Капитал Медицинское Страхование (Капитал МС) – крупнейшая в России страховая медицинская организация, предоставляющая защиту прав застрахованных граждан по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). В Калининградской области компания работает с мая 2008 года и обслуживает более 356 тысяч граждан.

Официальный сайт

https://kapmed.ru – главный портал компании, где можно:

• узнать о видах страхования и тарифах;
• оформить полис онлайн (в т.ч. в виде пластиковой карты с штрих‑кодом);
• войти в личный кабинет застрахованного;
• просмотреть актуальные новости и пресс‑центр;
• получить доступ к документам организации и раскрытию информации.

Горячая линия

8 (800) -00‑81‑02 – круглосуточная бесплатная горячая линия для всех категорий застрахованных. Операторы помогают:

• получить справку о наличии полиса;
• уточнить порядок получения медицинской помощи по ОМС;
• разрешить спорные ситуации с медицинскими учреждениями;
• получить консультацию по страховым программам.

Основные телефонные номера филиала в Калининграде

• Главный офис: 8 (4012) -5‑55‑55
• Отдел обслуживания физических лиц: 8 (4012) -5‑55‑56
• Отдел корпоративных клиентов: 8 (4012) -5‑55‑57
• Техническая поддержка личного кабинета: 8 (800) -00‑30‑30

Электронный адрес

info@kapmed.ru – общий почтовый ящик для запросов от физических и юридических лиц.
Для обращения в отдел по работе с жалобами: complaint@kapmed.ru.
Для вопросов по корпоративному страхованию: corp@kapmed.ru.

Личный кабинет застрахованного

На сайте kapmed.ru/login можно зарегистрироваться и получить доступ к:

• электронным полисам и их статусу;
• истории обращений к врачу;
• онлайн‑записи к специалистам;
• скачать справки и выписки в PDF;
• отслеживать выплаты по страховым случаям.

Личный приём (приёмные окна)

Отделы и их функции

• Отдел обслуживания физических лиц – выдача полисов, консультации по ОМС, помощь в оформлении справок.
• Отдел корпоративных клиентов – разработка и продажа программ коллективного страхования, сопровождение крупных предприятий.
• Отдел страховых выплат – рассмотрение заявлений о страховых случаях, расчёт и перечисление компенсаций.
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, работа с жалобами, улучшение сервисов.
• Пресс‑центр – публикация новостей, видеоматериалов, взаимодействие со СМИ.

Руководство филиала в Калининграде

• Генеральный директор – Надежда Ивановна Гришина
• Заместитель директора по работе с клиентами – Алексей Петрович Соколов
• Главный бухгалтер – Марина Викторовна Кузнецова
• Начальник отдела корпоративных клиентов – Дмитрий Сергеевич Лебедев

Отзывы застрахованных

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на независимых площадках (spravker.ru, otzovik.com) и в разделе «Отзывы» на официальном сайте.

1. Ирина М. (Калининград, 2024 г.) – «Оформление полиса заняло 3 дня, сотрудники в приёмном окне вежливые, помогли собрать все необходимые документы. Полис получил в виде пластиковой карты, удобно пользоваться».
2. Владимир С. (Гусев, 2025 г.) – «Горячая линия быстро ответила на мой вопрос о покрытии лечения от клеща. После обращения в отдел обслуживания получили справку в течение 2 часов».
3. Ольга П. (Гвардейск, 2023 г.) – «Компания помогла решить спор с поликлиникой, где отказывали в бесплатном обслуживании. Благодаря вмешательству Капитал МС лечение было проведено без дополнительных расходов»;
4. Алексей К. (Калининград, 2025 г.) – «Личный кабинет удобный, все полисы и выписки в одном месте. Плюс возможность онлайн‑записи к врачу без очередей».

Как добраться до главного офиса

Маршрут на автомобиле: из центра города – проехать по проспекту Победы, повернуть на улицу Пушкинскую, офис находится в здании № 12, рядом с банком «Тинькофф».
Общественный транспорт: автобус № 12, 24, 36 останавливаются у остановки «Пушкинская», оттуда 5‑минутная прогулка до входа.
Карта проезда (Yandex Maps)