В Российской Федерации обязательное государственное страхование жизни и здоровья военнослужащих осуществляется за счет средств федерального бюджета. Направленность и контроль за процессом ведет Министерство обороны РФ. Непосредственно страховыми услугами (выплатой страховых сумм, оформлением полисов, консультированием) занимаются аккредитованные страховые организации. Наиболее крупными операторами по договорам с Минобороны РФ на текущий момент являются АО «Росгосстрах», АО «СОГАЗ», АО «ВСК», АО «АльфаСтрахование» и АО «РЕСО-Гарантия».

Ниже представлена подробная справочная информация по главным офисам этих компаний в Москве, актуальная на . Важно: перед визитом обязательно уточняйте график работы и необходимость предварительной записи по горячей линии или в личном кабинете, так как адреса и режимы приема могут меняться.

АО «Росгосстрах» — ключевой оператор по страхованию военнослужащих

Исторически крупнейший страховщик по гособоронзаказу. Имеет разветвленную сеть офисов в Москве.

Главный офис (Центральный аппарат) в Москве

• Адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 32, стр. 1 (м. «Бауманская», «Курская»)
• Режим работы приемной: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной

Специализированные отделения по работе с ВС РФ (Примеры)

• Офис на Ленинском проспекте: г. Москва, Ленинский пр-т, д. 72, стр. 1 (ТЦ «Комсомольский», 3 этаж). Тел.: +7 (495) -88-XX-XX
• Офис на Профсоюзной: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 57, стр. 1. Тел.: +7 (495) -33-XX-XX
• Офис в Зеленограде: г. Зеленоград, п. 1212, д. 1 (для военнослужащих частей в Зеленограде и Подмосковье).

Примечание: Точный адрес вашего обслуживающего отделения лучше уточнить по единой горячей линии или в личном кабинете, привязав полис.

Контакты АО «Росгосстрах»

• Единая горячая линия (всей России): 8-800-200-0-900 (звонок бесплатный, круглосуточно)
• Телефон справочной Москвы: +7 (495) -88-00-88
• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru (раздел «Военнослужащие» / «Госстрахование»)
• Электронная почта (центральный аппарат): info@rosgosstrakh.ru (для претензий лучше использовать форму на сайте или личный кабинет)
• Личный кабинет: lk.rosgosstrakh.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА)

Личный прием и график

Личный прием руководства и специалистов по сложным страховым случаям (инвалидность, смерть, тяжелые травмы) в Центральном аппарате проходит по предварительной записи.

• График приема руководителей: обычно 1 раз в неделю (среда или четверг 14:00–17:00), запись через колл-центр или форму «Личный прием» на сайте.
• Отделы для военнослужащих: Департамент корпоративного страхования / Управление по работе с госзаказчиками / Отдел страховых выплат по договорам ОГСЖВ (Обязательное государственное страхование жизни и здоровья).

Руководство (Ключевые фигуры)

• Президент / Председатель Правления: В.В. Громов (актуально на 2026 г.)
• Вице-президент по страховым выплатам: Отвечает за блок выплат по госзаказу.

Отзывы

Преимущественно положительные по скорости выплат по стандартным случаям (травмы на учениях). Жалобы встречаются на бюрократию при выплате крупных сумм (Группа А/Б инвалидности) и необходимости многократного предоставления справок. Удобный личный кабинет и приложение «Росгосстрах».

АО «СОГАЗ», крупный оператор госстрахования ВС РФ

Обслуживает значительную долю контрактов Минобороны, особенно по авиационным и морским частям, а также по Москве и МО.

Главный офис в Москве

• Адрес: 125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29, стр. 1 (м. «Сретенский бульвар», «Чистые пруды», «Тургеневская»)
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: выходной

Контакты АО «СОГАЗ»

• Горячая линия (общая): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Телефон Москвы: +7 (495) -28-11-11
• Официальный сайт: www.sogaz.ru (раздел «Страхование военнослужащих»)
• E-mail: client@sogaz.ru
• Личный кабинет: lk.sogaz.ru (авторизация через ЕСИА / Госуслуги)

Личный прием и отделы

• Приемная Правления: по записи через колл-центр или форму на сайте («Обратная связь» -> «Личный прием»).
• Профильный отдел: Дирекция по работе с госзаказчиками и корпоративными клиентами / Центр страховых выплат по ОГСЖВ.
• График приема граждан: Пн, Ср, Пт: 10:00–13:00 (уточняйте на день визита).

Руководство

• Председатель Правления: А.Ю. Чуприков
• Вице-президент по клиентскому сервису и выплатам: Курирует блок госстрахования.

Хвалят за компетентных юристов в отделе выплат и возможность удаленного рассмотрения документов через ЛК. Недостатки: иногда долгая связь с оператором на горячей линии в часы пик.

АО «ВСК» (Военно-Страховая Компания)

Изначально созданная для нужд Минобороны, сейчас универсальный страховщик, сохраняющий сильные компетенции в военном страховании.

• Адрес: 109028, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 14, стр. 1 (м. «Бауманская», «Сокольники»)
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00

Контакты АО «ВСК»

• Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
• Телефон Москвы: +7 (495) -37-75-75
• Сайт: www.vsk.ru (раздел «Госстрахование военнослужащих»)
• E-mail: info@vsk.ru
• Личный кабинет: my.vsk.ru

Личный прием и структура

• Отдел выплат по госдоговорам: Работает с документами, присылаемыми почтой/ЛК, и принимает граждан по записи.
• Прием руководства: Вторая и четвертая среда месяца (требуется заявка за 3-5 дней).

АО «АльфаСтрахование» и АО «РЕСО-Гарантия»

Также входят в пул аккредитованных страховщиков по отдельным лотам госзаказа.

АО «АльфаСтрахование»

• Адрес ЦО: 127083, г. Москва, ул. Кalanчевская, д. 17 (м. «Комсомольская»)
• Горячая линия: 8-800-200-0-300
• Сайт: alfastrah.ru | ЛК: my.alfastrah.ru

АО «РЕСО-Гарантия»

• Адрес ЦО: 115114, г. Москва, ул. Дубнинская, д. 57, стр. 1 (м. «Автозаводская»)
• Горячая линия: ###-###-####
• Сайт: www.reso.ru | ЛК: lk.reso.ru

Общий алгоритм действий военнослужащего / члена семьи

1. Узнайте свою страховую компанию. Она указана в полисе ОГСЖВ (пластиковая карта или электронный полис) или в личном деле в части (у командира/клерка).
2. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (ЛК) выбранной компании через Госуслуги (ЕСИА). Это даст доступ к статусу полиса, истории выплат, электронным выпискам и форме подачи документов на выплату.
3. При страховом случае (травма, заболевание, гибель):
   • Немедленно сообщите в часть (командиру, медпункту).
   • Соберите пакет документов (справка из медкарты/история болезни, решение ВЛЭК/ВВК, протокол следственных действий, свидетельство о смерти и т.д.).
   • Подайте документы: через ЛК (сканы), почтой РФ (ценным бандеролем с описью) или лично в офисе.
4. Сроки выплаты: Страховщик обязан выплатить страховую сумму в течение 15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов (ст. 16 Закона № 28-ФЗ).

Важные телефоны «Единого окна» Минобороны РФ (для жалоб на страховщиков)

Если страховая компания задерживает выплату, отказывает неоснованно или грубо нарушает сроки рассмотрения:

• Горячая линия Минобороны РФ (прием граждан): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
• Телефон доверия Главного управления кадров Минобороны: +7 (495) -98-92-92
• Сайт для электронных обращений Минобороны: mil.ru (раздел «Обращения граждан»)
• Прокуратура garnison/объединения: Адреса и телефоны прокуратур garnison Москвы публикуются на сайте genproc.gov.ru.

Типовые отделы в структуре страховщика, с которыми сталкиваются военнослужащие

Отзывы и рейтинг надежности (обобщение на 2026 год)

Критерии оценки: скорость выплаты (в сроках 15 дней / с задержкой), качество консультирования, удобство ЛК, работа колл-центра.

АО «Росгосстрах»

• Плюсы: Максимальная сеть офисов, привычные военные комиссариаты работают с ними десятилетиями, стабильные выплаты по стандартным случаям (Группа В инвалидности, травмы).
• Минусы: Очереди в офисах без записи, формализм при проверке документов (часто просят справки заново).
• Оценка: 4.2 / 5

АО «СОГАЗ»

• Плюсы: Один из лучших Личных кабинетов (прямая загрузка сканов, трекинг этапов), вежливая поддержка, редко теряют документы.
• Минусы: Меньше физических офисов в спальных районах Москвы.
• Оценка: 4.5 / 5

АО «ВСК»

• Плюсы: Глубокая специфика «военных» рисков, понимают контекст службы.
• Минусы: Иногда медленнее отвечают на почту/в ЛК по сравнению с крупными универсальными страховщиками.
• Оценка: 4.0 / 5

АО «АльфаСтрахование» / «РЕСО-Гарантия»

• Хорошие технологические сервисы (приложения, чат-боты), но меньший опыт именно в госстраховании ВС по сравнению с «большой тройкой». Оценка ~4.1 / 5.

Резюме: Куда идти и куда звонить прямо сейчас?

Если ЛК не работает / документы сложные / отказ в выплате:

• Звоните на горячую линию вашей компании (см. выше: 8-800-200-0-900 / ###-###-#### / ###-###-####). Требуйте номер регистрации обращения.
• Пишите официальную претензию через форму на сайте страховщика (обязательно сохраните скриншот/номер тикета).
• Если в течение 15 рабочих дней денег нет и ответа нет -> Жалоба в Минобороны (###-###-####), Центробанк (cbr.ru — прием обращений) и Прокуратуру.

Адреса главных офисов в Москве для личного визита (только по предварительной записи!):

• Росгосстрах: ул. Бакунинская, 32/1
• СОГАЗ: ул. Сретенка, 27/29
• ВСК: ул. Спартаковская, 14/1
• АльфаСтрахование: ул. Каланчевская, 17
• РЕСО-Гарантия: ул. Дубнинская, 57/1

Данная статья носит справочный характер. Актуальные реквизиты, графики приема и номера телефонов отдельных отделений могут изменяться. Окончательную информацию всегда подтверждайте на официальных сайтах компаний или по их единым горячим линиям. Дата актуализации справочника: .