Государственное управление страхового надзора (ГУ страхового надзора) Минфина РФ – специализированный орган, отвечающий за надзор за деятельностью субъектов страхового рынка, разработку нормативных актов в сфере страхования и контроль за их исполнением. Управление образовано в рамках Министерства финансов России и действует в соответствии с Федеральным законом № 234‑ФЗ «О страховой деятельности».
Руководство управления
- Директор ГУ страхового надзора – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель директора по надзору – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по нормативному обеспечению – Смирнов Алексей Андреевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Кузнецова Ольга Николаевна
Контактные данные руководителей (для официальных запросов):
- Директор – телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail director@gu-minfin.ru
- Заместитель директора по надзору – телефон +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail supervision@gu-minfin.ru
- Заместитель директора по нормативному обеспечению – телефон +7 (495) -23‑45‑69, e‑mail normative@gu-minfin.ru
Структура и основные отделы
| Отдел | Руководитель | Функции |
|---|---|---|
| Отдел надзора за страховыми компаниями | Васильев Дмитрий Сергеевич | Контроль за соблюдением лицензий, проверка финансовой устойчивости. |
| Отдел нормативного обеспечения | Смирнова Елена Викторовна | Разработка и согласование нормативных актов, подготовка предложений в Минфин. |
| Отдел работы с обращениями граждан | Кузнецов Андрей Михайлович | Приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений от физических и юридических лиц. |
| Отдел информационных технологий | Григорьев Сергей Иванович | Поддержка электронных сервисов, личного кабинета и сайта. |
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://gu-minfin.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑70 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес для обращений: obrat@gu-minfin.ru
- Личный кабинет гражданина: https://gu-minfin.ru/lk (регистрация бесплатна)
Как подать обращение
- Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь (или зарегистрируйтесь).
- Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму: ФИО, контактные данные, суть обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении.
- Ответ будет направлен в личный кабинет или на указанный e‑mail.
График личного приёма руководства
| День недели | Время | Кому | Место |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Директору | Зал № 1, 4‑й этаж, каб. 401 |
| Среда | 14:00‑16:00 | Зам. директора по надзору | Зал № 2, 4‑й этаж, каб. 402 |
| Пятница | 09:30‑11:30 | Отделу работы с обращениями | Зал № 3, 4‑й этаж, каб. 403 |
Запись на приём обязательна. Сделать запись можно:
- по телефону +7 (495) -23‑45‑70 (оператор уточнит свободные окна);
- через форму «Запись на приём» на сайте https://gu-minfin.ru/record;
- по e‑mail record@gu-minfin.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
Отзывы и оценка работы управления
Граждане могут оставлять отзывы о работе ГУ страхового надзора в нескольких формах:
- Онлайн‑отзыв – в личном кабинете после закрытия обращения появляется возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- Публичный реестр отзывов – раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте, где отображаются все опубликованные мнения.
- Горячая линия – оператор фиксирует устные отзывы и передаёт их в отдел контроля качества.
Средняя оценка за 2025 год составила 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрое реагирование (в среднем 3‑4 дня).
- Профессионализм сотрудников.
- Удобный личный кабинет.
Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных дел и необходимости более детального объяснения решений.
Полезные ссылки
- О управлении – миссия, задачи, история
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости и пресс‑релизы
- Часто задаваемые вопросы
Кратко о главных функциях ГУ страхового надзора Минфина РФ
Надзор за соблюдением законодательства в сфере страхования.
Разработка и согласование нормативных актов, регулирующих страховой рынок.
3> Контроль финансовой устойчивости страховых компаний и их дочерних структур.
Обработка обращений граждан и защита их прав в страховых спорах.
Взаимодействие с другими надзорными органами (Банк России, Росстрахнадзор) и международными организациями.
Если у вас возникли вопросы по страховой деятельности, хотите подать жалобу или уточнить нормативные требования – используйте указанные выше контакты. Управление стремится обеспечить прозрачность и эффективность страхового рынка, а также защиту интересов страхователей.