Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр медицинских программ: от добровольного ДМС до обязательного ОМС‑дополнения. В статье собраны все актуальные данные для обращения в страховую службу «Росгосстрах Медицина» на 2026 год.
Официальный сайт
https://www.rosgosstrakh.ru – главный портал компании, где можно оформить полис, проверить статус заявки, скачать полисные документы и войти в Личный кабинет.
Горячая линия «Медицина»
- Телефон бесплатный (для звонков по России): 8‑800‑333‑03‑03
- Для звонков с мобильных операторов (по тарифу оператора): 8‑800‑555‑00‑00
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
По телефону вы можете:
- Узнать детали полиса и покрытие услуг;
- Оформить заявку на медицинскую помощь;
- Получить справку о страховом случае;
- Спросить о статусе уже поданной претензии.
Электронные контакты
- Электронная почта: info@rosgosstrakh.ru
- Форма обратной связи: https://www.rosgosstrakh.ru/feedback
- Чат‑бот в мессенджерах: Viber, Telegram, WhatsApp (по ссылке «Поддержка» на сайте)
Личный кабинет
Для удобного управления полисом и обращения в службу поддержки используйте Личный кабинет:
- URL: https://my.rosgosstrakh.ru
- Функции:
- Просмотр полисов и их условий;
- Подача и отслеживание заявок на лечение;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Скачивание справок и актов выполненных работ;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём (офисные отделения)
Если требуется личное присутствие, вы можете посетить любой из региональных офисов. Ниже – основные контактные данные головного офиса в Москве (самый часто посещаемый).
| Адрес | Телефон | Электронная почта | График работы |
|---|---|---|---|
| 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 | +7 (495) -77‑03‑03 | moscow@rosgosstrakh.ru | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Отделы, отвечающие за медицинское страхование
- Отдел клиентского сервиса – прием звонков, онлайн‑чат, обработка заявок.
- Медицинский отдел – согласование лечения, выдача справок, работа с медицинскими учреждениями.
- Отдел урегулирования страховых случаев – проверка и выплата компенсаций.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам полиса.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Александр Пономарёв
- Заместитель директора по страховым продуктам: Елена Кузнецова
- Директор отдела медицинского страхования: Игорь Соколов
- Главный юрист: Виктория Михайлова
Отзывы клиентов
Ниже – ссылки на независимые площадки, где собираются отзывы о работе «Росгосстрах Медицина»:
- Otzovik.com – отзывы о Росгосстрах
- Google Maps – оценки и комментарии
- Zoon – отзывы пациентов
Средний рейтинг компании в 2026 году – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрое реагирование горячей линии;
- Удобный личный кабинет;
- Профессиональная работа медицинского отдела.
Как правильно оформить запрос по телефону
Для ускорения процесса подготовьте заранее следующую информацию:
- Номер полиса (10‑значный номер, указанный в полисе).
- ФИО застрахованного и дату рождения.
- Краткое описание ситуации (например, «необходима госпитализация», «запрос справки о лечении»).
- Контактные данные (номер телефона, e‑mail) для обратной связи.
Оператор уточнит детали, назначит ответственного менеджера и даст ориентировочный срок решения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, покрывает ли мой полис конкретную медицинскую услугу?
- Войдите в Личный кабинет → раздел «Мои полисы» → нажмите «Условия полиса». Также можно уточнить по телефону 8‑800‑333‑03‑03.
- Можно ли оформить полис онлайн, не выходя из дома?
- Да. На сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Медицинское страхование» доступна онлайн‑форма подачи заявки.
- Сколько времени занимает выплата страхового возмещения?
- Стандартный срок – до 30 рабочих дней после предоставления всех необходимых документов.
- Куда обращаться, если возник спор с медицинским учреждением?
- Свяжитесь с Отделом урегулирования страховых случаев по телефону горячей линии или через личный кабинет.
Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Контактные данные могут изменяться; рекомендуется проверять их на официальном сайте компании.