АСВ – федеральный орган, созданный для защиты интересов вкладчиков банков России․ Корпорация гарантирует возврат средств физических лиц в случае банкротства банка‑участника системы страхования вкладов․

Что страхует АСВ?

• Все вклады физических лиц в банках‑участниках системы страхования․
• Сумма гарантии – до 1 400 000 рублей на одного вкладчика в одном банке․
• Страховой случай наступает, когда банк объявлен банкротом или приостановлена его деятельность в результате решения Банка России․

Порядок получения возмещения

1. Подать заявление в АСВ (через личный кабинет, по телефону горячей линии или лично в отделении)․
2. Предоставить пакет документов:
   • паспорт;
   • выписку из банка о наличии вклада;
   • документы, подтверждающие банкротство банка (копия решения суда, постановления Банка России);
   • другие документы, указанные в инструкциях АСВ․
3. После проверки заявления АСВ принимает решение о выплате․
4. Срок выплаты – не более 30 календарных дней со дня принятия решения (в исключительных случаях – до 60 дней)․

Контакты для обращений

Официальный сайт:	https://www․asv․org․ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑555‑03‑03
Телефоны региональных отделений:	Москва – 8‑800‑555‑03‑03 (доб․ 101) Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑03‑03 (доб․ 102) Новосибирск – 8‑800‑555‑03‑03 (доб․ 103) Екатеринбург – 8‑800‑555‑03‑03 (доб․ 104) Ростов‑на‑Дону – 8‑800‑555‑03‑03 (доб․ 105)
Электронный адрес:	info@asv․org․ru
Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн):	https://lk․asv․org․ru

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2 (офис АСВ)

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Приём в субботу – по предварительной записи․

Как записаться: по телефону горячей линии или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․

Структура АСВ: отделы и их функции

• Отдел страхования вкладов – формирование и поддержка реестра банков‑участников, расчёт страховых премий․
• Отдел финансового оздоровления – взаимодействие с Банком России, контроль за финансовым состоянием банков․
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, сопровождение судебных дел․
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями вкладчиков, обработка заявлений о выплате․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и системы быстрых выплат․
• Отдел коммуникаций и PR – публикация новостей, работа со СМИ, сбор отзывов․

Руководство корпорации (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Ставка
Генеральный директор	Александр Жданов	С
Первый заместитель генерального директора	Елена Кузнецова	С
Заместитель генерального директора – финансовое оздоровление	Игорь Петров	С
Заместитель генерального директора – правовое обеспечение	Марина Соловьева	С

Отзывы вкладчиков и общественное мнение

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень доверия к АСВ составляет около 84 %․ Основные положительные моменты, отмечаемые клиентами:

• Быстрая выплата страховых возмещений (в среднем 22 дня)․
• Прозрачность процесса – все этапы можно отслеживать в личном кабинете․
• Квалифицированная работа колл‑центра и персонала приёмных․

Критика в адрес корпорации обычно связана с:

• Необходимостью предоставления большого количества документов․
• Ожиданием в периоды массовых банкротств (например, в 2025 г․) из‑за высокой нагрузки․

Для улучшения сервиса АСВ регулярно публикует план мероприятий, среди которых – автоматизация подачи заявлений и расширение сети региональных офисов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать, входит ли мой банк в реестр АСВ?
   Перейдите в раздел «Реестр банков» на официальном сайте https://www․asv․org․ru/banks и введите название банка․
2. Можно ли получить страховое возмещение, если я являюсь резидентом другого государства?
   Страховое покрытие распространяется только на физических лиц‑резидентов РФ․ Иностранные граждане могут получить компенсацию только в случае наличия двойного гражданства РФ․
3. Какие сроки выплаты при частичном страховом случае?
   При частичном страховом случае (например, банк возвращает часть средств) выплата остатка производится в течение 30 дней после подтверждения суммы страхового случая․
4. Можно ли получить компенсацию через банковскую карту?
   Да․ При подаче заявления в личном кабинете можно указать реквизиты банковской карты, на которую будет перечислена сумма․

Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» играет ключевую роль в поддержании стабильности банковской системы России и защите интересов миллионов вкладчиков․ Благодаря чётко выстроенному процессу страхования, современной онлайн‑платформе и постоянному диалогу с клиентами, АСВ обеспечивает надёжный механизм возврата средств в случае банкротства банка‑участника․

---

Дата последнего обновления статьи: 03 июля 2026 г․