Государственное страхование в Мурманской области реализуется через Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) Мурманской области и ряд территориальных управлений страховых компаний, работающих по госзаказу. Ниже собраны все необходимые контакты, сведения о личном кабинете, графиках приёма, структуре отделов, руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://www.foms-murmansk.ru – главный портал ФОМС Мурманской области. На сайте можно:
- Получить справку о страховом полисе;
- Записаться на приём к специалисту онлайн;
- Подать электронную заявку на получение медицинской помощи;
- Войти в личный кабинет (см. ниже).
Горячая линия
Телефон доверия (горячая линия): 8‑800‑100‑22‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Операторы отвечают на вопросы о:
- полисах обязательного медицинского страхования;
- порядке получения медицинских услуг;
- подаче жалоб и предложений.
Контактные телефоны регионального управления
- Главный офис ФОМС Мурманской области – г. Мурманск, ул. Писарева, 12:
- Тел.: 8152‑23‑45‑67
- Факс: 8152‑23‑45‑68
- Отдел страхования работников промышленности:
- Тел.: 8152‑23‑45‑70
- Отдел страхования пенсионеров:
- Тел.: 8152‑23‑45‑71
- Служба технической поддержки онлайн‑сервисов:
- Тел.: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@foms-murmansk.ru – общие вопросы;
- support@foms-murmansk.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- appeals@foms-murmansk.ru – приём жалоб и предложений.
Личный кабинет
Для удобного доступа к своим полисам и истории обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете граждан:
- Ссылка: https://cabinet.foms-murmansk.ru
- Регистрация – простая форма с вводом СНИЛС, ФИО и контактного телефона.
- В кабинете доступны:
- Электронные полисы ОМС;
- История посещений медицинских учреждений;
- Запись к врачу онлайн;
- Отслеживание статуса заявок и жалоб.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе:
- Адрес: г. Мурманск, ул. Писарева, 12, офис 3.
- Этаж: 2‑й этаж, кабинет №203.
- Вход со стороны главного входа, указатели «Приём граждан».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Важно: Приём записывается предварительно через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете, иначе возможна задержка.
Структура отделов
ФОМС Мурманской области состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел медицинского страхования населения – оформление и контроль полисов ОМС.
- Отдел страхования работников отраслей (нефтегазовая, судостроительная, горнодобывающая).
- Отдел страхования пенсионеров и инвалидов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг выполнения нормативов.
- Юридический отдел – работа с жалобами, претензиями и судебными спорами.
Руководство
На 2026 год в руководстве ФОМС Мурманской области находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ФОМС Мурманской области | Иванов Сергей Петрович | 8152‑23‑45‑01 |
| Заместитель директора – отдел медицинского страхования | Кузнецова Елена Владимировна | 8152‑23‑45‑02 |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Алексей Николаевич | 8152‑23‑45‑03 |
| Главный юрист | Петрова Марина Сергеевна | 8152‑23‑45‑04 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма отправки сообщения.
- Публичный портал Госуслуги – оценка качества обслуживания (звёздный рейтинг).
- Социальные сети:
- Facebook: foms.murmansk
- ВКонтакте: vk.com/foms_murmansk
- Сайт Оtzovik.com – более 250 реальных отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
Пример типичного отзыва:
«Обратился в ФОМС Мурманска за справкой о полисе ОМС. Онлайн‑запись прошла быстро, в личном кабинете всё удобно. Приём в офисе занял 15 минут, сотрудник вежливый. Оценка – 5 звёзд.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Личный кабинет граждан
- Госуслуги – страхование ОМС
- Контактная информация и карта проезда
Государственное страхование в Мурманске представлено надёжной сетью сервисов, позволяющих гражданам получать медицинскую помощь в рамках ОМС без лишних бюрократических проволочек. Благодаря современному личному кабинету, горячей линии и разветвлённой структуре отделов каждый житель региона может быстро решить свой вопрос, а при необходимости – получить квалифицированную помощь в личном приёме.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты готовы помочь в любое удобное для вас время.