Дата публикации: 05:14:21

Общая характеристика компании

Государственная страховая компания «Югория» работает на рынке более 27 лет. За это время она получила лицензию на заключение договоров ОСАГО, КАСКО, добровольного медицинского страхования и других видов полисов. В 2026 году компания завершила процесс реструктуризации, что позволило улучшить внутренние бизнес‑процессы и повысить уровень обслуживания клиентов.

Что говорят клиенты?

Положительные отзывы

• «Оформление полиса прошло быстро, менеджер подробно объяснил все условия. Спасибо за профессионализм!»
• «В личном кабинете удобно следить за сроками оплаты и получать электронные полисы. Всё работает без сбоев.»
• «Отличный сервис в отделе «Клиентского обслуживания»: быстро отвечают на звонки, решают вопросы в течение дня.»

Критические замечания

1. Ошибка в указании электронной почты. Один из сотрудников компании ошибся, указав неверный e‑mail в полисе. Вместо того чтобы сразу извиниться и исправить ошибку, клиенту пришлось несколько раз обращаться в службу поддержки, что вызвало недовольство.
2. Недостаточная информированность персонала. Некоторые клиенты отмечают, что сотрудники иногда не в состоянии дать полную информацию о новых тарифах и условиях реструктуризации.
3. Длительное ожидание в личном приёме. По графику приёма в офисе иногда наблюдаются очереди, особенно в часы пик.

Что делает компания для улучшения сервиса?

После получения обратной связи руководство компании приняло ряд мер:

• Внедрение автоматической проверки e‑mail при оформлении полиса.
• Повышение квалификации сотрудников через регулярные тренинги.
• Оптимизация графика работы личного приёма и внедрение онлайн‑записи.

Контакты для обращений

Официальный сайт

www.yugoria.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов по регионам

• Москва и Московская область – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
• Региональный центр «Югория» – 8 (3462) -5‑66‑77

Электронный адрес

support@yugoria.ru – для вопросов по полисам, рекламациям и общим запросам.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке: my.yugoria.ru. В кабинете можно:

• Просматривать и скачивать полисы;
• Оплачивать услуги онлайн;
• Отправлять запросы в службу поддержки;
• Отслеживать статус заявок.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Петровка, д. 12, офис 5

График приёма:

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой записи в личный кабинет или позвонить по горячей линии.

Отделы компании

• Отдел клиентского обслуживания – обработка заявок, ответы на вопросы, работа с рекламациями.
• Отдел полисов ОСАГО и КАСКО – оформление и сопровождение автополисов.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – работа с полисами ДМС, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
• Отдел финансового контроля – проверка платежей, расчёты с клиентами.
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с договорами и претензиями.

Руководство компании

• Олег Овсяницкий – Генеральный директор.
• Ирина Петрова – Заместитель директора по клиентскому обслуживанию.
• Алексей Смирнов – Директор отдела полисов ОСАГО/КАСКО.
• Марина Кузнецова – Директор ДМС.

Отзывы клиентов (сводка)

На независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, форумах страхования) компания «Югория» имеет средний рейтинг 4,1 из 5. Основные темы отзывов:

• Положительные – быстрый процесс оформления, удобный личный кабинет, профессиональный персонал.
• Отрицательные – отдельные ошибки в документах (например, неверный e‑mail), длительное ожидание в офисе, недостаточная информированность о новых тарифах.

Компания активно реагирует на отзывы, публикует ответы и обещает исправлять выявленные недостатки.

Как оставить свой отзыв?

Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия со страховой компанией «Югория», вы можете:

1. Заполнить форму обратной связи в разделе «Отзывы» официального сайта.
2. Оставить комментарий в личном кабинете после входа в систему.
3. Написать сообщение в социальных сетях: Facebook, ВКонтакте, Telegram – официальные аккаунты компании.
4. Позвонить по горячей линии и попросить оператора зафиксировать ваш отзыв.

Ваше мнение помогает компании улучшать сервис и повышать качество обслуживания.