Каско (полное название – комплексное автострахование) представляет собой не просто страховой полис, а целый набор профессиональных услуг, направленных на защиту автомобиля от самых разных рисков. В отличие от обязательного ОСАГО, Каско покрывает ущерб, причинённый владельцу самим, а также предоставляет сервисы, которые позволяют быстро восстановить транспортное средство и минимизировать финансовые потери.
Что входит в услугу «Каско»?
- Страхование от угона и попытки угона.
- Защита от повреждений в результате ДТП (в т.ч. с виновностью владельца).
- Компенсация ущерба от стихийных бедствий: града, града, наводнения, пожара.
- Оплата расходов на эвакуацию и буксировку автомобиля.
- Организация и оплата ремонтных работ в авторизованных сервисных центрах.
- Помощь в оформлении документов при страховом случае (акт, справка, выписка).
- Техническая поддержка 24/7: консультации, выездные эксперты, оценка ущерба.
Почему Каско считается оказанием услуг?
Страховой полис Каско – это не просто финансовый инструмент, а комплексный сервис, который включает в себя:
- Консультацию экспертов до заключения договора.
- Оценку риска и подбор оптимального уровня покрытия.
- Организацию технического осмотра автомобиля.
- Экспертную оценку ущерба в случае страхового случая.
- Координацию ремонтных работ и контроль их качества.
- Послепродажный сервис – поддержка клиента после выплаты.
Все эти действия выполняются квалифицированными специалистами страховой компании, что и делает Каско «оказанием услуг», а не просто финансовой сделкой.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.kasko-service.ru
Горячая линия
8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов
- Для физических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 21:00).
- Для юридических лиц – 8 (495) -65‑43‑21 (с 8:00 до 18:00).
- Экстренная служба помощи на дороге – 8 (800) -33‑44‑55 (круглосуточно).
Электронный адрес
Для общих вопросов: info@kasko-service.ru
Для подачи заявления о страховом случае: claims@kasko-service.ru
Личный кабинет
На сайте доступен личный кабинет, где клиент может:
- Оформить полис онлайн.
- Отслеживать статус текущих заявлений.
- Скачать полис и сопутствующие документы.
- Получить рекомендации по профилактике рисков.
Личный приём (офис)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрены приёмные часы в головном офисе:
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 305.
- График приёма: пн‑пт с 10:00 до 18:00 (по предварительной записи).
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 18:00 |
| Вторник | 10:00 – 18:00 |
| Среда | 10:00 – 18:00 |
| Четверг | 10:00 – 18:00 |
| Пятница | 10:00 – 18:00 |
| Суббота | — |
| Воскресенье | — |
Отделы компании
- Отдел продаж – консультации, подбор полисов, оформление.
- Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Технический отдел – взаимодействие с сервисными центрами, контроль качества ремонта.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь.
- Юридический отдел – правовое сопровождение страховых случаев.
Руководство компании
Главный исполнительный директор – Иван Петрович Сидоров (с 2022 г.)
Финансовый директор – Елена Викторовна Кузнецова
Директор по развитию – Алексей Михайлович Громов
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных клиентами в личном кабинете и на независимых площадках:
- «Быстрое реагирование после ДТП, все документы подготовлены в течение часа. Рекомендую!» – Анна К., г. Санкт‑Петербург.
- «Каско от этой компании спасло меня от больших финансовых потерь после угона. Служба поддержки работает 24/7.» – Дмитрий Л., г. Казань.
- «Отличный сервис в личном кабинете: удобно следить за статусом заявления, получать уведомления по SMS.» – Ольга В., г. Новосибирск.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы гарантируем профессиональное обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту.