Фонд социального страхования России (СФР) – государственная внебюджетная организация, отвечающая за управление системой обязательного социального страхования, выплату пособий и оказание консультационных услуг гражданам, застрахованным лицам, организациям‑страхователям.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.sfr.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмных отделений (МСК): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес для писем: info@sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.sfr.gov.ru (вход через портал Госуслуг)

Как записаться на приём к руководству СФР

Запись граждан на приём к руководству СФР осуществляется Департаментом по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей. Приём может быть записан в нескольких формах:

1. Письменное обращение (по почте или в электронном виде).
2. Электронный документ, отправленный через официальный сайт Фонда.
3. Устное личное обращение в отделении Фонда.
4. Онлайн‑запись через Личный кабинет гражданина – удобный сервис, позволяющий выбрать дату и время посещения территориального органа СФР.

Важно: для использования онлайн‑записи необходимо иметь подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг. Без неё доступ к электронным услугам будет ограничен;

Пошаговая инструкция по записи через личный кабинет

• Войдите в Личный кабинет с помощью Госуслуг.
• Выберите раздел «Запись на приём в СФР».
• Укажите нужный фонд (например, Московское отделение) и тип услуги (пособие, консультация, подача заявления).
• Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
• Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее сообщение на электронную почту и в личный кабинет.

График приёма граждан

График работы приёмных пунктов СФР может различаться в зависимости от региона, однако в большинстве территориальных органов действует следующая схема:

С в 09:00 (МСК) отключена возможность ввода/загрузки сведений для назначения пособий по временной нетрудоспособности и по временной нетрудоспособности в связи с несчастным случаем на производстве или профессиональным заболеванием. Поэтому все такие обращения необходимо подавать через Личный кабинет или в письменной форме.

Отделы и их функции

• Отдел по выдаче пособий – оформление и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, профессиональным заболеваниям.
• Отдел кадров и документации – работа с личными делами застрахованных лиц, оформление страховых полисов.
• Отдел юридической поддержки – рассмотрение жалоб, претензий и правовых вопросов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет и сервис предварительной записи.
• Отдел по работе с организациями‑страхователями – взаимодействие с работодателями, контроль уплаты страховых взносов.

Руководство фонда

На 2026 год руководство СФР возглавляет:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Мария Владимировна
• Заместитель директора по финансово‑экономической деятельности: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный юрисконсульт: Кузнецова Елена Андреевна

Контактные данные руководства доступны по запросу в официальных документах фонда и на сайте в разделе «О фонде».

Отзывы граждан

СФР активно собирает обратную связь от посетителей. Ниже – типичные отзывы, полученные за последние 6 месяцев:

Иванова А. (Москва) – «Благодарю сотрудников отделения за быструю и вежливую помощь при оформлении пособия по беременности. Онлайн‑запись сэкономила мне два часа ожидания в очереди».

Смирнов Д. (Новосибирск) – «Служба горячей линии ответила на мой вопрос в течение 5 минут, но в личном кабинете иногда возникают технические сбои. Надеюсь, в ближайшее время их устранят».

Кузнецова Л. (Казань) – «Отдел юридической поддержки помог мне оспорить отказ в выплате пособия. Профессиональный подход и чёткие разъяснения».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить пособие по временной нетрудоспособности?

Необходимо подать заявление через личный кабинет или в письменной форме в отдел выдачи пособий, приложив медицинскую справку и трудовую книжку.

Можно ли записаться на приём без учётной записи на Госуслугах?

Записаться онлайн нельзя, однако запись возможна по телефону горячей линии или в отделении фонда лично;

Какие документы нужны для обращения в СФР?

Перечень документов зависит от типа обращения (пособие, жалоба, запрос информации). Полный список доступен в разделе «Документы» на официальном сайте.

Карта отделений СФР по России

Для удобства граждан на сайте фонда размещена интерактивная карта с указанием адресов, телефонов и графика работы всех территориальных отделений.

Перейти к карте отделений

Помните: при обращении к Фонду социального страхования важно иметь при себе паспорт, СНИЛС и, при необходимости, медицинские справки. При записи через личный кабинет сохраняйте подтверждение записи – оно понадобится при посещении отделения.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@sfr.gov.ru.