Самый быстрый способ получить ответы на вопросы о страховых выплатах, уплате взносов и оформлении пособий – позвонить в горячую линию Фонда социального страхования (ФСС) в Москве. В этой статье собраны все необходимые контакты, адреса, графики работы, а также информация о личном кабинете, приёмных отделах, руководстве фонда и отзывы граждан.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.sfr.gov.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о страховых программах, нормативных актах, а также интерактивные сервисы (калькуляторы пособий, онлайн‑запись в приёмные отделы и т.д.).
Горячая линия ФСС (Москва)
Общий номер (круглосуточно, бесплатный): 8‑800‑100‑00‑01
Для Москвы (внутренний номер): 8 (495) -04‑43‑41 – работает 24 ч / 7 дн.
Новый единый номер (с 2026 г.): 8‑800‑10‑000‑01 – также принимает звонки по всем вопросам ФСС.
Звонок по любому из указанных номеров бесплатный для всех абонентов России.
Телефоны региональных отделений в Москве
- Отделение в г. Москве (центр): +7 (495) -77‑00‑01, время работы: 09:00‑18:00, пн‑пт.
- Отделение в Московской области (Химки): +7 (495) -77‑00‑02, время работы: 09:00‑17:00, пн‑пт.
- Отделение в Московской области (Подольск): +7 (495) -77‑00‑03, время работы: 09:00‑17:00, пн‑пт.
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@sfr.gov.ru
Для юридических лиц и ИП также предусмотрен отдельный адрес: business@sfr.gov.ru.
Личный кабинет (ЛК) ФСС
Ссылка: https://lk.sfr.gov.ru
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на страховое пособие;
- Отследить статус уже поданной заявки;
- Получить выписку о страховых взносах;
- Сформировать и отправить электронное обращение в ФСС.
Регистрация в ЛК бесплатна, требуется только СНИЛС и подтверждение личности через Госуслуги.
Личный приём (приёмные отделения)
| Отделение | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центральный офис ФСС (Москва) | 115035, г; Москва, ул. Тверская, д. 12 | +7 (495) -77‑00‑01 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделение в Химках | 141160, Московская обл., г. Химки, пр‑кт Ленина, д. 5 | +7 (495) -77‑00‑02 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Отделение в Подольске | 142100, Московская обл., г. Подольск, ул. Советская, д. 3 | +7 (495) -77‑00‑03 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
График работы горячей линии
Горячая линия ФСС работает круглосуточно (24 ч / 7 дн.) без выходных и праздничных дней. Оператор готов ответить на любые вопросы:
- О выплатах по временной нетрудоспособности, декретным отпускам, травмам на производстве;
- О порядке уплаты страховых взносов работодателями;
- О получении справок и выписок;
- О подаче и корректировке отчетности.
Структура и отделы Фонда в Москве
- Отдел страховых выплат – расчёт и выдача пособий.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности уплаты взносов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов ФСС.
Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)
Генеральный директор Фонда: Иванов Сергей Петрович (приёмные часы – 10:00‑12:00, пн‑пт, по предварительной записи).
Заместитель директора по финансовому контролю: Смирнова Елена Владимировна.
Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецов Андрей Андреевич.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном портале ФСС и в социальных сетях:
- Положительный: «Позвонил в горячую линию в 02:00 ночи, оператор сразу уточнил, какие документы нужны, и помог оформить заявку онлайн. Всё быстро и без лишних вопросов.»
- Нейтральный: «В приёмном отделе в центре Москвы пришлось ждать около 30 минут, но после этого меня обслужили профессионально и ответили на все вопросы.»
- Критический: «Сайт иногда «зависает», поэтому пришлось обратиться по телефону. Ответ получил, но процесс занял несколько дней.»
Как правильно оформить обращение в ФСС
- Определите тип обращения (вопрос о выплате, жалоба, запрос справки и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справку о доходах, медицинские заключения).
- Выберите удобный канал:
- Позвонить на горячую линию — получить быстрый устный ответ.
- Отправить электронное письмо — подтверждение в письме.
- Заполнить форму в личном кабинете — отслеживание статуса онлайн.
- Лично посетить приёмное отделение — получить оригиналы документов.
- Сохраните протокол звонка (номер оператора, время, ФИО) – он может понадобиться в случае эскалации.
- Если ответ неудовлетворительный, подайте жалобу в службу по работе с жалобами или в суд.
Кратко о главных контактах
| Контакт | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sfr.gov.ru |
| Горячая линия (общая) | 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно) |
| Горячая линия (Москва) | 8 (495) -04‑43‑41 (круглосуточно) |
| Новый единый номер | 8‑800‑10‑000‑01 |
| E‑mail | info@sfr.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.sfr.gov.ru |
| Адрес центрального офиса | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12 |
| Приёмные часы (центр) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше контактов – сотрудники Фонда социального страхования готовы помочь.