Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной программы. С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выдаются исключительно в цифровом виде, что требует от граждан четкого понимания графика оформления, получения и использования полиса.
Что такое «график полиса ОМС»?
Термин «график полиса ОМС» обычно относится к двум взаимосвязанным аспектам:
- График выдачи полиса – сроки, в которые гражданин может оформить и получить электронный полис через личный кабинет, МФЦ, страховую компанию или поликлинику.
- График использования полиса – расписание посещения медицинских учреждений, запись к специалистам, сроки подачи заявлений о переводе полиса и т.п.
Этапы получения полиса ОМС в цифровом виде
| Этап | Что делаем | Сроки |
|---|---|---|
| Регистрация в личном кабинете | Создаём учетную запись на официальном портале Госуслуги или в системе страховой компании. | В течение 1‑2 рабочих дней после обращения |
| Подача заявления | Заполняем форму «Получение полиса ОМС» и прикладываем скан паспорта. | Не более 3 рабочих дней |
| Проверка данных | Страховая компания проверяет сведения в ЕГИСЗ. | 1‑2 рабочих дня |
| Выдача полиса | Электронный полис появляется в личном кабинете; можно скачать в PDF. | В тот же день, когда проверка завершена |
Контакты для обращения
- Официальный сайт: https://www.foms.gov.ru
- Горячая линия ФОМС: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Электронный адрес: info@foms.gov.ru
- Личный кабинет: https://www.gosuslugi.ru/oms
Личный приём (приём в поликлинике)
Для получения консультации по полису ОМС можно записаться на личный приём в выбранной поликлинике.
| Поликлиника | Адрес | Телефон записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| ГП № 1 г. Москвы | ул. Тверская, д. 7 | 8‑495‑111‑22‑33 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑14:00 |
| ГП № 5 г. Санкт‑Петербурга | пр. Невский, д. 30 | 8‑812‑222‑33‑44 | Пн‑Пт 07:30‑19:30, Сб 09:00‑13:00 |
График приёма в отделах ФОМС
Для решения вопросов, связанных с переводом полиса, изменением страховой компании или получением справок, обращайтесь в региональные отделения ФОМС по следующему расписанию:
- Москва, ул. Сретенка, 12 – Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
- Санкт‑Петербург, пр. Стачек, 5 – Пн‑Пт 08:30‑17:30, обед 12:30‑13:30
- Новосибирск, ул. Красный проспект, 45 – Пн‑Пт 09:00‑17:00, обед 13:00‑14:00
Отделы, отвечающие за полис ОМС
В каждом региональном управлении ФОМС работают специализированные подразделения:
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, перевод, продление.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг условиям ОМС.
- Отдел информационных технологий – поддержка личных кабинетов и электронных полисов.
- Отдел юридической поддержки – решение спорных вопросов, защита прав застрахованных.
Руководство региональных управлений ФОМС (пример)
| Регион | ФИО руководителя | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | Иванов Сергей Петрович | Директор регионального управления ФОМС | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | Кузнецова Анна Владимировна | Заместитель директора | 8‑812‑234‑56‑78 |
| Новосибирск | Михайлов Дмитрий Сергеевич | Начальник отдела регистрации | 8‑383‑345‑67‑89 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пациентов о работе с полисом ОМС и взаимодействии с ФОМС.
- Алексей, 34 года, Москва: «Оформил полис онлайн за 2 часа, всё пришло в личный кабинет. Очень удобно, никаких очередей».
- Елена, 58 лет, Санкт‑Петербург: «При обращении в отделение ФОМС меня быстро направили к нужному специалисту, но хотелось бы более гибкого графика приёма».
- Игорь, 42 года, Новосибирск: «Сначала не мог понять, как скачать полис, но сотрудники горячей линии помогли пошагово. Теперь пользуюсь им каждый раз, когда нужен врач».
Полезные рекомендации
- Сохраняйте скриншот или PDF‑копию электронного полиса в нескольких местах (на компьютере и в облачном хранилище).
- Регулярно проверяйте актуальность данных в личном кабинете – срок действия полиса может продлеваться автоматически, но иногда требуется подтверждение.
- При смене места жительства или работы сразу сообщайте об этом в страховую компанию, иначе полис может стать недействительным.
- Если вам отказали в оказании услуги по ОМС, фиксируйте детали (дата, ФИО сотрудника, название учреждения) и подавайте жалобу через Госуслуги или в отдел юридической поддержки.
Дата актуализации информации: 04 июля 2026 г.