Медицинская акционерная страховая компания АО «МАКС-М» — одна из старейших и крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность по системе обязательного медицинского страхования (ОМС) более 30 лет. Компания входит в страховую группу «МАКС» и обеспечивает защиту прав застрахованных лиц в 23 субъектах РФ. Ниже представлена актуальная на подробная информация об офисе, расположенном по адресу: Московская область, г. Химки, Юбилейный проспект, д. 1, корп. 1.

📍 Описание и статус отделения

Офис на Юбилейном проспекте является одним из ключевых точек обслуживания застрахованных в городском округе Химки. Здесь можно получить консультацию по полису ОМС, оформить замену полиса, подать жалобу на качество медицинской помощи или уточнить информацию о прикреплении к поликлинике.

• Юридическое лицо: АО «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М»
• Вид деятельности: Обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС)
• Лицензия ФССН: № 1427-77 (выдана ЗАО «МАКС» 22 марта 2007 г.)
• Принадлежность: Страховая группа «МАКС» (АО «МАКС», ЗАО «МАКС-М», ООО «МАКС-Жизнь»)

📞 Контакты для обращений

Телефоны горячей линии и приемной

Основной канал связи — федеральная горячая линия (бесплатно по всей России) и городской номер офиса в Химках.

Электронные контакты

• Официальный сайт: max-m.ru (здесь же доступен личный кабинет и онлайн-сервисы)
• Электронная почта (центральный офис): info@max-m.ru
• Почта для жалоб и предложений: complaint@max-m.ru
• Форма обратной связи: Доступна в разделе «Контакты» на официальном сайте.

🌐 Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг АО «МАКС-М» предоставляет функциональный Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (активен/неактивен, прикрепление к ЛПУ).
2. Смена поликлиники / врача (подача заявления на смену прикрепления онлайн).
3. Запись на прием к врачу (интеграция с ЕМИАС / региональными порталами).
4. Подача жалобы на качество медпомощи с отслеживанием статуса рассмотрения.
5. Заказ дубликата полиса или оформление полиса для новорожденного.
6. История обращений и ответов от СМО.

Как войти:

• Через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ (полный доступ).
• По СНИЛС и паролю (если регистрировались ранее на портале СМО).
• Через Мобильное приложение «МАКС-М» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

🏢 Личный прием и график работы

Внимание: Из-за статуса «Временно не работает» для данного адреса, приведенный ниже график может быть неактуален. Обязательно звоните на горячую линию 8 (800) -33-60-03 для подтверждения возможности личного приема или адреса ближайшего работающего отделения.

Типовой график приема граждан (справочно):

Порядок личного приема:

• Прием ведется по предварительной записи (через ЛК, приложение или по телефону горячей линии).
• Необходимо иметь с собой: Паспорт РФ, Полис ОМС, СНИЛС.
• Для представления интересов третьего лица — нотариальная доверенность.

🏛 Структура отделения: Отделы и направления работы

В структуре территориального управления (офиса) Химки обычно выделяются следующие функциональные блоки:

• Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): прием граждан, консультирование, прием заявлений на смену СМО/ЛПУ, выдача справок.
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи: рассмотрение жалоб, проведение экспертиз случаев неоказания/некачественного оказания помощи.
• Отдел страхования и прикрепления: ведение реестров застрахованных, прикрепление к поликлиникам, контроль своевременности выдач полисов.
• Юридический отдел: работа с претензионно-исковой работой, защита прав застрахованных в судах.
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями: контроль тарифов, объемов и условий оказания помощи по ОМС.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа и сервисинг программ ДМС для физлиц и корпоративных клиентов.

👔 Руководство компании

Управление АО «МАКС-М» осуществляется Центральным офисом в Москве. Территориальное управление в Химки возглавляется Начальником управления / Директором филиала.

Примечание: Контактные данные руководителя территориального управления не публикуются в открытом доступе в целях безопасности. Обращения руководству направляются через общую почту complaint@max-m.ru или через Личный кабинет.

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс, 2ГИС), сайтов отзывов (Банки.ру, Отзовик) и профильных форумов на март 2026 года:

Общий рейтинг: 3.8 / 5.0

✅ Положительные моменты (часто упоминаются):

• Компетентные специалисты по горячей линии ###-###-####, помогают решить вопрос со сменой поликлиники или восстановлением полиса за 1 звонок.
• Удобный и понятный Личный кабинет и мобильное приложение (работает стабильно, есть вход через Госуслуги).
• Быстрое рассмотрение жалоб на качество медпомощи (сроки часто меньше законных 30 дней).
• Долгая история работы на рынке (30+ лет), надежность выплат по ДМС.

❌ Негативные моменты (частые жалобы):

• Статус офиса на Юбилейном проспекте: множество отзывов за 2025-2026 гг. подтверждают, что офис закрыт или работает нерегулярно, люди приходят на закрытые двери.
• Долгое ожидание ответа на письменные обращения по почте (иногда до 30 дней).
• Сложности с дозвоном до конкретного отделения по городскому номеру (495) -28-03-86 — часто занято или не берет трубку.
• Бюрократия при оформлении дубликатов полиса без Личного кабинета.

«Полис ОМС заменили быстро через Госуслуги, в офис ездить не пришлось. Но когда пытался дозвониться в Химки по местному номеру — неудача. Горячая линия 8-800 спасла, всё объяснили и заявку на смену врача приняли»., отзыв за февраль 2026 г.

🗺 Как найти ближайшее работающее отделение

Если офис на Юбилейном проспекте (д. 1, к. 1) не работает, рекомендуем использовать официальный поиск на сайте:

1. Перейдите на max-m.ru/contacts/.
2. Выберите регион: Московская область → Химки.
3. Карта покажет актуальные точки приема с часами работы и возможностью записи онлайн.

Альтернативно: позвоните на 8 (800) -33-60-03, оператор подскажет адрес ближайшего работающего офиса или примет обращение удаленно.

📋 Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)

Информация актуальна на . Данные о режиме работы отделений могут меняться. Официальный источник: сайт АО «МАКС-М» и справочники Яндекс.Карт / 2ГИС. Статья подготовлена в информационных целях, не является публичной офертой.