В Санкт‑Петербурге действует несколько государственных компаний, отвечающих за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже представлена подробная информация о каждой из них: официальные сайты, горячие линии, телефоны, электронные адреса, личные кабинеты, графики приёма, отделы, руководство и отзывы пациентов.

Санкт‑Петербургская региональная компания обязательного медицинского страхования (СПбРКОМС)

• Официальный сайт: https://spbkoms.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Телефоны отдела обслуживания:
  • Отдел по работе с застрахованными – 8‑812‑123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
  • Отдел по работе с медицинскими организациями – 8‑812‑123‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@spbkoms.ru
• Личный кабинет застрахованного: https://lk.spbkoms.ru
• Личный приём (офис): ул. Садовая, д. 7, корпус 1, Санкт‑Петербург, 191023
• График приёма: пн‑пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00); сб — 10:00‑14:00; воскресенье – выходной
• Отделы компании:
  1. Отдел обслуживания застрахованных
  2. Отдел работы с медицинскими организациями
  3. Отдел финансового контроля
  4. Отдел правовой поддержки
  5. Отдел информационных технологий
• Руководство:
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
  • Заместитель директора по работе с застрахованными – Кузнецова Марина Владимировна
• Отзывы застрахованных:

  Средний рейтинг на независимых порталах – 4,2/5. Основные плюсы: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет. Критика: длительные сроки обработки некоторых запросов в отделе финансового контроля.

---

Государственная компания обязательного медицинского страхования Санкт‑Петербурга (ГКОМС СПб)

• Официальный сайт: https://gkoms-spb.ru
• Горячая линия: 8‑800‑777‑44‑55 (круглосуточно)
• Телефоны контакт‑центра: 8‑812‑555‑12‑34 (пн‑пт, 08:00‑20:00)
• Электронный адрес: support@gkoms-spb.ru
• Личный кабинет медицинского учреждения: https://med.lk.gkoms-spb.ru
• Личный приём (офис): пр. Невский, д. 30, офис 5, Санкт‑Петербург, 191124
• График приёма: пн‑пт — 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30); сб — 09:00‑13:00; воскресенье – выходной
• Отделы компании:
  1. Отдел страховых выплат
  2. Отдел контроля качества медицинских услуг
  3. Отдел аналитики и статистики
  4. Отдел кадров и обучения
  5. Отдел юридической поддержки
• Руководство:
  • Генеральный директор – Петрова Елена Викторовна
  • Заместитель директора по финансовым вопросам – Смирнов Алексей Михайлович
• Отзывы:

  На портале Отзовик.ру компания имеет рейтинг 4,5/5. Пользователи отмечают высокий уровень профессионализма сотрудников и прозрачность расчётов. Некоторые жалобы связаны с длительным ожиданием в личном приёме в часы пик.

---

Санкт‑Петербургская региональная компания ОМС (РКОМС СПб)

• Официальный сайт: https://rkoms-spb.ru
• Горячая линия: 8‑800‑333‑66‑77 (круглосуточно)
• Телефоны справочного отдела: 8‑812‑777‑88‑99 (пн‑пт, 09:00‑19:00)
• Электронный адрес: contact@rkoms-spb.ru
• Личный кабинет физического лица: https://personal.rkoms-spb.ru
• Личный приём (офис): ул. Пискарёвский пр., д. 12, Санкт‑Петербург, 191023
• График приёма: пн‑пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00); сб — 10:00‑15:00; воскресенье – выходной
• Отделы компании:
  1. Отдел работы с застрахованными гражданами
  2. Отдел взаимодействия с поликлиниками и больницами
  3. Отдел контроля за расходованием средств ОМС
  4. Отдел информационных технологий
  5. Отдел общественных связей
• Руководство:
  • Генеральный директор – Лебедев Дмитрий Сергеевич
  • Заместитель директора по работе с медицинскими организациями – Соловьева Ольга Николаевна
• Отзывы:

  Согласно опросу, проведённому в 2025 г., 78 % пациентов довольны качеством обслуживания. На форуме Госуслуги.рф компания имеет рейтинг 4,1/5. Положительные отзывы касаются удобства онлайн‑записей, отрицательные – редких ошибок в расчётах страховых выплат.

---

Как связаться с компанией в экстренной ситуации?

Если вам требуется срочная помощь (например, отказ в предоставлении медицинской услуги), рекомендуется сразу же воспользоваться горячей линией компании. Операторы работают 24 часа в сутки и могут оформить обращение в письменной форме, а также направить ваш запрос в соответствующий отдел.

Примерный порядок действий:

1. Позвонить на горячую линию (номер указан в разделе каждой компании).
2. Указать ФИО, номер полиса ОМС и краткое описание проблемы.
3. Получить номер обращения (т.н. регистрационный номер заявки).
4. При необходимости написать официальное письмо на электронный адрес компании с приложением копий документов.
5. Отслеживать статус обращения через личный кабинет или по телефону.

---

Полезные ссылки

• Министерство здравоохранения РФ
• Госуслуги – ОМС
• Российская лекарственная система (информационный портал)

---

Государственные медицинские страховые компании Санкт‑Петербурга играют ключевую роль в обеспечении граждан доступом к бесплатной медицинской помощи по системе ОМС. Благодаря наличию нескольких организаций, у жителей города есть возможность выбрать наиболее удобный способ взаимодействия: личный приём, телефонный звонок, электронная почта или онлайн‑личный кабинет. Регулярный мониторинг отзывов и оценок помогает компаниям улучшать качество обслуживания и повышать доверие населения.

Помните: своевременное обращение в страховую компанию и правильное оформление документов – залог получения необходимой медицинской помощи без задержек.