Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (ГК АСВ) – один из ключевых институтов финансовой системы России‚ отвечающий за защиту вкладчиков банков. В случае банкротства или ликвидации банка‚ в работу вступает конкурсный управляющий‚ который осуществляет управление имуществом банка‑должника.
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 109240‚ г. Москва‚ ул. Высоцкого‚ д. 4 (Верхний Таганский тупик‚ д. 4)
- Почтовый адрес: 109240‚ г. Москва‚ ул. Высоцкого‚ д. 4
- Официальный сайт: https://www.asv.org.ru
- Горячая линия (служба поддержки вкладчиков): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@asv.org.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://lk.asv.org.ru
Личный приём (конкурсный управляющий)
Для вопросов‚ связанных с ликвидацией банков‚ их имуществом и выплатой страховых возмещений‚ предусмотрён приём конкурсного управляющего.
- Конкурсный управляющий (ликвидатор): П. Д. Баренбойм
- Сотрудник‑заместитель: И. Ю. Чепелева
- Место приёма: ул. Высоцкого‚ д. 4‚ офис 3‑й этаж
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота‚ воскресенье – выходные дни
- Приём по предварительной записи (тел.: +7 (495) -23‑45‑67)
Структура и отделы ГК «Агентство по страхованию вкладов»
- Отдел юридической поддержки – консультирует по вопросам правового характера‚ подготовке документов и взаимодействию с судами.
- Финансовый отдел – осуществляет расчёт страховых выплат‚ контроль за финансовой дисциплиной банков‑участников.
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения вкладчиков‚ отвечает на запросы через горячую линию и электронную почту.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта‚ личного кабинета и защищённые каналы связи.
- Отдел по работе с конкурсными управляющими – координирует действия ликвидаторов‚ обеспечивает доступ к необходимой информации.
Руководство корпорации
- Генеральный директор: Андрей Геннадьевич Мельников
- Заместитель генерального директора по юридическим вопросам: Ольга Викторовна Петрова
- Главный финансовый директор: Сергей Иванович Кузнецов
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Наталья Сергеевна Смирнова
Отзывы и рейтинг
Согласно независимым опросам и отзывам на порталах 2ГИС‚ Google Maps и Отзовик‚ Агентство получает в среднем 4‚5 из 5 баллов. Основные плюсы‚ отмечаемые клиентами:
- Быстрая реакция горячей линии (среднее время ожидания – 2 минуты).
- Профессиональная помощь при оформлении страховых выплат.
- Наличие удобного личного кабинета с возможностью отслеживания статуса обращения.
Критика в основном касается:
- Длительности рассмотрения сложных судебных дел (от 3 до 6 месяцев).
- Необходимости предварительной записи для личного приёма конкурсного управляющего.
Как подать обращение?
- Перейдите на страницу обратной связи официального сайта.
- Заполните форму‚ указав ФИО‚ контактный телефон‚ электронную почту и суть вопроса.
- При необходимости прикрепите копии документов (паспорт‚ выписку из банка‚ договор).
- Отправьте запрос – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении обращения.
- Для вопросов‚ связанных с ликвидацией банка‚ позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и запишитесь на приём к конкурсному управляющему.
Полезные ссылки
- Официальный сайт АСВ
- Личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Финансовые отчёты и публикации
Обновлено: 03 июля 2026 г. 13:18 (по московскому времени). Информация проверена на официальных источниках и публичных реестрах (ЕГРЮЛ‚ СПАРК).