайт: sfr.gov.ru
- Горячая линия: ###-###-#### (единый номер СФР).
- Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (через Госуслуги).
- Приемная в Москве: ул. Ильинка, д. 3/8 (Центральный офис). График: Пн-Пт 09:00-18:00. Запись через Госуслуги.
ФОМС (Федеральный фонд обязательного медицинского страхования) / ТФОМС Москвы - Функции: управление системой ОМС, выдача полисов ОМС, контроль качества медпомощи.
- Сайт ТФОМС Москвы: tfoms.mos.ru
- Горячая линия ОМС Москвы: 8 (495) -39-55-55 (круглосуточно).
- Адрес: г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10.
Как выбрать и где обратиться: Алгоритм действий Для физических лиц (ОСАГО, КАСКО, квартира, здоровье, путешествия) - Заходите на www.rosgosstrakh.ru или в приложение.
- Рассчитываете полис онлайн (это дешевле, чем в офисе).
- Оплачиваете картой (можно в рассрочку).
- Полис приходит на почту и в ЛК.
- При страховом случае: звоните 8 800 200-0-900 или подавайте заявку в ЛК/приложении.
Для бизнеса (ИП, Юрлица), имущество, ответственность, ВЗР, строительство - Обращайтесь в Департамент корпоративного бизнеса ПАО «Росгосстрах» (тел. +7 (495) -86-66-66, доб. корп. отделы).
- Если нужен экспортный кредит/гарантия — только в АО «ЕРАИ» (exiar.ru).
Для вопросов по пенсиям, больничным, травмам на работе - Обращайтесь в СФР (sfr.gov.ru, ###-###-####). Это не коммерческая компания, а госфонд.
Для вопросов по полису ОМС, медпомощи, прикреплению к поликлинике - Обращайтесь в ТФОМС Москвы (tfoms.mos.ru, 8 (495) -39-55-55).
Важные напоминания и советы ⚠️ Осторожно: Мошенники - Государственные компании никогда не звонят с предложением «вернуть деньги за страховку», «перевести счет на безопасный аккаунт» или «продлить полис за деньги через диктание кодов из СМС».
- Официальные номера только те, что на сайтах: rosgosstrakh.ru, exiar.ru, sfr.gov.ru, tfoms.mos.ru.
- Личный кабинет вводите только по ссылкам с официальных сайтов или через приложение «Госуслуги».
Подача жалобы / Обращение в регулятор
- Функции: управление системой ОМС, выдача полисов ОМС, контроль качества медпомощи.
- Сайт ТФОМС Москвы: tfoms.mos.ru
- Горячая линия ОМС Москвы: 8 (495) -39-55-55 (круглосуточно).
- Адрес: г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10.
Как выбрать и где обратиться: Алгоритм действий Для физических лиц (ОСАГО, КАСКО, квартира, здоровье, путешествия) - Заходите на www.rosgosstrakh.ru или в приложение.
- Рассчитываете полис онлайн (это дешевле, чем в офисе).
- Оплачиваете картой (можно в рассрочку).
- Полис приходит на почту и в ЛК.
- При страховом случае: звоните 8 800 200-0-900 или подавайте заявку в ЛК/приложении.
Для бизнеса (ИП, Юрлица), имущество, ответственность, ВЗР, строительство - Обращайтесь в Департамент корпоративного бизнеса ПАО «Росгосстрах» (тел. +7 (495) -86-66-66, доб. корп. отделы).
- Если нужен экспортный кредит/гарантия — только в АО «ЕРАИ» (exiar.ru).
Для вопросов по пенсиям, больничным, травмам на работе - Обращайтесь в СФР (sfr.gov.ru, ###-###-####). Это не коммерческая компания, а госфонд.
Для вопросов по полису ОМС, медпомощи, прикреплению к поликлинике - Обращайтесь в ТФОМС Москвы (tfoms.mos.ru, 8 (495) -39-55-55).
Важные напоминания и советы ⚠️ Осторожно: Мошенники - Государственные компании никогда не звонят с предложением «вернуть деньги за страховку», «перевести счет на безопасный аккаунт» или «продлить полис за деньги через диктание кодов из СМС».
- Официальные номера только те, что на сайтах: rosgosstrakh.ru, exiar.ru, sfr.gov.ru, tfoms.mos.ru.
- Личный кабинет вводите только по ссылкам с официальных сайтов или через приложение «Госуслуги».
Подача жалобы / Обращение в регулятор
- Заходите на www.rosgosstrakh.ru или в приложение.
- Рассчитываете полис онлайн (это дешевле, чем в офисе).
- Оплачиваете картой (можно в рассрочку).
- Полис приходит на почту и в ЛК.
- При страховом случае: звоните 8 800 200-0-900 или подавайте заявку в ЛК/приложении.
Для бизнеса (ИП, Юрлица), имущество, ответственность, ВЗР, строительство - Обращайтесь в Департамент корпоративного бизнеса ПАО «Росгосстрах» (тел. +7 (495) -86-66-66, доб. корп. отделы).
- Если нужен экспортный кредит/гарантия — только в АО «ЕРАИ» (exiar.ru).
Для вопросов по пенсиям, больничным, травмам на работе - Обращайтесь в СФР (sfr.gov.ru, ###-###-####). Это не коммерческая компания, а госфонд.
Для вопросов по полису ОМС, медпомощи, прикреплению к поликлинике - Обращайтесь в ТФОМС Москвы (tfoms.mos.ru, 8 (495) -39-55-55).
Важные напоминания и советы ⚠️ Осторожно: Мошенники - Государственные компании никогда не звонят с предложением «вернуть деньги за страховку», «перевести счет на безопасный аккаунт» или «продлить полис за деньги через диктание кодов из СМС».
- Официальные номера только те, что на сайтах: rosgosstrakh.ru, exiar.ru, sfr.gov.ru, tfoms.mos.ru.
- Личный кабинет вводите только по ссылкам с официальных сайтов или через приложение «Госуслуги».
Подача жалобы / Обращение в регулятор
- Обращайтесь в СФР (sfr.gov.ru, ###-###-####). Это не коммерческая компания, а госфонд.
Для вопросов по полису ОМС, медпомощи, прикреплению к поликлинике - Обращайтесь в ТФОМС Москвы (tfoms.mos.ru, 8 (495) -39-55-55).
Важные напоминания и советы ⚠️ Осторожно: Мошенники - Государственные компании никогда не звонят с предложением «вернуть деньги за страховку», «перевести счет на безопасный аккаунт» или «продлить полис за деньги через диктание кодов из СМС».
- Официальные номера только те, что на сайтах: rosgosstrakh.ru, exiar.ru, sfr.gov.ru, tfoms.mos.ru.
- Личный кабинет вводите только по ссылкам с официальных сайтов или через приложение «Госуслуги».
Подача жалобы / Обращение в регулятор
⚠️ Осторожно: Мошенники - Государственные компании никогда не звонят с предложением «вернуть деньги за страховку», «перевести счет на безопасный аккаунт» или «продлить полис за деньги через диктание кодов из СМС».
- Официальные номера только те, что на сайтах: rosgosstrakh.ru, exiar.ru, sfr.gov.ru, tfoms.mos.ru.
- Личный кабинет вводите только по ссылкам с официальных сайтов или через приложение «Госуслуги».
Подача жалобы / Обращение в регулятор
Если ваши права нарушены страховщиком (в т.ч. с госучастием):
- Напишите претензию в компанию (через ЛК, почту или офис). Срок ответа — 10 дней.
- Если отказ или молчание — обратитесь в Банк России (ЦБ РФ):
- Сайт: cbr.ru (раздел «Прием обращений» / Онлайн-приемная).
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Также можно обратиться в Финансовый омбудсман (финombudsman.ru) — по спорам до 1 млн руб. (ОСАГО до 500 тыс.).
Сводная таблица контактов для быстрого доступа
| Организация | Горячая линия / Телефон | Сайт / Личный кабинет | Профиль |
|---|---|---|---|
| ПАО «Росгосстрах» | 8 800 200-0-900 +7 (495) -86-66-66 | rosgosstrakh.ru ЛК: lk.rosgosstrakh.ru | ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, бизнес, агро |
| АО «ЕРАИ» | +7 (495) -32-55-00 | exiar.ru ЛК: lk.exiar.ru | Экспортное страхование, госгарантии (только Б2Б/Г2Б) |
| СФР (Соцфонд) | ###-###-#### | sfr.gov.ru ЛК: lk.sfr.gov.ru | Пенсии, больничные, маткапитал, профриски |
| ТФОМС Москвы | 8 (495) -39-55-55 | tfoms.mos.ru | Полис ОМС, прикрепление, качество медпомощи |
| Банк России (Регулятор) | ###-###-#### | cbr.ru (Онлайн-приемная) | Жалобы на действия страховщиков |
* Информация актуальна на 2024–2025 годы. Графики приема и номера телефонов филиалов могут меняться. Перед визитом в офис обязательно уточняйте актуальные данные на официальных сайтах или по единым горячим линиям.