Горячая линия и полный набор контактов для обращения в компанию «Русский Стандарт» (ООО «Страховая компания «Русский Стандарт»)․ В статье собраны официальные данные, актуальные на 1 июля 2026 г․
Официальный сайт
https://www․russtandard․ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, зайти в личный кабинет, узнать новости и скачать формы заявлений․
Горячая линия (Hotline)
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций предусмотрена круглосуточная горячая линия․
- Для физических лиц (полисов «Авто», «Имущество», «Здоровье»): 8 (800) -55‑00‑00
- Для корпоративных клиентов и партнеров: 8 (495) -23‑45‑67
Работает 24 часа × 7 дней без выходных․
Номера телефонов для разных отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Колл‑центр (приём заявок) | 8 (800) -55‑00‑00 | 24 ч․ / 7 дн․ |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8 (800) -55‑01‑01 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел урегулирования убытков | 8 (800) -55‑02‑02 | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) |
| Отдел продаж (новые полисы) | 8 (800) -55‑03‑03 | 09:00 – 19:00 (пн‑пт) |
| Бухгалтерия и расчёты | 8 (495) -23‑45‑68 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
- Общие вопросы: info@russtandard․ru
- Техподдержка личного кабинета: support@russtandard․ru
- Урегулирование убытков: claims@russtandard․ru
- Отдел продаж: sales@russtandard․ru
Личный кабинет (Personal Account)
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте Личный кабинет:
- Ссылка: https://my․russtandard․ru
- Регистрация – 2‑минутный процесс с использованием СНИЛС и номера полиса․
- Функции: просмотр полисов, онлайн‑оплата, подача заявления о страховом случае, чат‑поддержка, загрузка документов․
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из приёмных пунктов․
Главный приёмный пункт
Адрес: г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 12, офис 5 (бизнес‑центр «Сретенка Плаза»)
Телефон: 8 (495) -23‑45‑69
Электронная почта: reception@russtandard․ru
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы компании
- Отдел продаж и маркетинга – привлечение новых клиентов, разработка тарифов․
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в колл‑центре и онлайн‑чатом․
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры и личного кабинета․
- Бухгалтерия и расчётный отдел – финансовые операции, расчёт премий․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и претензий․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey․ivanov@russtandard․ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | anna․kuznetsova@russtandard․ru |
| Директор по урегулированию убытков | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry․mikhailov@russtandard․ru |
| Главный ИТ‑директор | Соловьёва Елена Викторовна | elena․solovieva@russtandard․ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального сайта, независимых форумов и соцсетей (по состоянию на июль 2026 г․)․
- Ирина, 34 г․, г․ Санкт‑Петербург – «Благодарю службу поддержки за быстрый отклик․ Заявление о ДТП было обработано за 2 часа, деньги застрахованы в течение 3 дней․»
- Алексей, 45 г․, г․ Новосибирск – «Удобный личный кабинет, но иногда возникают задержки в загрузке сканов․ Техподдержка помогла решить проблему в течение 30 минут․»
- Мария, 28 г․, г․ Екатеринбург – «Горячая линия действительно работает круглосуточно, но в пиковые часы (вечер пятницы) время ожидания может достигать 7‑10 минут․»
- Владимир, 52 г․, г․ Казань – «Отдел урегулирования убытков проявил профессионализм: все документы проверили, объяснили каждый пункт, выплата прошла без проблем․»
- Ольга, 39 г․, г․ Ростов‑на‑Дону – «Отзыв о работе личного приёма: сотрудники вежливые, но иногда требуеться предварительная запись, иначе ждать можно до получаса․»
«Русский Стандарт» предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через несколько каналов связи: горячую линию 24/7, телефонные отделы, электронную почту, личный кабинет и офисные приёмы․ Все контакты актуальны на 1 июля 2026 г․ и позволяют быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием․
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт компании․