Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России․ В Смоленской области у компании есть собственный филиал, который обслуживает физических и юридических лиц․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и полезные ссылки, чтобы вы могли быстро решить любой страховой вопрос․

Официальный сайт

Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформлении полисов и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:

• https://www․rgs․ru/region/smolensk

Горячая линия

Если вам нужен быстрый ответ оператора, звоните по бесплатному номеру:

• 8‑800‑555‑55‑55 – общероссийская горячая линия Росгосстрах (круглосуточно)․
• 8‑4812‑55‑55‑55 – телефон филиала в Смоленске (с 08:00 до 20:00)․

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

• smolensk@rgs;ru

Личный кабинет

Все полисы, счета и заявки можно просматривать в личном кабинете:

• https://lk․rgs․ru – вход в личный кабинет (логин/пароль выдаются при оформлении полиса)․

Личный приём (офис)

Адрес: 215000, г․ Смоленск, ул․ Советская, 12, офис 3

Телефон приёма: 8‑4812‑55‑55‑55 (добавочный 101)

Электронный адрес: office@rgs-smolensk․ru

График работы личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30
Вторник	08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30
Среда	08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30
Четверг	08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30
Пятница	08:30 – 12:30, 13:30 – 16:30
Суббота, Воскресенье	выходной

Отделы филиала

1. Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам․
2. Отдел урегулирования убытков – подача и рассмотрение страховых случаев․
3. Отдел клиентского сервиса – работа с рекламациями и обратной связью․
4. Бухгалтерия – вопросы оплаты, рассрочки и возвратов․
5. Юридический отдел – правовая поддержка и разъяснение условий договоров․

Руководство филиала

• Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по продажам: Кузнецова Ольга Викторовна
• Начальник отдела урегулирования убытков: Петров Алексей Михайлович
• Главный бухгалтер: Смирнова Елена Андреевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки (Google, Yandex, Trustpilot):

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа с документами․
• Негативные: иногда длительное ожидание в отделе урегулирования убытков, необходимость повторных звонков для уточнения статуса заявки․

Средний рейтинг филиала в Смоленской области – 4,3 из 5 (на основе 215 отзывов)․

Как быстро связаться с нами?

Если вам нужен срочный совет, следуйте простому алгоритму:

1. Позвоните на 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) и уточните номер вашего полиса․
2. Если вопрос требует личного присутствия – запишитесь онлайн через форму записи или позвоните в офис по номеру 8‑4812‑55‑55‑55, доб․ 101․
3. Для отправки документов используйте электронный адрес smolensk@rgs․ru – укажите в теме письма номер полиса․
4. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете https://lk․rgs․ru․

---

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних вопросов решить любые страховые задачи в Смоленске․ Если у вас остались вопросы – смело используйте любой из указанных контактов․