Государственная служба страхования (ГСС) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий регулирование и контроль в сфере обязательного и добровольного страхования, защиту прав страхователей и страховых компаний, а также развитие страхового рынка России.

Основные задачи и функции ГСС

• Разработка и внедрение нормативных правовых актов в области страхования.
• Контроль за соблюдением законодательства страховыми организациями.
• Защита прав и законных интересов страхователей.
• Анализ и прогнозирование развития страхового рынка.
• Организация и проведение публичных консультаций, семинаров и обучающих программ.

Структура службы

1. Главное управление нормативного обеспечения – разработка законов и нормативных актов.
2. Отдел контроля и надзора – проверка деятельности страховых компаний.
3. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб и обращений граждан.
4. Отдел развития страхового рынка – аналитика, статистика, поддержка инноваций.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.

Руководство службы

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://www.gss.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны региональных отделений:
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑70
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑71
  • Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑72
  • Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑73
• Электронный адрес для обращений: info@gss.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.gss.gov.ru
  
  В личном кабинете можно:
  • Отправлять обращения и жалобы.
  • Отслеживать статус рассмотрения.
  • Получать копии решений в электронном виде.
  • Подписываться на новости и рассылки службы.

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультации в офисе службы необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.

• Адрес главного офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2.
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Как записаться:
  1. Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
  2. Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
  3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

Отделы, отвечающие за приём и обработку обращений

Отзывы граждан и страховых компаний

Мы ценим обратную связь. Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи.

• Положительные отзывы: благодарности за быстрый и профессиональный ответ, эффективность работы личного кабинета.
• Конструктивные предложения: улучшение навигации сайта, расширение списка онлайн‑услуг.
• Жалобы: задержки в рассмотрении обращений, несоответствие предоставленной информации.

Для публикации отзыва используйте один из каналов:

1. Форма «Отзыв» на официальном сайте https://www.gss.gov.ru/feedback.
2. Электронную почту feedback@gss.gov.ru.
3. СМС‑сообщение на номер 8‑800‑555‑33‑33 с пометкой «ОТЗЫВ».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать жалобу на страховую компанию?

Заполните форму в личном кабинете, прикрепите копии договоров и подтверждающие документы, отправьте. Желаемый срок рассмотрения – 30 календарных дней.

Можно ли получить копию решения в бумажном виде?

Да. После завершения рассмотрения вы получите электронную копию и сможете запросить печатный вариант по почте (доплатой за пересылку).

Какие услуги доступны в личном кабинете?

Отправка обращений, просмотр статуса, загрузка документов, подписка на новости, онлайн‑чаты с консультантами.

Контактные данные в свёрнутом виде (для быстрого копирования)

Официальный сайт: https://www.gss.gov.ru
Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
Телефон (Москва): +7 (495) -23-45-70
Электронный адрес: info@gss.gov.ru
Личный кабинет: https://cabinet.gss.gov.ru
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2

Помните: своевременное обращение в Государственную службу страхования поможет решить любые вопросы, связанные со страхованием, и защитить ваши права.