Гособязательное медицинское страхование (ГОМС) – это система, обеспечивающая граждан России доступ к бесплатной медицинской помощи в рамках
публичных программ здравоохранения. Страхование финансируется за счёт средств федерального и регионального бюджетов, а также за счёт страховых
взносов работодателей.
Законодательная база
Основные нормативные акты, регулирующие ГОМС:
- Федеральный закон от № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
- Постановление Правительства РФ от № 1062 «Об утверждении Правил обязательного медицинского страхования».
- Приказы Минздрава России, уточняющие порядок предоставления медицинских услуг.
Участники системы
- Страхователь – работодатель, индивидуальный предприниматель, гражданин‑самозанятый.
- Страховательный полис – документ, подтверждающий наличие полиса ОМС.
- Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – центральный управляющий орган.
- Региональные фонды ОМС – реализуют полисную деятельность на местах.
- Медицинские организации – оказывают услуги за счёт средств ОМС.
Преимущества для застрахованных
Граждане, имеющие полис ОМС, могут бесплатно получать:
- Поликлиническую помощь (консультации, диагностику, лечение).
- Стационарное лечение в государственных и некоторых частных клиниках.
- Скорая медицинская помощь.
- Реабилитацию и профилактические программы.
Как оформить полис ОМС
Оформление полиса происходит в два этапа:
- Работодатель (или самозанятый) уплачивает страховые взносы в ФФОМС.
- Страхователь получает полис в отделении Федерального фонда ОМС или через Личный кабинет на официальном сайте.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru
Горячая линия
Единый номер справочно‑информационной службы – 111 (круглосуточно, бесплатно с мобильных операторов).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -77‑12‑34
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑12‑34
- Новосибирск: +7 (383) -77‑12‑34
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑12‑34
- Для полного списка телефонов см. раздел «Контакты» на официальном сайте.
Электронный адрес
Общий электронный ящик ФФОМС: info@foms.gov.ru
Личный кабинет
Для получения и управления полисом, просмотра истории обращений и статуса заявок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
https://lkfoms.ru. В кабинете доступны:
- Проверка статуса полиса ОМС.
- Онлайн‑запись к врачу.
- Отправка электронных обращений.
- Получение выписок и справок.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы в региональных отделениях ФФОМС обычно работают по следующему графику:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Точный график рекомендуется уточнять на сайте конкретного регионального фонда.
Отделы ФФОМС
- Отдел политики и стратегии ОМС – разработка нормативных актов.
- Отдел контроля и надзора – проверка исполнения обязательств страхователей.
- Отдел финансов и расчётов – распределение средств между регионами.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и Личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб и предложений.
Руководство ФФОМС (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Глава ФФОМС | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель главы – финансовый блок | Кузнецова Анна Владимировна |
| Заместитель главы – информационные технологии | Смирнов Алексей Николаевич |
| Заместитель главы – контроля и надзора | Лебедева Марина Сергеевна |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений (по состоянию на июль 2026 г.)
- Положительные: «Благодаря онлайн‑записи в Личном кабинете я смог записаться к врачу без очереди. Служба поддержки 111 быстро ответила на мой вопрос о полисе».
- Негативные: «В моём регионе длительное время не обновлялась информация о статусе полиса, пришлось несколько раз обращаться в приёмный отдел».
- Предложения: «Упростить процесс подачи жалоб через мобильное приложение, добавить возможность отслеживания статуса в реальном времени».
Краткое резюме
Государственное обязательное медицинское страхование – фундаментальная часть системы здравоохранения РФ, обеспечивающая бесплатный доступ к
медицинским услугам для всех застрахованных граждан. Для получения и контроля полиса существует удобный Личный кабинет, а при возникновении
вопросов или проблем можно воспользоваться горячей линией 111, обратиться в региональное отделение ФФОМС или написать на
info@foms.gov.ru. Регулярный мониторинг отзывов помогает улучшать работу системы и повышать её прозрачность.
Дата публикации: 03 июля 2026 г.