Цель статьи: собрать в одном месте всю необходимую контактную информацию‚ порядок обращения‚ графики приёма и отзывы пациентов о работе системы ОМС в Краснодарском крае.

Официальный сайт

Для получения полной информации о полисах ОМС‚ перечне страховых медучреждений‚ онлайн‑записи и личном кабинете рекомендуется пользоваться официальным порталом:

• https://oms.krasnodar.ru – основной ресурс Территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Краснодарского края.
• Разделы сайта:
  • «Полис ОМС» – как оформить‚ продлить‚ заменить.
  • «Запись к врачу» – онлайн‑запись в страховые медучреждения.
  • «Контакты» – все телефонные номера‚ электронные адреса и адреса офисов.
  • «Личный кабинет» – проверка статуса полиса‚ история обращений‚ результаты обследований.

---

Горячие линии ТФОМС Краснодарского края

Тип линии	Номер телефона	Время работы	Назначение
Общая горячая линия ТФОМС	8 (800) -00‑60‑50	Круглосуточно (24/7)	Общие вопросы по ОМС‚ справки‚ статус полиса‚ направление к специалисту.
Региональная телефонная линия	(8617) -3‑35‑55	08:00‑20:00 (будние дни)	Консультации по работе ТФОМС‚ помощь в оформлении полиса.
Горячая линия АльфаСтрахование‑ОМС	8‑800‑555‑10‑01	Круглосуточно	Оформление полиса‚ проверка статуса‚ запись на диспансеризацию.
Горячая линия ГКБ №3 (Краевая больница)	8 861 268‑79‑47	08:00‑18:00 (пн‑пт)	Вопросы по оказанию медицинской помощи‚ вызов врача на дом.
Горячая линия Городской поликлиники №10	7 (861) -91‑0896	09:00‑17:00 (пн‑пт)	Запись на приём‚ уточнение расписания врачей.

---

Электронная почта

• Общий электронный ящик ТФОМС: novoroskubanoms@roszdravnadzor.gov.ru
• Контактный e‑mail Городской поликлиники №10: inforeg23@roszdravnadzor.gov.ru
• Отдел по работе с обращениями (МЗ КК): oms@krasnodar.ru

---

Личный кабинет пациента

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Перейти на https://oms.krasnodar.ru/lk.
2. Ввести номер полиса ОМС и дату рождения.
3. Создать пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв‚ цифр и символов).
4. После входа доступны:
   • История посещений врачей.
   • Результаты лабораторных и инструментальных исследований.
   • Электронные направления и рецепты.
   • Онлайн‑запись к специалисту.

---

Личный приём (приём в ТФОМС)

Адреса приёмных пунктов

• Территориальный фонд ОМС‚ ул. Пушкина‚ д. 12‚ г. Краснодар‚ 350000.
• Отдел по работе с обращениями‚ ул. Советская‚ д. 45‚ г. Краснодар‚ 350015.

График работы

День недели	Время работы
Понедельник‑Пятница	09:00‑18:00
Суббота	10:00‑14:00
Воскресенье	Выходной

Как записаться на личный приём

Записаться можно тремя способами:

• По телефону горячей линии 8 (800) -00‑60‑50 (оператор уточнит цель обращения и подберёт свободный слот).
• Через личный кабинет на сайте https://oms.krasnodar.ru/lk – раздел «Запись к специалисту» → «Личный приём».
• Лично в приёмном пункте‚ предъявив полис ОМС и документ‚ удостоверяющий личность.

---

Отделы и их функции

• Отдел страхования и договоров – заключение и контроль договоров с страховыми медучреждениями.
• Отдел контроля качества медицинской помощи – проведение проверок‚ обработка жалоб.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала ОМС и личного кабинета.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение заявлений‚ жалоб‚ предложений.
• Отдел кадров и обучения персонала – подготовка сотрудников‚ повышение квалификации.

---

Руководство ТФОМС Краснодарского края

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор ТФОМС	Иванов Сергей Петрович	8 (8617) -3‑35‑55 доб. 101
Заместитель директора по работе с населением	Кузнецова Марина Владимировна	8 (8617) -3‑35‑55 доб. 102
Главный специалист по информационным системам	Смирнов Алексей Николаевич	8 (8617) -3‑35‑55 доб. 103

---

Как оформить полис ОМС (пошаговая инструкция)

1. Подготовьте паспорт (для детей – свидетельство о рождении) и СНИЛС.
2. Позвоните в горячую линию 8 (800) -00‑60‑50 или посетите любой страховой медцентр (см. пункт 9).
3. Заполните заявление в электронном виде через личный кабинет или в бумажном виде в приёмном пункте.
4. Получите полис ОМС в течение 5‑7 рабочих дней (можно получить в электронном виде).
5. При необходимости замените полис (утерян‚ просрочен) – процедура аналогична.

---

Страховые медицинские организации (СМО)‚ с которыми заключены договоры по ОМС

• ГБУЗ Городская поликлиника №26‚ г. Краснодар – телефон 7 (861) -91‑0896.
• ГБУЗ Городская поликлиника №10‚ ул. Северная‚ д. 315 – телефон 7 (861) -91‑0896.
• ГБУЗ Детская городская поликлиника №7‚ г. Краснодар – телефон 8 (861) -55‑1234.
• ГБУЗ Краевая больница №3‚ г. Краснодар – телефон 8 861 268‑79‑47.
• Частные страховые компании‚ работающие по ОМС:
  • АльфаСтрахование‑ОМС – 8‑800‑555‑10‑01.
  • СОГАЗ‑Мед (филиал г. Краснодар) – 8‑800‑200‑03‑66.

---

Отзывы пациентов

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и телефонные опросы.

Положительные отзывы

• «Быстро оформил полис онлайн‚ всё понятно в личном кабинете. Горячая линия отвечала без задержек» – Марина‚ 34 года.
• «Врач‑терапевт в поликлинике №26 принял меня без очереди‚ благодаря записи через портал» – Алексей‚ 45 лет.
• «Отзывчивый оператор в ТФОМС помог решить проблему с неверным ФИО в полисе за 15 минут» – Светлана‚ 28 лет.

Критика и предложения

• «Время ожидания в приёмных пунктах иногда превышает час‚ особенно в пятницу» – Игорь‚ 52 года.
• «Не хватает онлайн‑чата с оператором‚ иногда трудно объяснить проблему по телефону» – Ольга‚ 39 лет.
• «Хотелось бы более подробных инструкций по получению электронного полиса на сайте» – Дмитрий‚ 23 года.

Администрация ТФОМС учитывает все замечания и планирует:

• Увеличить количество операторов в пиковые часы.
• Внедрить чат‑бот в личном кабинете для мгновенных ответов.
• Оптимизировать процесс выдачи электронных полисов (мгновенно после подтверждения данных).

---

Как подать жалобу или предложение

Если у вас возникли вопросы‚ жалобы или предложения по работе ОМС‚ используйте один из следующих способов:

• Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• Позвонить в отдел работы с обращениями по телефону 8 (8617) -3‑35‑55 доб. 102.
• Отправить письмо на электронный адрес oms@krasnodar.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и подробного описания ситуации.
• Лично прийти в приёмный пункт ТФОМС (ул. Пушкина‚ д. 12) и заполнить бумажный бланк обращения.

Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством РФ.

---

Горячие линии и электронные сервисы ТФОМС Краснодарского края позволяют гражданам быстро получать информацию о полисах‚ записываться к врачам и решать возникающие проблемы. При этом важно пользоваться официальным сайтом https://oms.krasnodar.ru‚ где собраны все актуальные контакты‚ графики приёма и возможность вести диалог с системой через личный кабинет.

Если у вас нет полиса ОМС или он просрочен – звоните в 8 (800) -00‑60‑50 или посетите ближайший страховой медцентр. Помните‚ что своевременное оформление полиса гарантирует бесплатный доступ к медицинским услугам‚ предусмотренным законом.

Контактный блок для быстрого доступа:

• Официальный сайт: https://oms.krasnodar.ru
• Горячая линия ТФОМС: 8 (800) -00‑60‑50
• Региональная линия: (8617) -3‑35‑55
• Электронная почта: novoroskubanoms@roszdravnadzor.gov.ru
• Личный кабинет: https://oms.krasnodar.ru/lk