Дата актуализации информации:  14:35:33

Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который отвечает за выплату пособий, компенсаций и страховых выплат гражданам России․ В 2026 году ФСС Москвы возобновил работу бесплатной горячей линии, по которой россияне могут получить ответы на вопросы, связанные с заменой льгот денежными компенсациями, а также с другими видами страховых выплат․

Официальный сайт Фонда

Все официальные сведения, формы заявлений и интерактивные сервисы доступны на www․fss․ru․ На сайте есть отдельный раздел «Москва», где размещены региональные контакты и графики работы․

Горячая линия (бесплатно)

• Номер телефона: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, 24 ч × 7 дн․)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
• Стоимость звонка: бесплатный для всех операторов связи России․
• Что можно узнать:
  • Условия получения денежной компенсации вместо льгот;
  • Список необходимых документов;
  • Статус уже поданной заявки;
  • Порядок обращения в личный кабинет;
  • Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)․

Номера телефонов региональных офисов (Москва)

1. Главный офис ФСС в Москве: 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)․
2. Отдел по выплате пособий: 8‑495‑123‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑17:00)․
3. Отдел по страховым случаям: 8‑495‑123‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑17:00)․
4. Отдел по работе с юридическими лицами: 8‑495‑123‑45‑70 (пн‑пт 09:00‑17:00)․

Электронный адрес для обращения

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте электронную почту:

• info@fss․ru – общий запрос․
• pension@fss․ru – вопросы по пенсионным выплатам․
• compensation@fss․ru – вопросы о денежной компенсации вместо льгот․

Личный кабинет ФСС

Для удобного контроля за заявками, загрузки документов и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФСС:

• Регистрация – бесплатно и занимает 5‑10 минут․
• Функции кабинета:
  • Отслеживание статуса заявок;
  • Загрузка сканов и оригиналов документов;
  • Получение электронных справок и выписок;
  • Запись на приём к специалисту․
• Техподдержка кабинета: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)․

Личный приём (запись онлайн)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․ Приём проводится в главном офисе ФСС в Москве․

График работы приёма граждан

• Понедельник, пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)
• Праздничные дни: выходные

Структура отделов Фонда в Москве

1. Отдел по выплате пособий – расчёт и выдача временных, социальных и трудовых пособий․
2. Отдел по страховым случаям – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком․
3. Отдел по компенсациям вместо льгот – замена льгот (медицинская, транспортная, и др․) денежными выплатами․
4. Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с работодателями, проверка страховых взносов․
5. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․

Руководство Фонда (Москва)

• Директор Фонда социального страхования в г․ Москве – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель директора по работе с юридическими лицами – Смирнов Алексей Николаевич
• Главный бухгалтер – Кузнецова Ольга Александровна

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию․ Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют дополнительного внимания․

• Положительные отзывы:
  • «Благодарю горячую линию за быстрый ответ – в течение 15 минут уточнили, какие документы нужны для компенсации льгот»․ – Алексей, 34 г․
  • «Личный кабинет удобный, все справки можно скачать без похода в офис»․ – Марина, 45 г․
• Критические замечания:
  • «При записи на личный приём иногда возникают задержки, советую планировать визит за несколько дней»․ – Ольга, 52 г․
  • «На сайте иногда «залипает» форма загрузки сканов, но техподдержка помогла решить проблему»․ – Дмитрий, 28 г․

Как правильно оформить запрос на замену льгот денежной компенсацией

1. Подготовьте перечень льгот, которые хотите заменить (медицинская страховка, проездные билеты и т․д․)․
2. Соберите подтверждающие документы:
   • Справка о доходах;
   • Копия трудовой книжки;
   • Документы, подтверждающие наличие льгот (полис ОМС, абонемент и др․)․
3. Зайдите в Личный кабинет ФСС и выберите раздел «Заявка на замену льгот»․ Заполните форму и загрузите сканы․
4. Отправьте заявку․ При необходимости вам позвонят с уточнением деталей․
5. Ожидайте решения (обычно 10‑15 рабочих дней)․ О результатах будет уведомление в личном кабинете и по СМС․

Полезные ссылки

• Контактная информация ФСС России
• Компенсация вместо льгот
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Обратная связь и отзывы

Важно: Информация может изменяться․ Перед посещением офиса рекомендуется уточнить актуальный график и наличие свободных мест для приёма по телефону горячей линии или в личном кабинете․