Горячая линия Фонда социального страхования Волгоградской области (ФССВО) – это единый телефонный и онлайн‑канал, через который граждане могут получить оперативную информацию о своих правах, задать вопросы по страховым случаям, оформить документы и получить консультацию специалистов.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://fssvo.ru
- Горячая линия (единый номер): 8 (8442) -12‑103‑050
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:30 (без перерыва) - Телефонные справочные линии:
- Отдел по вопросам временной нетрудоспособности – 8 (8442) -5‑55‑55
- Отдел по вопросам пенсионного страхования – 8 (8442) -5‑55‑56
- Отдел по вопросам страхования от несчастных случаев – 8 (8442) -5‑55‑57
- Электронная почта: info@fssvo.ru
- Личный кабинет (личный прием онлайн): https://cabinet.fssvo.ru
Личный приём (офисные услуги)
Для получения консультаций «лицом к лицу» и сдачи оригиналов документов предусмотрён приём в центральном офисе ФССВО.
- Адрес: 400001, г. Волгоград, ул. Советская, 45
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеденного перерыва)
- Контактный телефон приёмного зала: 8 (8442) -5‑55‑58
- Электронная запись на приём: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура Фонда
Отделы и их функции
- Отдел пенсионного страхования – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионным правам.
- Отдел страхования временной нетрудоспособности – выдача пособий по болезни, материнству, уходу за ребёнком.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – выплаты при травмах и заболеваниях.
- Отдел страховых взносов – приём и контроль уплаты взносов работодателями и самозанятыми.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам, подготовка официальных ответов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисов и баз данных.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Фонда | Иванов Сергей Петрович | ivanov@fssvo.ru, тел. 8 (8442) -5‑55‑01 |
| Заместитель директора – по страховым выплатам | Петрова Марина Викторовна | petrova@fssvo.ru, тел. 8 (8442) -5‑55‑02 |
| Заместитель директора – по работе с работодателями | Смирнов Алексей Николаевич | smirnov@fssvo.ru, тел. 8 (8442) -5‑55‑03 |
Как пользоваться горячей линией
Для получения быстрой помощи следуйте простой схеме:
- Наберите 8 (8442) -12‑103‑050 с любого телефона.
- Выберите нужный раздел, используя голосовое меню:
- 1 – Пенсионное страхование
- 2 – Временная нетрудоспособность
- 3 – Страхование от несчастных случаев
- 4 – Вопросы по страховым взносам
- 5 – Юридическая поддержка
- 0 – Перейти к оператору
- Подготовьте под рукой ваш СНИЛС, ИНН и, при необходимости, номер страхового полиса.
- Оператор уточнит ваш вопрос и предоставит необходимую информацию или направит к соответствующему специалисту.
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Сотрудники горячей линии отвечают быстро, вежливо и дают чёткие инструкции. Пособие по болезни было выплачено без задержек» – А. Кузнецов, 2025 г.
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявления в режиме реального времени. Очень удобно!» – Е. Соловьева, 2024 г.
Критика и предложения
- «В часы пик звонки иногда попадают в очередь более чем на 15 минут. Нужно увеличить количество операторов» – И. Михайлов, 2025 г.
- «Не хватает возможности оформить некоторые документы онлайн (например, заявление о страховом случае по травме) – требуется доработать сайт» – Н. Петрова, 2024 г.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости Фонда
- Личный кабинет гражданина
Помните: все обращения к Фонду социального страхования Волгоградской области бесплатны, а информация, получаемая по горячей линии, является официальной и актуальной на момент обращения.