Оформление заявления о страховом случае – важный этап получения возмещения по полисам ОСАГО, КАСКО, страхованию жизни и здоровья, а также имущества. Ниже представлен подробный гид, состоящий из 14 практических рекомендаций, которые помогут вам быстро и без ошибок подать заявление в компанию РЕСО‑Гарантия.

Сразу зафиксируйте факт происшествия

Не откладывайте звонок в страховую компанию. Чем быстрее вы сообщите о ДТП или другом страховом событии, тем проще будет собрать доказательства и избежать задержек.

Позвоните на горячую линию РЕСО‑Гарантия

Для оперативного приёма заявления используйте единый телефон:

• 7 (495) -56-11-66 – круглосуточная линия для сообщения о страховом случае.

Оператор поможет оформить предварительное извещение и выдаст номер заявления.

Сформируйте электронное извещение в Личном кабинете

Если вы предпочитаете онлайн‑оформление:

1. Войдите в Личный кабинет на сайте reso.ru (или в мобильное приложение РЕСО Мобайл).
2. Выберите раздел «Сообщить о страховом случае».
3. Заполните форму: дата, время, место, описание события, данные участников.
4. Прикрепите фото места происшествия и повреждений.
5. Подтвердите отправку – система сгенерирует номер извещения.

Подготовьте обязательный пакет документов

Для разных видов страхования требуется разный набор бумаг. Основные документы:

• Заполненное извещение о ДТП (форма № 1) – бумажное или электронное.
• Копия водительского удостоверения и полис ОСАГО/КАСКО.
• Протокол ГИБДД (если оформлялся).
• Фото‑ и видеоматериалы места происшествия.
• Справки о повреждении транспортного средства (акты осмотра СТОА).
• Медицинские справки и выписки (при травмах).
• Документы, подтверждающие право собственности на имущество (при страховании имущества).

Заполните типовой бланк заявления о страховом случае

РЕСО‑Гарантия предоставляет универсальный бланк в форматах DOC и PDF. Скачайте его с официального сайта в разделе «Образцы документов»:

• Заявление о страховом случае (DOC)
• Заявление о страховом случае (PDF)

Заполните все поля печатными буквами, подпишите и поставьте дату.

Уточните сроки подачи извещения

Согласно правилам компании:

• Для ОСАГО – 5 рабочих дней с момента ДТП.
• Для КАСКО и других видов – обычно 3‑5 дней, но лучше уточнить у оператора.

Нарушение срока может привести к отказу в выплате или уменьшению суммы возмещения.

Если участники не могут присутствовать на осмотре

В этом случае:

1. Заполните заявление заранее и подпишите его.
2. Передайте документ доверенному лицу (например, родственнику или юристу).
3. Доверенное лицо предоставляет заявление сотруднику независимой экспертизы в день осмотра.

Воспользуйтесь услугой «Направление на СТОА без визита в офис»

В Москве, Санкт‑Петербурге, Московской и Ленинградской областях вы можете:

• Позвонить на горячую линию и получить электронное направление на ремонт.
• Отправить направление в выбранную СТОА через Личный кабинет.
• Получить акт выполненных работ напрямую от сервиса.

Сохраняйте копии всех отправленных документов

Сделайте скан или фото каждого листа перед отправкой. Это защитит вас в случае спора о полноте пакета.

Проверьте правильность реквизитов получателя

При банковском переводе возмещения укажите:

• Полное название получателя (как в полисе).
• Номер лицевого счёта или IBAN.
• БИК банка.

Ошибка в реквизитах приведёт к задержке выплаты.

Следите за статусом заявления в Личном кабинете

После подачи вы сможете видеть:

• Текущий этап обработки (приём, проверка, экспертиза, выплата).
• Комментарии экспертов и требования дополнительных документов.
• Дата планируемой выплаты.

При необходимости воспользуйтесь услугой независимой экспертизы

Если вы не согласны с оценкой ущерба, предложенной страховой компанией, вы можете:

1. Запросить повторную экспертизу за счёт страхователя (по правилам полиса).
2. Привлечь независимого эксперта и предоставить его заключение в страховую.

Сохраняйте чеки и квитанции о расходах

При возмещении по КАСКО или страхованию имущества принимаются к учёту:

• Чеки на запчасти и материалы.
• Счета за эвакуатор, хранение на стоянке.
• Квитанции за медицинские услуги и лекарства.

Эти документы ускорят расчёт суммы выплаты.

Получите консультацию юриста при сложных случаях

Если страховой случай связан с:

• Спором о виновности;
• Множественными пострадавшими;
• Отказом в выплате без явных оснований;

обратитесь к юристу, специализирующемуся на страховом праве. Многие юридические компании предлагают бесплатный первичный аудит при обращении через партнёрскую программу РЕСО‑Гарантия.

---

Следуя этим 14 рекомендациям, вы значительно упростите процесс оформления заявления о страховом случае в РЕСО‑Гарантия, сократите сроки получения возмещения и minimизируете риск отказа. Помните, что ключевые факторы успеха – своевременное извещение, полный комплект документов и внимательное заполнение всех форм. Удачи и безопасных дорог!